Aprenda sobre o Console de serviço do ativo para Manufatura

Introdução ao Console de serviço do ativo para Manufatura

Assista a este vídeo para entender como os usuários dos fabricantes podem usar o Console de serviço do ativo para manufatura para gerenciar ativos de modo eficiente, resolver problemas rapidamente e minimizar o tempo de inatividade do ativo.

Se não for possível ver o vídeo em tela cheia, abra-o em uma nova guia: Explore o Console de serviço do ativo para manufatura.

Capacidades do Console de serviço do ativo para Manufatura

Veja o que os usuários podem fazer no console.

Obter alertas acionáveis

Os usuários podem obter Alertas contextuais que permitem que eles façam recomendações de modo proativo a parceiros e clientes. Os usuários podem receber alertas oportunos sobre atividades como expiração do termo de garantia, compromisso de serviço pendente e status de casos relacionados ao ativo.

Consultar marcos-chave

Os usuários podem capturar e visualizar os principais marcos na vida útil de um ativo, como fabricado, pedido recebido e entregue. Eles podem passar o mouse sobre um marco para ver seus detalhes e iniciar ações, como criar um plano de ação, evento ou tarefa ou registrar uma chamada.

Visualizar um instantâneo visual do serviço realizado no ativo

Os usuários podem visualizar uma linha do tempo interativa cronológica das ordens de trabalho e itens de linha de ordem de trabalho relacionados a um ativo para entender qual serviço é realizado nele. Embora o Console de ativo para Manufatura venha com uma linha do tempo pré-configurada, você pode criar configurações de linha do tempo para mostrar informações como casos e itens de declaração relacionados a um ativo.

Tome ações contextuais

Os usuários podem realizar ações que lidam com consultas do cliente relacionadas a ativos, como renovar garantias, agendar compromissos de serviço e criar casos. Os usuários podem concluir seu trabalho de modo rápido e consistente iniciando ações em uma lista de ações e obtendo recomendações para as próximas melhores ações.

Visualizar detalhes do ativo granular

Os usuários podem capturar e visualizar detalhes essenciais sobre um ativo, como nome, quantidade, preço, número de série e conta, contato e produto relacionados.

Gerenciar garantias, casos, ordens de trabalho e itens de declaração relacionados

Os usuários podem obter instantâneos de registros de Garantia de ativos, Caso, Ordem de trabalho e Item de declaração relacionados a um ativo. Eles podem visualizar e editar garantias de ativo, casos, ordens de trabalho e itens de declaração abrindo-os como subguias no console. Eles também podem criar registros usando a lista relacionada.