製造の納入商品サービスコンソールについて

製造の納入商品サービスコンソールの使用開始

メーカーのユーザーが製造の納入商品サービスコンソールを使用して納入商品を効率的に管理し、問題を迅速に解決し、納入商品のダウンタイムを最小限に抑える方法については、次の動画をご覧ください。

全画面でご覧になれない場合は、新しいタブで動画 Explore Asset Service Console for Manufacturing を開いてください。

製造の納入商品サービスコンソールの機能

ユーザーがコンソール内でできる操作を次に示します。

アクション可能なアラートの取得

ユーザーはコンテキストに沿ったアラートを取得して、パートナーと顧客におすすめを積極的に提供することができます。ユーザーは、今後の保証条件の有効期限、待機中のサービス予定、納入商品に関連するケースの状況など、活動に関するタイムリーなアラートを取得できます。

主要なマイルストーンの表示

納入商品の有効期限中の主要なマイルストーン (製造された、注文を受領した、納入されたなど) を取得して表示できます。また、マイルストーンにカーソルを置いて、詳細を表示したり、アクション (アクションプラン、行動、または ToDo の作成、活動の記録など) を開始したりできます。

納入商品に対して実行されたサービスのビジュアルスナップショットの表示

納入商品に関連する作業指示および作業指示品目のインタラクティブな時系列タイムラインを表示して、納入商品に対して実行されたサービスを把握できます。Asset Console for Manufacturing には事前設定済みタイムラインが付属しますが、納入商品に関連するケースや請求項目などの情報を表示するためのタイムライン設定を作成できます。

コンテキストアクションの実行

ユーザーは、保証の更新、サービス予定のスケジュール設定、ケースの作成など、納入商品に関連する顧客の照会に対処するアクションを実行できます。ユーザーはアクションのリストからアクションを起動し、Next Best Action のおすすめを取得することで、作業をすばやく一貫した方法で完了できます。

納入商品の詳細の表示

ユーザーは納入商品に関する重要な詳細 (名前、数量、価格、シリアル番号、関連取引先、取引先責任者、商品など) を取得して表示できます。

関連する保証、ケース、作業指示、請求項目の管理

ユーザーは納入商品に関連する納入商品保証、ケース、作業指示、および請求項目レコードのスナップショットを取得できます。CSR は納入商品保証、ケース、作業指示、および請求項目をコンソールでサブタブとして開くことで、それらを表示して編集できます。また、関連リストからレコードを作成することもできます。