Vous êtes ici :
Indicateurs de performance clés dans le tableau de bord Engagement des patients
Découvrez les définitions des métriques clés dans le tableau de bord Engagement des patients pour le représentant des services aux patients.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise et Unlimited de Life Sciences Cloud |
| Métrique | description |
|---|---|
| Nombre total de patients inscrits | Indique le nombre total de patients qui rejoignent un programme pour comprendre sa portée globale et son adoption. Utilisez cette métrique pour évaluer la popularité du programme et l'efficacité des efforts d'inscription. |
| Patients évalués | Détermine la proportion de patients qui effectuent des évaluations initiales. Utilisez cette métrique pour suivre les processus d'évaluation et garantir l'intégration rapide des patients aux programmes. |
| Patients ayant répondu | Mesure le nombre de patients qui interagissent avec des interventions du programme ou qui y répondent. Utilisez cette métrique pour évaluer l'efficacité des stratégies de communication et des initiatives d'engagement des patients. |
| Taux de rétention | Calcule le pourcentage de patients qui continuent à participer activement au programme. Améliorez les résultats des patients en vous concentrant sur des stratégies qui améliorent l'engagement et la satisfaction à long terme des patients. |
| Patients ne répondant pas à l'évaluation | Identifie le nombre de patients qui effectuent leur évaluation. Contactez ces patients pour encourager leur participation et vous assurer qu'ils reçoivent les évaluations nécessaires. |
| Patients Churn Trend | Observe les modèles et l'évolution des taux d'abandon des patients sur des périodes spécifiques. Comprenez les facteurs qui contribuent à l'attrition des patients pour mettre en œuvre des mesures préventives et améliorer la rétention. |
| Requêtes en cours | Suit le nombre de problèmes liés aux patients actifs qui attendent toujours d'être résolus. Priorisez et gérez efficacement ces cas pour garantir un soutien rapide et répondre aux besoins des patients. |
| Avg. Temps de résolution (jours) | Mesure le temps moyen nécessaire pour résoudre un cas lié à un patient. Réduisez le temps de résolution pour améliorer la satisfaction des patients et l'efficacité des services de support. |
| Distribution du statut des requêtes | Visualise la répartition des requêtes par leur statut actuel (par exemple, en attente, en cours, résolu). Allouez efficacement les ressources en comprenant la charge de travail à travers les différentes étapes de la requête. |
| Analyse du vieillissement des requêtes (jours) | Surveille le délai d'attente de résolution des requêtes ouvertes. Traitez rapidement les anciens cas afin d'éviter les problèmes prolongés des patients et d'assurer un soutien cohérent. |
| Détails du programme | Affiche des informations complètes sur chaque programme spécifique, notamment ses objectifs, les données démographiques des patients et les métriques de performance. Utilisez les détails ci-dessous pour une évaluation approfondie du programme et une planification stratégique. |
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
