Salesforce Manufacturing Cloud est une plate-forme qui facilite la gestion de votre portefeuille d'affaires et du cycle de vie de votre service client, tout en améliorant la collaboration et la transparence entre le service commercial, l'exploitation et les partenaires.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Manufacturing Cloud étend Sales Cloud et Service Cloud avec des capacités spécifiques au secteur d'activité. Manufacturing Cloud a été élaboré sur la plate-forme Salesforce Customer 360 et n'est pas package géré. Votre entreprise peut décider comment implémenter Manufacturing Cloud dans votre organisation. Vous pouvez implémenter Manufacturing Cloud pour Sales, Manufacturing Cloud pour Service ou Manufacturing Cloud pour Sales et Service. Vous pouvez combiner des utilisateurs de Manufacturing Cloud et des utilisateurs standard de Sales Cloud ou Service Cloud.
Vous pouvez intégrer Manufacturing Cloud à vos systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et OMS (Order Management Systems), en utilisant des API, l'Accélérateur MuleSoft pour Manufacturing ou d'autres solutions middleware. Manufacturing Cloud est semblable à un système d'enregistrement, d'engagement et d'innovation qui s'appuie sur vos systèmes back-office.
Utilisateurs Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud peut être utilisé par les entreprises de l’industrie de la fabrication qui souhaitent gérer leurs opérations commerciales, orchestrer leur expérience de service et rationaliser leur engagement avec les partenaires.
Fabricant d'équipement d'origine (OEM)
Fournisseurs de production
Distribution ou fabricants de pièces de rechange
Entreprises de fabrication par processus
Producteurs pétroliers et gaziers
Entreprises gérant des affaires annualisées, continues ou à long terme
Entreprises souhaitant orchestrer le cycle de vie de leurs services
Entreprises souhaitant augmenter l'engagement des partenaires
Avantages de Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud peut aider votre entreprise de plusieurs façons.
Moderniser ses opérations commerciales
Gérer, développer et prévoir votre revenu brut
Transformer vos expériences de service
Consolider les interactions avec les clients en source de preuve unique
Simplifier et renforcer vos engagements avec des partenaires
Accélérer et mieux informer la prise de décisions avec des analytiques actionnables
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