Loading
Visning av aktivumdekning i Manufacturing Cloud

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Manufacturing

Visning av aktivumdekning i Manufacturing Cloud

Få et fullstendig bilde av berettigelsene som er relatert til aktiva, og levere det riktige tjenestenivået til kundene når du utfører arbeid på aktivaene deres. Serviceansvarlige og agenter kan få innsyn i dekningen av et aktivum, inkludert dets garantier, vedlikeholdsplaner og tjenestekontrakter. De kan også velge den riktige berettigelsen fra en liste over berettigelser når de oppretter en arbeidsbestilling. Serviceledere og agenter kan vise aktivumdekninger og velge dekninger på skrivebordet eller i Salesforce Field Service-mobilappen.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition
  • Vise dekninger for aktiva: Tjenesteteam kan vise garantiene og tjenestekontraktene som er knyttet til aktivumet, dets overordnede aktiva og dets underordnede aktiva, på Aktivum-postsiden. For å hjelpe serviceteam med å vise disse detaljene legger du til komponentene Garantivisning og Kontrakter-visning på Aktivum-postsiden i Lightning.
  • Velg dekning for saker og arbeidsbestillinger: På en Sak- eller Arbeidsbestilling-postside kan serviceteam enkelt knytte garantier og tjenestekontrakter til saker og arbeidsbestillinger. For å hjelpe serviceteam med å velge dekning legger du til knappene Velg dekning og Velg dekning i sideoppsettene Sak og Arbeidsbestilling. Velg dekning-knappen vises i skrivebordsoppsettet, og Velg dekning-knappen vises i mobiloppsettet.

Hvis du vil vite mer, kan du se Visning av aktivumdekning.

 
Laster
Salesforce Help | Article