Informationen zur Vermögenswert-Servicekonsole für die Fertigung

Erste Schritte mit der Vermögenswert-Servicekonsole für die Fertigung

In diesem Video erfahren Sie, wie Benutzer bei Herstellern die Vermögenswert-Servicekonsole für die Fertigung verwenden können, um Vermögenswerte effizient zu verwalten, Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten von Vermögenswerten zu minimieren.

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Funktionen der Vermögenswert-Servicekonsole für die Fertigung

Hier sehen Sie, welche Aktivitäten Benutzer in der Konsole ausführen können.

Erhalten von aussagekräftigen Benachrichtigungen

Benutzer können Kontextwarnungen erhalten, in denen sie proaktiv Empfehlungen für Partner und Kunden unterbreiten können. Benutzer können sich rechtzeitig über Aktivitäten wie den anstehenden Ablauf der Garantiezeit, ausstehende Servicetermine und den Status von Kundenvorgängen in Bezug auf den Vermögenswert informieren lassen.

Anzeigen wichtiger Meilensteine

Benutzer können wichtige Meilensteine während der Lebensdauer eines Vermögenswerts erfassen und anzeigen, beispielsweise "gefertigt", "Auftrag erhalten" und "empfangen". Sie können den Mauszeiger über einen Meilenstein bewegen, um die zugehörigen Details anzuzeigen und Aktionen zu initiieren, beispielsweise zum Erstellen eines Aktionsplans, eines Ereignisses oder einer Aufgabe oder zum Protokollieren eines Anrufs.

Anzeigen eines visuellen Snapshots des am Vermögenswert durchgeführten Service

Benutzer können eine chronologische interaktive Zeitachse der Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsbelegposten in Verbindung mit einem Vermögenswert anzeigen, um den dafür durchgeführten Service nachzuvollziehen. Während die Vermögenswertkonsole für die Fertigung über eine vorkonfigurierte Zeitachse verfügt, können Sie Zeitachsenkonfigurationen erstellen, um Informationen wie Kundenvorgänge und Anspruchsposten in Verbindung mit einem Vermögenswert anzuzeigen.

Ausführen von Aktionen im Kontext

Benutzer können Aktionen ausführen, um Kundenanfragen in Bezug auf Vermögenswerte zu bearbeiten. Dazu zählen beispielsweise die Verlängerung von Gewährleistungen, das Planen von Serviceterminen und das Erstellen von Kundenvorgängen. Benutzer können ihre Arbeit schnell und konsistent erledigen, indem sie Aktionen aus einer Liste von Aktionen starten und Empfehlungen für die nächsten besten Aktionen erhalten.

Anzeigen von granularen Vermögenswertdetails

Benutzer können wichtige Details zu einem Vermögenswert erfassen und anzeigen, etwa dessen Namen, Menge, Preis und Seriennummer und den zugehörigen Account und Kontakt und das zugehörige Produkt.

Verwalten von zugehörigen Gewährleistungen, Kundenvorgängen, Arbeitsaufträgen und Anspruchsposten

Benutzer können Snapshots der Datensätze "Vermögenswert-Gewährleistung", "Kundenvorgang", "Arbeitsauftrag" und "Anspruchsposten" in Bezug auf einen Vermögenswert abrufen. Sie können Vermögenswert-Gewährleistungen, Kundenvorgänge, Arbeitsaufträge und Anspruchsposten anzeigen und bearbeiten, indem sie in der Konsole als Unterregisterkarten geöffnet werden. Sie können Datensätze auch über die Themenliste erstellen.