Schließen Sie Geschäfte mit der geführten Produktauswahl schneller und intelligenter ab. Durch die Verwendung einer Reihe von zielgerichteten Fragen, auf die über die Schaltfläche "Leitfaden für mich" in Ihren Produktlisten zugegriffen wird, finden Sie sofort genau das, was Ihre Kunden benötigen.
Hinweis Die geführte Produktauswahl ist nur für Salesforce Lightning Service Console-Benutzer verfügbar.
Befolgen Sie alle Anweisungen in jedem Abschnitt, um mit der geführten Produktauswahl zu beginnen:
Aktivieren der geführten Produktauswahl Bevor Sie die geführte Produktauswahl konfigurieren, damit Benutzer die richtigen Produkte finden, müssen Sie die Produkterkennung, das Discovery-Framework, OmniStudio und die geführte Produktauswahl aktivieren. Stellen Sie dann eine vordefinierte Vorlage bereit, um ein OmniScript zu erstellen, das zum Konfigurieren von Fragebögen verwendet wird.
Erstellen und Bereitstellen von Anforderungsbewertungsformularen für die geführte Produktauswahl Erstellen Sie für jede Anforderung, für die Sie eine Anleitung bereitstellen möchten, einen Satz von Fragen, fügen Sie die Fragen einem Formular hinzu, fügen Sie dem Formular Logik hinzu und stellen Sie das Formular bereit. Wenn Ihre Benutzer (z. B. Vertriebsmitarbeiter und Kunden) diese Fragen beantworten, verwendet die geführte Produktauswahl die Antworten, um die am besten geeigneten Produkte anzuzeigen.
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