Meer informatie over de Service Console voor Industriële fabricage

Aan de slag met Service Console voor activa voor Industriële fabricage

Bekijk deze video om te begrijpen hoe gebruikers bij fabrikanten de Service Console voor activa voor Industriële fabricage kunnen gebruiken om activa efficiënt te beheren, problemen snel op te lossen en downtime van activa te minimaliseren.

Als u de weergave niet op volledig scherm kunt bekijken, opent u de video op een nieuw tabblad: Verken Service Console voor activa voor Industriële fabricage.

Mogelijkheden van de Service Console voor activa voor Industriële fabricage

Gebruikers kunnen het volgende doen vanuit de console.

Navolgbare waarschuwingen ophalen

Gebruikers kunnen Contextuele waarschuwingen krijgen, waarmee ze proactief aanbevelingen kunnen geven aan partners en klanten. Gebruikers kunnen tijdig waarschuwingen ontvangen over activiteiten zoals het aanstaande verlopen van garantievoorwaarden, serviceafspraken in behandeling en de status van cases die gerelateerd zijn aan het activum.

Belangrijkste mijlpalen zien

Gebruikers kunnen belangrijke mijlpalen vastleggen en weergeven gedurende de levensduur van een activum, zoals gemaakt, ontvangen en geleverd. De gebruiker kan de muisaanwijzer over een mijlpaal bewegen om de details ervan te zien en acties te starten zoals een actieplan, event of taak maken of een gesprek vastleggen.

Een visuele momentopname weergeven van de service die is uitgevoerd voor het activum

Gebruikers kunnen een chronologische, interactieve tijdlijn weergeven van werkorders en werkorderregelitems die gerelateerd zijn aan een activum, om inzicht te krijgen in de service die ermee is uitgevoerd. Hoewel de Activumconsole voor Industriële fabricage is inbegrepen met een vooraf geconfigureerde tijdlijn, kunt u tijdlijnconfiguraties maken om informatie te tonen zoals cases en claimitems die zijn gerelateerd aan een activum.

Contextuele acties ondernemen

Gebruikers kunnen acties uitvoeren, waarmee query's op klanten worden afgehandeld wanneer het gaat om activa, zoals het verlengen van garanties, plannen van serviceafspraken en maken van cases. Gebruikers kunnen hun werk snel en consistent voltooien door acties te starten vanuit een lijst van acties en aanbevelingen voor de volgende beste acties te krijgen.

Granulaire activumdetails weergeven

Gebruikers kunnen kritieke details over een activum vastleggen en weergeven, zoals de naam, hoeveelheid, prijs, serienummer en gerelateerde account, contactpersoon en product.

Gerelateerde garanties, cases, werkorders en claimitems beheren

Gebruikers kunnen momentopnamen krijgen van de records Garantie van activum, Case, Werkorder en Claimitem die gerelateerd zijn aan een activum. Ze kunnen garanties van activa, cases, werkorders en claimitems bekijken en bewerken door deze te openen als subtabbladen in de console. Ook kunnen ze records maken op basis van de gerelateerde lijst.