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            Entender os fluxos de trabalho de biociências

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            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Entender os fluxos de trabalho de biociências

            Os fluxos de trabalho do Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente descrevem a jornada de um objeto por vários estágios e ajudam a gerenciar diferentes status, ações e permissões de registro. Familiarize-se com esses termos e entenda como cada parte dá suporte à configuração geral do fluxo de trabalho.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences.

            Ações de fluxo de trabalho

            Ações de fluxo de trabalho são as ações que os usuários podem realizar como parte do fluxo de trabalho.

            Caminho do fluxo de trabalho

            O caminho do fluxo de trabalho é o fluxo de trabalho geral do objeto e o caminho de um estágio no fluxo de trabalho para o próximo.

            Valor do estágio do fluxo de trabalho

            Os valores do estágio do fluxo de trabalho são as etapas no caminho do fluxo de trabalho do objeto. Um campo de lista de opções de controle determina os estágios. Por exemplo, se o campo Status for o campo de controle em um fluxo de trabalho para o objeto Consulta, o caminho do fluxo de trabalho geralmente incluirá estágios como Novo, Trabalhando, Escalado e Fechado.

            Objeto Estágio

            O objeto de estágio é o objeto para o qual um caminho de fluxo de trabalho é configurado. Quando você cria e salva um caminho de fluxo de trabalho, os registros de objeto de estágio são criados automaticamente. Um registro de objeto de estágio é criado para cada objeto que tem um fluxo de trabalho configurado.

            Operação do estágio

            As operações de estágio são um agrupamento de condições que o registro deve atender para conceder permissões e determinar as ações disponíveis aos usuários. Você define operações de estágio para cada estágio no fluxo de trabalho.

            Condições de operação do estágio

            As condições de operação do estágio são as condições específicas dentro da operação do estágio que um registro deve atender para conceder permissões e disponibilizar ações aos usuários. Se as condições não forem atendidas, as permissões e ações não serão concedidas. Você define condições de operação de estágio para cada operação de estágio em cada estágio do fluxo de trabalho.

            Ações de operação do estágio

            Ações de operação de estágio são as ações que estão disponíveis aos usuários quando a operação de estágio é aplicada a um estágio específico no caminho do fluxo de trabalho. Você cria ações de fluxo de trabalho separadamente e as atribui como ações de operação de estágio para cada estágio no caminho do fluxo de trabalho.

            Scripts personalizados

            Scripts personalizados são componentes da Web Lightning que validam ações do usuário ou fornecem listas de verificação para ajudar os usuários a entender as tarefas a serem concluídas.

             
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            Salesforce Help | Article