成果管理的 Nonprofit Cloud 使用個案

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人力開發組織正在嘗試達成以下成果:

• 增加家庭收入。
• 增加家庭的儲蓄。
• 提高財務知識。

組織正在執行這些計畫,以達成其成果為目標:

• 「工作技能訓練」計畫。
• 「金融素養」計畫。

若要成功向利害關係人報告其成功,他們想要:

• 追蹤他們執行的程式以達成這些成果。他們使用成果活動,將執行的程式連線至其不同的成果。 
• 追蹤其計畫績效 (也稱為輸出),以確保其計畫如預定傳送。
• 追蹤他們正在進行的工作是否達成預期成果。他們使用指標定義、指標指派、指標效能期間和指標結果來衡量其工作支援所需成果的效率。

他們希望計畫達成成果,以增加收入和儲蓄。他們的「財務素養」計畫旨在協助他們達成成果,以提升財務素養。以下是計畫追蹤在「成果管理」中的外觀:

• 成果:增加家庭收入。
  • 將成果連線至「工作技能訓練」計畫的成果活動。
  • 將成果連線至「財務素養」計畫的成果活動。
• 成果:增加家庭儲蓄。
  • 將成果連線至「工作技能訓練」計畫的成果活動。
  • 將成果連線至「財務素養」計畫的成果活動。
• 成果:增加財務素養。
  • 將成果連線至「財務素養」計畫的成果活動。

為了追蹤其計畫績效 (也稱為輸出),組織會設定指標定義和指標指派來監視其輸出。 

• 「工作技能訓練」計畫。
  • 指標指派：將此計畫連線至指標定義,該定義會追蹤完成計畫的參與者數目。
  • 指標績效週期:追蹤完成計畫的每月目標參與者數值。
  • 指標結果:每個月記錄完成計畫的參與者人數。
• 「金融素養」計畫。
  • 指標指派：將此計畫連線至追蹤此計畫出席率的指標定義。
  • 指標績效週期:追蹤出席率的每月目標值。
  • 指標結果:每個月的彙總出席率。

所有用於測量他們是否達成結果的資料都會透過計畫參與者的評估收集。以下是他們設定其指標定義和指標指派的方式,以測量其活動是否有助於達成成果:

• 成果:增加家庭收入
  • 指標指派：將此成果連線至指標定義,該定義可追蹤收入增加超過 10% 的家庭百分比。
  • 指標績效週期:追蹤在家庭收入增加 10% 的家庭中,每季基準和目標值的所需百分比增加。
  • 指標結果:會從每個季度的計畫參與者評估中收集彙總結果。
• 成果:提高財務素養
  • 指標指派：將此成果連接至指標定義,該定義可追蹤在財務素養評估中評分高達 70% 或更高的參與者百分比。
  • 指標績效週期:追蹤在財務素養評估中評分為 70% 或更佳的參與者其預期增加百分比的每季基準和目標值。
  • 指標結果:從各季收集 70% 或更佳的彙總評估結果。