Análise de declarações para a página inicial do Gerenciamento de ciclo de vida da garantia

O painel Análise de declarações inclui três páginas: Detalhes das declarações, Distribuição de declarações e Gerenciamento de SLA. Filtre os gráficos no painel com base em região, revendedor, produto, peça, status da declaração e um período específico. Além disso, selecione um período para comparar os dados e analisar o progresso de suas declarações.

• Detalhes das declarações: Use a página para obter percepções sobre suas declarações de garantia com base em revendedores, peças e custos. Você pode analisar os revendedores com base no valor das declarações, identificar as peças que geram mais declarações e priorizar declarações de alto valor que precisam de atenção.
• Distribuição de declarações: Use a página para analisar sua distribuição de declarações com base em locais específicos e em vários estágios do processamento de declarações. Obtenha percepções para identificar locais do revendedor que geram os maiores volumes de declaração, avaliar a eficiência do fluxo de trabalho de processamento de declaração e entender tendências de declarações para identificar áreas que precisam de atenção imediata.
• Gerenciamento de SLA: Use a página para analisar o tempo de transição da declaração no processo de ciclo de vida da garantia. Selecione os estágios da declaração para ver o tempo médio para uma declaração passar da primeira fase selecionada para a próxima e o tempo médio que as declarações permanecem nesses estágios. Essas percepções ajudam a desenvolver estratégias para minimizar o tempo de transição e melhorar a adesão ao SLA.

Use a seção Detalhes da declaração para exibir os detalhes de todas as suas declarações. Filtre os detalhes da declaração com base no status da declaração e selecione um período específico para comparar e analisar o progresso.

Você pode integrar o painel Análise de declarações à página inicial do Gerenciamento de ciclo de vida da garantia para um acesso fácil ou abrir o painel diretamente no aplicativo CRM Analytics para gerenciamento de ciclo de vida da garantia.

Para obter instruções gerais sobre a incorporação de painéis, consulte Integrar painéis a páginas do Lightning.