納入商品に関連するエンタイトルメントの全体像を把握し、納入商品の作業を実行するときに適切なレベルのサービスを顧客に提供します。サービスマネージャーとエージェントは、保証、メンテナンス計画、サービス契約など、納入商品の保証範囲を把握できます。また、作業指示を作成するときに対象エンタイトルメントのリストから適切なエンタイトルメントを選択することもできます。サービスマネージャーとエージェントは、デスクトップまたは Salesforce Field Service Mobile アプリケーションでアセットカバー率を表示したり、カバー率を選択したりできます。
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
詳細は、「Asset Coverage View」を参照してください。
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