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Auftragspriorisierung
Der dynamische Umsatzorchestrierer (Dynamic Revenue Orchestrator, DRO) verarbeitet die gesendeten Aufträge anhand ihrer Prioritätsstufen – "Hoch", "Standard" oder "Massenvorgang".
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition von Revenue Cloud |
Aufträge mit hoher Priorität bieten Ihnen die Möglichkeit, die reguläre Warteschlange der Standardauftragsverarbeitung zu umgehen, sodass Sie einige Aufträge beschleunigen können und nicht in der Warteschlange der Standardaufträge des Tages warten müssen. Diese Option ist besonders nützlich für dringende Anfragen, bei denen eine rechtzeitige Bearbeitung entscheidend ist. Standardaufträge sind die Routineaufträge, die in der Reihenfolge verarbeitet werden, in der sie eingehen, entsprechend den Standardverfahren und Zeitachsen. Die Einstellung für die Massenpriorität eignet sich für Kundenvorgänge, in denen Aufträge in großen Batches gesendet werden und deren Abwicklung nicht zeitkritisch ist. Wenn Sie Aufträge zur Abwicklung an DRO senden möchten, verwenden Sie die aufrufbare Aktion "Vertriebstransaktion senden". Wählen Sie die gewünschte Auftragsverarbeitungspriorität aus, indem Sie den Parameter fulfillmentPriority in der aufrufbaren Aktion verwenden.
Obergrenze und Verwaltung von Aufträgen mit hoher Priorität
Der durch den Organisationswert DroHighPriorityTxnLimit festgelegte Grenzwert für Aufträge mit hoher Priorität bestimmt die maximale Anzahl an Aufträgen mit hoher Priorität, die innerhalb einer Stunde gesendet werden können. Nach Erreichen der Obergrenze können Sie alle zusätzlichen Aufträge mit der standardmäßigen Prioritätsstufe verarbeiten oder ablehnen. Verwenden Sie den Parameter priorityLimitAction in der aufrufbaren Aktion "Vertriebstransaktion senden", um anzugeben, welche Aktion ausgeführt werden soll. Entsprechende Informationen finden Sie unter Obergrenzen für dynamischen Umsatzorchestrierer.
In der Krankenversicherungsbranche werden Aufträge mit hoher Priorität, wie Notfallgenehmigungen für kritische Eingriffe, beispielsweise Operationen oder Transplantationen, sofort verarbeitet, um sicherzustellen, dass Patienten unverzüglich die notwendige medizinische Versorgung erhalten. Standardaufträge, die die Ausstellung einzelner Policen beinhalten, werden innerhalb eines Standardzeitrahmens für einzelne Policenkäufe von Einzelpersonen verarbeitet. Die Verarbeitung von Massenansprüchen umfasst die Abwicklung von Ansprüchen von Gesundheitsanbietern oder Krankenhausketten. Diese Ansprüche werden in der Regel in Batches verarbeitet.
