Korvausvaatimusten analyysi takuun elinkaaren hallinnan aloitussivulle
Käytä Korvausvaatimusten analyysi -mittaristoa, joka on upotettu takuun elinkaaren hallinnan aloitussivulle, saadaksesi kattavan näkymän ja havaintoja takuuvaatimuksistasi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa Manufacturing Cloud ja CRM Analytics ovat käytössä takuujakson hallinnalle |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| CRM Analytics for Warranty Lifecycle Management -mittaristojen käyttäminen: | CRM Analytics Plus -käyttäjä JA Analytics Manufacturing-käyttäjälle tai RI Manufacturing-käyttäjälle |
Korvausvaatimusten analyysi -mittaristo sisältää kolme sivua - Korvausvaatimusten syventäminen, Korvausvaatimusten jakaminen ja Palvelutasosopimuksen hallinta. Suodata mittariston kaavioita alueen, jälleenmyyjän, tuotteen, osan, korvausvaatimuksen tilan ja tietyn ajanjakson perusteella. Valitse myös ajanjakso verrataksesi tietoja ja analysoidaksesi korvausvaatimusten edistymistä.
- Korvausvaatimusten deepdive: Käytä sivua saadaksesi havaintoja takuuvaatimuksistasi jälleenmyyjien, osien ja kustannusten perusteella. Voit analysoida jälleenmyyjiä korvausvaatimusten arvon perusteella, tunnistaa osat, jotka aiheuttavat korkeampia korvausvaatimusten määriä, ja keskittyä arvokkaisiin korvausvaatimuksiin, jotka vaativat huomiota.
- Korvausvaatimusten jakelu: Käytä sivua analysoidaksesi korvausvaatimusten jakaumaa tiettyjen maantieteellisten sijaintien ja korvausvaatimusten käsittelyn eri vaiheiden perusteella. Hanki havaintoja tunnistaaksesi jälleenmyyjien sijainnit, jotka tuottavat eniten korvausvaatimusten määrää, arvioidaksesi korvausvaatimusten käsittelyn työnkulun tehokkuutta ja ymmärtääksesi korvausvaatimusten trendejä tunnistaaksesi välittömästi huomiota kaipaavat osa-alueet.
- Palvelutasosopimuksen hallinta: Käytä sivua analysoidaksesi korvausvaatimusten siirtymisen ajan takuun elinkaaren prosessissa. Valitse korvausvaatimusten vaiheet nähdäksesi, kuinka kauan korvausvaatimus siirtyy ensimmäisestä valitusta vaiheesta seuraavaan ja kuinka kauan korvausvaatimukset pysyvät keskimäärin näissä vaiheissa. Nämä havainnot auttavat sinua kehittämään strategioita, joilla voit minimoida siirtymisaikoja ja parantaa palvelutasosopimuksen noudattamista.
Käytä Korvausvaatimuksen lisätiedot -osiota nähdäksesi kaikkien korvausvaatimusten lisätiedot. Suodata korvausvaatimuksen lisätiedot korvausvaatimuksen tilan perusteella ja valitse tietty ajanjakso, josta voit verrata ja analysoida edistymistä.
Voit upottaa Korvausvaatimusten analyysi -mittariston Takuun elinkaaren hallinta -aloitussivulle, jotta se on helppo käyttää, tai avata mittariston suoraan CRM Analytics for Warranty Management -sovelluksesta.
Yleiset ohjeet mittaristojen upottamiseen on kohdassa Upotetut mittaristot Lightning-sivuilla.
