了解 Manufacturing 资产服务控制台

Manufacturing 资产服务控制台入门

观看此视频，了解制造商的用户如何使用 Manufacturing 资产服务控制台高效管理资产，快速解决问题，并最大限度地减少资产停机时间。

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Manufacturing 资产服务控制台的功能

以下是用户可在控制台内执行的功能。

获取可操作的提醒

用户可以获得上下文警报，让他们主动向合作伙伴和客户提出建议。用户可以及时收到关于即将到期的保修条款、待处理服务预约和与资产相关的个案状态等活动的提醒。

查看关键重大事件

用户可以捕获和查看资产生命周期中的重大事件，例如已制造、已收到订单和已交付。他们可以将鼠标悬停在某个重大事件上以查看其详细信息，并启动操作，例如创建操作计划、事件或任务或记录呼叫。

查看对资产执行的服务可视快照

用户可以查看与资产相关的工作订单和工作订单行项目的按时间顺序排列的交互式时间线，以了解对资产执行的服务。虽然 Asset Console for Manufacturing 附带了预配置的时间线，但是您可以创建时间线配置来显示与资产相关的个案和索赔项目等信息。

采取上下文操作

用户可以执行处理与资产相关的客户查询的操作，例如续订保修、安排服务预约和创建个案。用户可以通过从操作列表中启动操作来快速、一致地完成工作，并获得 Next Best Action 的推荐。

查看详细的资产信息

用户可以捕获并查看关于资产的关键详细信息，例如资产的名称、数量、价格、序列号以及相关客户、联系人和产品。

管理相关保修、个案、工作订单和索赔项目

用户可以获取与资产相关的资产保修、个案、工作订单和索赔项目记录的快照。他们可以查看和编辑资产保修、个案、工作订单和索赔项目，方法是在控制台中将它们作为子选项卡打开。他们还可以从相关列表中创建记录。