Сведения о консоли обслуживания активов для производства

Начало работы с консолью обслуживания активов для производства

Просмотрите это видео, чтобы узнать, как пользователи производителей могут использовать консоль обслуживания активов для производства для эффективного управления активами, быстрого решения проблем и минимизации простоя активов.

Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: Просмотр консоли обслуживания активов для производства.

Возможности консоли обслуживания активов для производства

Ниже перечислены действия, доступные пользователям на консоли.

Получение предупреждений с действиями

Пользователи могут получать Контекстные предупреждения, позволяющие им активно давать рекомендации партнерам и клиентам. Пользователи могут получать своевременные предупреждения о действиях, например, о предстоящем истечении срока гарантии, отложенной сервисной встрече и статусе обращений, связанных с активом.

Просмотр ключевых контрольных точек

Пользователи могут собирать и просматривать основные контрольные точки в течение срока действия актива, например, производство, получение и доставка заказа. Они могут навести указатель мыши на контрольную точку для просмотра ее сведений и запуска действий, например, создания плана действий, события или задачи или регистрации вызова.

Просмотр визуального снимка обслуживания актива

Пользователи могут просмотреть хронологическую интерактивную временную шкалу заказ-нарядов и позиций строк заказ-нарядов, связанных с активом, чтобы понять обслуживание, выполненное над ним. Хотя консоль активов для производства содержит готовую временную шкалу, можно создать конфигурации временной шкалы для отображения таких сведений, как обращения и элементы претензии, связанные с активом.

Выполнение контекстуальных действий

Пользователи могут выполнять действия, учитывающие запросы клиентов, связанные с активами, например, продление гарантий, планирование сервисных встреч и создание обращений. Пользователи могут быстро и последовательно завершить работу, запустив действия из списка действий и получив рекомендации по следующим лучшим действиям.

Просмотр подробных сведений об активе

Пользователи могут собирать и просматривать важные сведения об активе, например, его имя, количество, цену, серийный номер, а также связанную организацию, контакт и продукт.

Управление связанными гарантиями, обращениями, заказ-нарядами и элементами претензий

Пользователи могут получить снимки записей гарантии актива, обращения, заказ-наряда и элемента претензии, связанных с активом. Они могут просматривать и редактировать гарантии активов, обращения, заказ-наряды и элементы претензий, открыв их в виде вложенных вкладок на консоли. Они также могут создавать записи из связанного списка.