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Manufacturing Cloud 中的資產涵蓋範圍檢視

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Manufacturing Cloud 中的資產涵蓋範圍檢視

全面瞭解與資產相關的權益,並在您對其資產執行工作時,為客戶提供正確的服務層級。服務經理和工作人員可以瞭解資產的涵蓋範圍,包括其保固、維護計畫和服務契約。他們也可以在建立工作指示時,從符合資格的權益清單中選擇正確的權益。服務經理和工作人員可以在桌上型電腦或 Salesforce Field Service 行動應用程式上檢視資產涵蓋範圍,並選擇涵蓋範圍。

必要版本

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition
  • 檢視資產的涵蓋範圍:服務小組可以在「資產」記錄頁面上檢視與資產、其父系資產和其子系資產相關聯的保固和服務契約。若要協助服務小組檢視這些詳細資料,請將「保固檢視」和「契約檢視」元件新增至 Lightning 應用程式產生器中的「資產」記錄頁面。
  • 選擇個案與工作指示的涵蓋範圍:在「個案」或「工作指示」記錄頁面上,服務小組可以輕鬆將保固和服務契約與個案和工作指示建立關聯。若要協助服務小組選擇涵蓋範圍,請在「個案」和「工作指示」版面配置上新增「選擇涵蓋範圍」和「選取涵蓋範圍」按鈕。「選擇涵蓋範圍」按鈕會出現在桌面版面配置上,「選取涵蓋範圍」按鈕會出現在行動版面配置上。

若要深入瞭解,請參閱 資產涵蓋範圍檢視。

 
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