Loading
Omaisuuksien kattavuuden näkymä Manufacturing Cloudissa

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce Manufacturing

Omaisuuksien kattavuuden näkymä Manufacturing Cloudissa

Saat kokonaiskuvan omaisuuksiin liittyvistä oikeutuksista ja tarjoa asiakkaillesi oikea palvelutaso, kun teet töitä heidän omaisuuksilleen. Palvelupäälliköt ja agentit voivat nähdä omaisuuden kattavuuden, mukaan lukien sen takuut, huoltosuunnitelmat ja palvelusopimukset. He voivat myös valita oikean oikeutuksen hyväksyttävien oikeutusten luettelosta, kun he luovat työtilauksen. Palvelupäälliköt ja agentit voivat tarkastella omaisuuksien kattavuuksia ja valita kattavuuksia tietokoneellaan tai Salesforce Field Service -mobiilisovelluksesta.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
  • Omaisuuksien kattavuuksien tarkasteleminen: Palvelutiimit voivat tarkastella omaisuuteen, sen ylätason omaisuuksiin ja sen alitason omaisuuksiin liittyviä takuita ja palvelusopimuksia Omaisuus-tietuesivulta. Auta palvelutiimejä näkemään nämä lisätiedot lisäämällä Takuun tarkastelu- ja Sopimusten tarkastelu -komponentit Lightning Omaisuus-tietuesivulle.
  • Valitse tapausten ja työtilausten kattavuudet: Tapauksen tai työtilauksen tietuesivulla palvelutiimit voivat liittää takuita ja palvelusopimuksia helposti tapauksiin ja työtilauksiin. Auta palvelutiimejä valitsemaan kattavuudet lisäämällä tapausten ja työtilausten sivuasetteluihin Valitse kattavuus- ja Valitse kattavuus -painikkeet. Valitse kattavuus -painike näytetään työpöytäasettelussa ja Valitse kattavuus -painike näytetään mobiiliasettelussa.

Lisätietoja on kohdassa Resurssin kattavuuden näkymä.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article