[保証ライフサイクル管理] ホームページの Claims Analysis (請求分析)

Claims Analysis (請求分析) ダッシュボードには、3 つのページ (Claims Deepdive (請求の詳細)、Claim Distribution (請求の分布)、SLA Management (SLA 管理)) が含まれます。地域、販売業者、商品、部品、請求状況、特定の期間に基づいてダッシュボードのグラフを絞り込みます。また、データの比較と請求の進行状況の分析を行う期間を選択します。

• Claims Deepdive (請求の詳細): このページを使用して、販売業者、部品、コストに基づいて保証請求に関するインサイトを取得します。請求金額に基づいて販売業者を分析し、請求件数を増やす原因となった部品を特定して、注意が必要な価値の高い請求に集中できます。
• Claim Distribution (請求の分布): このページを使用して、特定の地理的ロケーションと請求処理のさまざまなフェーズに基づいて請求の分布を分析します。インサイトを取得して、請求量を最も上げている販売業者のロケーションを特定し、請求処理ワークフローの効率を評価して、請求のトレンドを把握し、即座の対応が必要な領域を特定します。
• SLA Management (SLA 管理): このページを使用して、保証ライフサイクルプロセス内の請求移行時間を分析します。請求フェーズを選択し、請求が最初に選択したフェーズから次のフェーズに移行する平均時間を表示し、請求がこれらのフェーズに留まっている平均時間を表示します。これらのインサイトは、移行時間を最小限に抑え、SLA への準拠を改善するための戦略を策定するのに役立ちます。

[請求の詳細] セクションを使用して、すべての請求の詳細を表示します。請求状況に基づいて請求の詳細を絞り込み、進行状況を比較および分析する特定の期間を選択します。

請求分析ダッシュボードを保証ライフサイクル管理の [ホーム] ページに組み込んで簡単にアクセスできるようにすることも、CRM Analytics for Warranty Lifecycle Management アプリケーションから直接このダッシュボードを開くこともできます。

ダッシュボードの組み込みの一般的な手順については、「Lightning ページへのダッシュボードの埋め込み」を参照してください。