Dashboard Patiëntenbetrokkenheid voor vertegenwoordiger Patiëntenservice

Filter de gegevens in het dashboard Patiëntenbetrokkenheid op regio, patiëntenondersteuningsprogramma en naam van de instelling om een gepersonaliseerde en doelgerichte analyse te krijgen.

• De KPI-sectie markeert kritieke meetgegevens voor het evalueren van de effectiviteit en het bereik van het programma. Het houdt het totale aantal ingeschreven patiënten bij om de algehele opname te tonen en patiënten beoordeeld om de initiële voortgang te bewaken. De sectie Patiënten reageerde geeft de werkzaamheid van de behandeling aan, terwijl de retentiescore langdurige betrokkenheid en patiënttevredenheid meet.
• De sectie Naleving van patiënten en verloopanalyse helpt patiënten te beheren door problemen met de behandeling of diagnose te identificeren als patiënten niet verbeteren. Het houdt ook bij hoe vaak patiënten stoppen met de behandeling, en biedt inzichten in hun tevredenheid en uitdagingen, met als doel ze betrokken te houden en hun gezondheid te verbeteren.
• De sectie Casestatus- en oplossingsanalyse toont hoe cases worden afgehandeld door te kijken naar hun huidige status en hoe lang het duurt om ze op te lossen. Hierdoor kunt u snel problemen opsporen en controleren hoe goed de patiëntenondersteuning werkt. Weten waar cases vastlopen en hoe lang het duurt voordat ze zijn voltooid, helpt teams hun service te verbeteren en resources beter te benutten.

Voorbeeld Een vertegenwoordiger van de patiëntenservice kan de sectie Patiëntnaleving en verloopanalyse gebruiken om te controleren of een specifieke patiënt zich aan zijn of haar behandelplan houdt. Als het dashboard toont dat de naleving van een patiënt afneemt of aangeeft dat deze dreigt af te haken, kan de servicevertegenwoordiger van de patiënt proactief contact opnemen om persoonlijke ondersteuning te bieden, uitdagingen aan te pakken en het belang van voortdurende participatie te versterken, wat uiteindelijk de patiëntresultaten en -behoud verbetert.

• KPI's in het dashboard Patiëntbetrokkenheid
  Lees hier meer over de definities van de belangrijkste meetgegevens in het dashboard Patiëntbetrokkenheid voor vertegenwoordiger Patiëntenservice.