Découverte de la Console de service Actif pour Manufacturing

Premiers pas avec la Console de service de l'actif pour Manufacturing

Regardez cette vidéo pour comprendre comment les utilisateurs des fabricants peuvent utiliser la Console de service des actifs pour Manufacturing afin de gérer efficacement les actifs, de résoudre rapidement les problèmes et de réduire les temps d'arrêt des actifs.

Si vous ne pouvez pas visionner en plein écran, ouvrez la vidéo dans un nouvel onglet : Explorez Console de service de l'actif pour Manufacturing.

Capacités de la Console de service de l'actif pour Manufacturing

Voici les opérations que les utilisateurs peuvent effectuer au sein de la console.

Réception d'alertes actionnables

Les utilisateurs peuvent recevoir des Alertes contextuelles leur permettant de suggérer proactivement des recommandations à des partenaires et à des clients. Ils peuvent recevoir des alertes opportunes sur des activités telles qu'une expiration de condition de garantie, un rendez-vous de service en attente et le statut des requêtes associées à l’actif.

Affichage des principaux jalons

Les utilisateurs peuvent capturer et consulter les jalons majeurs pendant la durée de vie d’un actif, tels que la fabrication, la réception et la livraison de la commande. Ils peuvent survoler un jalon pour afficher ses détails et initier des actions, par exemple créer un plan d'action, un événement ou une tâche, ou consigner un appel.

Affichage de la capture instantanée visuelle du service effectué sur l'actif

Les utilisateurs peuvent consulter une chronologie interactive des ordres d'exécution et des éléments d'ordre d'exécution associés à un actif, afin de comprendre le service effectué. Bien que la Console Actif pour Manufacturing contienne une chronologie préconfigurée, vous pouvez créer des configurations de chronologie pour afficher des informations telles que les requêtes et les éléments de réclamation associés à un actif.

Exécution d’actions contextuelles

Les utilisateurs peuvent exécuter des actions pour traiter les requêtes clients associées aux actifs, par exemple renouveler des garanties, planifier des rendez-vous de service et créer des requêtes. Ils peuvent accomplir leur travail rapidement et de façon cohérente en lançant des actions depuis une liste et en recevant des recommandations pour les meilleures actions à suivre.

Affichage de détails d'actif granulaires

Les utilisateurs peuvent recueillir et consulter les informations critiques sur un actif, notamment son nom, sa quantité, son prix, son numéro de série, et le compte, le contact et le produit associés.

Gestion des garanties, des requêtes, des ordres d'exécution et des éléments de réclamation associés

Les utilisateurs peuvent obtenir des clichés instantanés des enregistrements Garantie d’actif, Requête, Ordre d’exécution et Élément de réclamation associés à un actif. Ils peuvent consulter et modifier des garanties d'actifs, des requêtes, des ordres d'exécution et des éléments de réclamation, en les ouvrant en tant que sous-onglets dans la console. Ils peuvent aussi créer des enregistrements depuis la liste associée.