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            Grundlegendes zu Biowissenschaften-Workflows

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            3. Agentforce Life Sciences

            Grundlegendes zu Biowissenschaften-Workflows

            Workflows für das Kundenengagement in Life Sciences beschreiben die Journey eines Objekts durch verschiedene Phasen und helfen Ihnen bei der Verwaltung verschiedener Status, Aktionen und Datensatzberechtigungen. Machen Sie sich mit diesen Begriffen vertraut und erfahren Sie, wie die einzelnen Teile die gesamte Workflow-Konfiguration unterstützen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".

            Sehen Sie sich das Diagramm an, um mehr über die vier Hauptkomponenten eines Workflows für Biowissenschaften zu erfahren.

            Diagramm mit den vier Hauptkomponenten eines Workflows für Biowissenschaften: Das Phasenobjekt (der Anker), Der Workflow-Pfad (der Lebenszyklus), Phasenvorgänge (das Gehirn/der Torwächter) und Phasenvorgänge (die Schaltflächen)

            Eine Beispiel-Workflowkonfiguration finden Sie unter Einrichten von Workflowaktionen für die Verwaltung medizinischer Anfragen und Einrichten der Workflowphasen zum Verwalten medizinischer Anfragen.

            Workflow-Pfad

            Der Workflow-Pfad ist der Gesamt-Workflow des Objekts und der Pfad von einer Phase im Workflow zur nächsten. Für ein Objekt können mehrere Workflow-Pfade konfiguriert sein, die je nach Datensatztyp variieren.

            Biowissenschaften-Workflows zeigen den Fortschritt in einem benutzerdefinierten Fortschrittsbalken auf der Datensatz-Detailseite an. Sie verwenden nicht die Standardkomponente "Pfad".

            Phasenobjekt

            Das Phasenobjekt ist das Objekt, für das Sie einen Workflow-Pfad konfigurieren, beispielsweise "Anfrage", "Verwaltetes Ereignis" oder "Account". Wenn Sie einen Workflow-Pfad erstellen und speichern, werden Phasenobjekt-Datensätze automatisch erstellt. Für jedes Objekt, für das ein Workflow konfiguriert ist, wird ein Phasenobjekt-Datensatz erstellt.

            Workflow-Aktionen

            Workflowaktionen sind die Aktionen, die Benutzer im Rahmen des Workflows ausführen können.

            Workflow-Phasenwert

            Workflowphasenwerte sind die Schritte im Workflowpfad des Objekts. Die Phasen werden durch ein steuerndes Auswahllistenfeld bestimmt. Wenn es sich beim Feld "Status" beispielsweise um das Steuerfeld in einem Workflow für das Objekt "Anfrage" handelt, enthält der Workflow-Pfad häufig Phasen wie "Neu", "Arbeiten", "Eskaliert" und "Geschlossen".

            Phasenvorgang

            Phasenvorgänge sind eine Gruppierung von Bedingungen, die der Datensatz erfüllen muss, um Berechtigungen zu erteilen und die für Benutzer verfügbaren Aktionen zu bestimmen. Sie definieren Phasenvorgänge für jede Phase im Workflow.

            Phasenvorgangsbedingungen

            Phasenbetriebsbedingungen sind die spezifischen Bedingungen im Phasenbetrieb, die ein Datensatz erfüllen muss, um Benutzern Berechtigungen zu erteilen und Aktionen zur Verfügung zu stellen. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, werden die Berechtigungen und Aktionen nicht erteilt. Sie definieren Phasenvorgangsbedingungen für jeden Phasenvorgang innerhalb jeder Phase des Workflows.

            Aktionen für Phasenvorgänge

            Phasenvorgangsaktionen sind die Aktionen, die Benutzern zur Verfügung stehen, wenn der Phasenvorgang auf eine bestimmte Phase im Workflow-Pfad angewendet wird. Sie erstellen Workflow-Aktionen separat und weisen sie dann als Phasenvorgangsaktionen für jede Phase im Pfad des Workflows zu.

            Benutzerdefinierte Skripts

            Bei benutzerdefinierten Skripts handelt es sich um Lightning Webkomponenten, die Benutzeraktionen validieren oder Checklisten bereitstellen, um Benutzern das Verständnis der zu erledigenden Aufgaben zu erleichtern.

             
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