Gestionar garantías y estándares de servicio para sus productos y activos

Establezca términos y asignaciones de elegibilidad de garantías sólidas para productos y activos y estandarice sus operaciones de servicio. Gestione garantías de productos y activos registrando detalles de términos de garantía y asignándolos a productos, familias de productos o activos. Amplíe o restrinja la cobertura para condiciones de garantía basándose en fallo de producto, esfuerzo requerido de mano de obra o pieza de producto. Defina un conjunto completo de estándares de servicio que se pueden utilizar de forma precisa y coherente en el ciclo de vida de la garantía y otras operaciones realizadas por su empresa.

• Cómo se representa la información de estándares de servicio y términos de garantía en Manufacturing Cloud
  Aprenda cómo puede capturar información acerca de productos, términos de garantía y asignaciones y estándares de servicio.
• Crear un plazo de garantía
  Defina las condiciones de garantía para especificar los requisitos de aptitud y las asignaciones que proporciona para rectificar problemas con productos. Especifique la mano de obra, las piezas, los gastos y las opciones de cambio cubiertas por la condición de garantía.
• Crear una cobertura de condiciones de garantía
  Defina coberturas de condiciones de garantía para introducir más granularidad y flexibilidad en sus reglas en la disponibilidad y la asignación de garantías. Puede ampliar o restringir la cobertura de un término de garantía basándose en esfuerzo requerido o los gastos sufridos. Especifique la pieza de un producto o el código de mano de obra o el código de gasto de producto para incluir o excluir en la cobertura de una condición de garantía.
• Crear una condición de garantía de producto
  Para asignar una condición de garantía a un producto o familia de productos, cree una condición de garantía de producto. Las condiciones de garantía estándar asignadas a un producto o familia de productos se aplican a todos los activos para ese producto o familia de productos.
• Crear una garantía de activo
  Para asignar una condición de garantía a un activo, cree una garantía de activo. Especifique extensiones o exclusiones para la condición de garantía asignada.
• Crear un conjunto de códigos
  Establezca un conjunto sólido de estándares de servicio que se pueden utilizar de forma precisa y coherente en varias operaciones realizadas por su empresa. Defina un conjunto de códigos para estandarizar la definición de una situación o una actividad, por ejemplo, para conjuntos de códigos para actividades de trabajo, defectos de productos y gastos.
• Crear un código de fallo de producto
  Cree códigos de fallo de producto para establecer descripciones estandarizadas de los fallos habituales en un producto. Utilice códigos de fallo de productos para identificar fácilmente los defectos en un producto y ordenar las reparaciones y sustituciones de productos en base a sus fallos.
• Crear un código de trabajo de producto
  Defina el código de trabajo del producto para estandarizar el tipo de servicios de trabajo que ofrece su empresa con su esfuerzo estimado. Puede especificar códigos de trabajo del producto en coberturas de términos de garantía para ampliar o restringir los servicios de trabajo cubiertos bajo un término de garantía.
• Crear una relación de conjunto de códigos
  Defina relaciones de conjuntos de códigos para asociar un conjunto de códigos con otro conjunto de códigos. Por ejemplo, cree relaciones de códigos de fallo de productos y códigos de trabajo de productos para asignar las combinaciones de fallos de productos con los diferentes servicios de trabajo que pueden rectificarlos.