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Utilisez le tableau de bord incorporé Analyse des réclamations dans la page Réclamations pour une vue rapide des tendances des réclamations passées. Utilisez les connaissances pour comprendre les modèles et les tendances, et prendre des décisions d'approbation ou de rejet d'une réclamation.
| Disponible avec : éditions Enterprise, Unlimited et Developer dans lesquelles Manufacturing Cloud et CRM Analytics pour Gestion du cycle de vie des garanties sont activés. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour accéder aux tableaux de bord CRM Analytics for Warranty Lifecycle Management : | Utilisateur de CRM Analytics Plus ET Utilisateur de Analytics for Manufacturing ou Utilisateur de RI for Manufacturing |
Filtrez les graphiques du tableau de bord Analyse des réclamations - incorporé sur la base de la pièce causale et d'une période spécifique. Vous pouvez consulter les valeurs de divers indicateurs de performance clés et afficher le graphique des tendances de chaque indicateur pour analyser la progression au fil du temps. Ce tableau de bord indique également le temps de traitement actuel de réclamation et le nombre moyen de jours nécessaires pour traiter les réclamations.
Incorporez le tableau de bord Analyse des réclamations à la page Réclamations en utilisant les informations de chaîne de filtrage suivantes :
{"datasets":{"Warranty_ClaimCoverage":[{"fields":["ClaimItem.ClaimId"],
"filter":{"operator":"in","values":["$Id"]},"locked":null,"hidden":null}]}}
Pour des instructions générales sur l'incorporation de tableaux de bord, consultez Incorporation de tableaux dans des pages Lightning.
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