Informazioni su Asset Service Console per Manufacturing

Suggerimenti introduttivi su Asset Service Console per Manufacturing

Guardare questo video per capire come gli utenti dei produttori possono utilizzare Asset Service Console per Manufacturing per gestire gli asset in modo efficiente, risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo i tempi di inattività degli asset.

Se non si riesce a guardare la visualizzazione a schermo intero, aprire il video in una nuova scheda: Esplorare Asset Service Console per Manufacturing.

Funzionalità di Asset Service Console per Manufacturing

Ecco cosa possono fare gli utenti all'interno della console.

Ottenere avvisi di immediato valore pratico

Gli utenti possono ricevere Avvisi contestuali che consentono loro di creare consigli in modo proattivo per partner e clienti. Gli utenti possono ricevere avvisi tempestivi su attività come l'imminente scadenza delle condizioni di garanzia, un appuntamento di servizio in sospeso e lo stato dei casi correlati all'asset.

Vedere i punti salienti chiave

Gli utenti possono acquisire e visualizzare punti salienti importanti del ciclo di vita di un asset, quali produzione, ricezione dell'ordine e consegna. Possono passare il mouse su un punto saliente per visualizzarne i dettagli e avviare azioni come creare un piano di azione, un evento o un'operazione o registrare una chiamata.

Visualizzare un'istantanea visiva del servizio eseguito sull'asset

Gli utenti possono visualizzare una sequenza temporale cronologica e interattiva degli ordini di lavoro e delle voci degli ordini di lavoro relative a un asset per comprendere il servizio eseguito su di esso. Benché Asset Service Console per Manufacturing disponga di una sequenza temporale preconfigurata, è possibile creare configurazioni della sequenza temporale per visualizzare informazioni come i casi e le voci richiesta correlati a un asset.

Intraprendere azioni contestuali

Gli utenti possono eseguire azioni per gestire le query dei clienti relative agli asset, ad esempio rinnovare garanzie, pianificare appuntamenti di servizio e creare casi. Gli utenti possono completare il proprio lavoro in modo rapido e coerente avviando azioni da un elenco di azioni e ricevendo consigli per le Next Best Action.

Visualizzare dettagli granulari degli asset

Gli utenti possono acquisire e visualizzare dettagli critici relativi a un asset, ad esempio il nome, la quantità, il prezzo, il numero di serie e l'account, il referente e il prodotto correlati.

Gestire garanzie, casi, ordini di lavoro e voci richiesta correlati

Gli utenti possono ricevere istantanee dei record Garanzia asset, Caso, Ordine di lavoro e Voce richiesta correlati a un asset. Possono visualizzare e modificare le garanzie degli asset, i casi, gli ordini di lavoro e le voci richiesta aprendole come sottoschede nella console. Possono anche creare record dall'elenco correlato.