适用于保修生命周期管理主页的索赔分析

索赔分析仪表板包括三个页面 - 索赔深入分析、索赔分布和 SLA 管理。根据地区、经销商、产品、零件、索赔状态和特定时间段筛选仪表板中的图表。还可以选择一个时间段来比较数据和分析您的索赔进度。

• 索赔深入分析：使用该页面根据经销商、零件和成本深入了解您的保修索赔。您可以根据索赔的价值对经销商进行分析，找出导致更高索赔数量的零件，并关注需要关注的高价值索赔。
• 索赔分布：使用该页面根据特定的地理位置和索赔处理的不同阶段分析您的索赔分布情况。深入了解产生最高索赔量的经销商位置，评估索赔处理工作流程的效率，了解索赔趋势，以确定需要立即关注的领域。
• SLA 管理：使用该页面分析保修生命周期流程中的索赔过渡时间。选择索赔阶段以查看索赔从第一个选定阶段进入下一个阶段的平均时间，以及索赔在这些阶段停留的平均时间。这些见解有助于制定策略来最大限度地缩短过渡时间，并提高 SLA 遵守率。

使用索赔详细信息部分查看所有索赔的详细信息。根据索赔状态筛选索赔详细信息，并选择特定时间段来比较和分析进度。

您可以将索赔分析仪表板嵌入保修生命周期管理主页以便于访问，或者直接从适用于保修生命周期管理的 CRM Analytics 应用程序打开仪表板。

有关嵌入仪表板的一般说明，请参见 在 Lightning 页面中嵌入仪表板。