Patient Engagement ダッシュボードの重要業績評価指標
患者サービス担当者向けの Patient Engagement ダッシュボードで、主要な評価指標の定義を確認します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Life Sciences CloudのEnterprise EditionおよびUnlimited Edition |
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| Total Patients Enrolled (登録済み患者総数) | 全体的なリーチと採用を把握するためにプログラムに参加した患者の合計数を示します。この評価指標を使用して、プログラムの人気度と登録活動の効果を測定します。 |
| 評価された患者 | 初期評価を完了した患者の比率を決定します。この評価指標を使用して、評価プロセスを追跡し、プログラムへの患者のオンボーディングをタイムリーに行います。 |
| 回答済みの患者 | プログラム介入にエンゲージした、またはプログラム介入に返答した患者の数を測定します。この総計値を使用して、コミュニケーション戦略と患者エンゲージメントイニシアチブの効果を評価します。 |
| Retention Rate (維持率) | プログラムに積極的に参加し続けている患者の割合を計算します。長期的な患者エンゲージメントと満足度を高める戦略に焦点を当てることで、患者の転帰を改善します。 |
| 評価に回答しない患者 | 評価を完了した患者の数を示します。これらの患者に連絡して参加を促し、必要な評価を受けるようにします。 |
| 患者の離脱トレンド | 特定の期間の患者のドロップアウト率のパターンと変化を監視します。患者離脱の要因を把握して予防策を実行し、定着率を向上させます。 |
| Open Cases (オープンケース) | まだ解決を待っている有効な患者関連の問題の数を追跡します。これらのケースに優先順位を付けて効率的に管理することで、タイムリーなサポートを確保し、患者ニーズに対応します。 |
| 平均解決時間 (日数) | 患者関連のケースの解決に要する平均時間を測定します。解決時間を短縮して患者の満足度を高め、サポートサービスの効率を向上させます。 |
| ケース状況の分布 | ケースの内訳を現在の状況 (待機中、処理中、解決済みなど) 別に視覚化します。さまざまなケースフェーズの作業負荷を把握することで、リソースを効果的に割り当てます。 |
| Case Aging Analysis (Days) (ケース経過時間分析 (日数)) | オープンケースの解決待機時間を監視します。古いケースに迅速に対応して、患者の長期にわたる問題を回避し、一貫したサポートを確保します。 |
| プログラムの詳細 | 各プログラムの目的、患者人口統計、パフォーマンス総計値など、各プログラムの包括的な情報を表示します。プログラムの詳細な評価と戦略計画には、次の詳細を使用します。 |
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