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            Compréhension des workflows des sciences de la vie

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            3. Agentforce Life Sciences

            Compréhension des workflows des sciences de la vie

            Les workflows Life Sciences Cloud pour Customer Engagement présentent le parcours d'un objet à travers diverses étapes et facilitent la gestion des différents statuts, actions et autorisations d'enregistrement. Familiarisez-vous avec ces termes et comprenez comment chaque pièce prend en charge la configuration générale du workflow.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.

            Actions de workflow

            Les actions de workflow sont les actions que les utilisateurs peuvent exécuter dans le cadre du workflow.

            Chemin de workflow

            Le chemin du workflow est le workflow global de l'objet et le chemin d'une étape à l'autre du workflow.

            Valeur de l'étape du workflow

            Les valeurs d'étape de workflow sont les étapes du chemin de workflow de l'objet. Un champ de liste de sélection de contrôle détermine les étapes. Par exemple, si le champ Statut est le champ de contrôle d'un workflow pour l'objet Demande, le chemin du workflow inclut souvent des étapes telles que Nouveau, Travaillant, Escaladé et Fermé.

            Objet Étape

            L'objet étape est l'objet pour lequel un chemin de workflow est configuré. Lorsque vous créez et enregistrez un parcours de workflow, des enregistrements d'objet étape sont automatiquement créés. Un enregistrement d'objet étape est créé pour chaque objet dans lequel un workflow est configuré.

            Opération d'étape

            Les opérations d'étape sont un regroupement de conditions que l'enregistrement doit remplir pour accorder des autorisations et déterminer les actions disponibles pour les utilisateurs. Vous définissez des opérations d'étape pour chaque étape du workflow.

            Conditions de fonctionnement de l'étape

            Les conditions d'opération d'étape sont les conditions spécifiques de l'opération d'étape qu'un enregistrement doit remplir pour accorder des autorisations et rendre les actions accessibles aux utilisateurs. Si les conditions ne sont pas remplies, les autorisations et les actions ne sont pas accordées. Vous définissez des conditions d'opération d'étape pour chaque opération d'étape dans chaque étape du workflow.

            Actions d'opération de phase

            Les actions d'opération d'étape sont les actions disponibles pour les utilisateurs lorsque l'opération d'étape est appliquée à une étape particulière du parcours de workflow. Vous créez des actions de workflow séparément, puis vous les attribuez en tant qu'actions d'opération d'étape pour chaque étape du parcours du workflow.

            Scripts personnalisés

            Les scripts personnalisés sont des composants Web Lightning qui valident les actions des utilisateurs ou fournissent des listes de contrôle pour aider les utilisateurs à comprendre les tâches à réaliser.

             
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            Salesforce Help | Article