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Vista de cobertura de activos en Manufacturing Cloud

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Vista de cobertura de activos en Manufacturing Cloud

Obtenga una imagen completa de las asignaciones relacionadas con activos y entregue el nivel correcto de servicios a sus clientes cuando realice trabajo en sus activos. Los gerentes y agentes de servicio pueden obtener visibilidad sobre la cobertura de un activo, incluyendo sus garantías, planes de mantenimiento y contratos de servicio. También pueden elegir la asignación correcta desde una lista de asignaciones aptas cuando crean una orden de trabajo. Los gerentes y agentes de servicio pueden ver coberturas de activos y elegir coberturas en su escritorio o en la aplicación móvil Salesforce Field Service.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
  • Ver coberturas para activos: Los equipos de servicio pueden ver las garantías y los contratos de servicio asociados con el activo, sus activos principales y sus activos secundarios en la página de registro Activo. Para ayudar los equipos de servicio a ver estos detalles, agregue los componentes Vista de garantías y Vista de contratos a la página de registro Activo en el Generador de aplicaciones Lightning.
  • Seleccionar coberturas para casos y órdenes de trabajo: En una página de registro Caso o Orden de trabajo, los equipos de servicio pueden asociar fácilmente garantías y contratos de servicio a casos y órdenes de trabajo. Para ayudar los equipos de servicio a elegir coberturas, en los formatos de página Caso y Orden de trabajo, agregue los botones Seleccionar cobertura y Seleccionar cobertura. El botón Seleccionar cobertura aparece en el formato de escritorio y el botón Seleccionar cobertura aparece en el formato móvil.

Para obtener más información, consulte Vista de cobertura de activo.

 
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