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Visualizzazione della copertura asset in Manufacturing Cloud

Visualizzazione della copertura asset in Manufacturing Cloud

Ottenere un quadro completo dei diritti correlati agli asset e offrire il giusto livello di servizi ai clienti quando si esegue il lavoro sui loro asset. I responsabili dell'assistenza e gli agenti possono ottenere visibilità sulla copertura di un asset, incluse le garanzie, i piani di manutenzione e i contratti di servizio. Possono anche scegliere il diritto giusto da un elenco di diritti idonei quando creano un ordine di lavoro. I responsabili e gli agenti dell'assistenza possono visualizzare le coperture asset e scegliere le coperture sul desktop o nell'app mobile Salesforce Field Service.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition

  • Visualizza coperture per gli asset: I team di assistenza possono visualizzare le garanzie e i contratti di servizio associati all'asset, agli asset controllanti e agli asset controllati nella pagina del record Asset. Per consentire ai team di assistenza di visualizzare questi dettagli, aggiungere i componenti Visualizzazione garanzie e Visualizzazione contratti alla pagina record Asset nel Generatore di app Lightning.
  • Scegliere le coperture per casi e ordini di lavoro: Nella pagina di record Caso o Ordine di lavoro, i team di assistenza possono facilmente associare garanzie e contratti di servizio a casi e ordini di lavoro. Per aiutare i team di assistenza a scegliere le coperture, nei layout di pagina Caso e Ordine di lavoro, aggiungere i pulsanti Scegli copertura e Seleziona copertura. Il pulsante Scegli copertura viene visualizzato nel layout desktop e il pulsante Seleziona copertura nel layout mobile.

Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione copertura asset.

 
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