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Essentials für die Produktkatalogverwaltung
Durchsuchen Sie diese Sammlung von Begriffen, wichtigen Objekten und Schlüsselkonzepten. Diese Sammlung wurde entwickelt, um Salesforce-Administratoren, Vertriebsmitarbeitern und Entwicklern ein klares und konsistentes Verständnis der Konzepte der Produktkatalogverwaltung zu vermitteln und ihnen die Navigation in der PCM-Landschaft zu erleichtern.
- Attribute
- Attribute sind die Merkmale oder Eigenschaften, die Produkte und Produktklassifizierungen definieren. Sie werden auch als dynamische Attribute bezeichnet.
- Attributkategorien
- Sie können Attribute in logische Gruppen gruppieren, die als Attributkategorien bezeichnet werden. Mithilfe von Attributkategorien können Benutzer beim Erstellen von Produktklassifizierungen einfach die richtigen Attribute finden und verwenden. Sie können Produktklassifizierungen Attribute einzeln oder über eine Attributkategorie zuweisen.
- Attributfelder
- Attributfelder sind spezielle Felder, die das Verhalten von Attributen zur Laufzeit beeinflussen. Sie können diese Feldwerte aktualisieren, wenn Sie Produktklassifizierungsattribute bearbeiten oder Produktattribute konfigurieren.
- Attributübernahme
- Dieser Prozess hilft einem Produkt, automatisch einen Satz dynamischer Attribute aus seiner zugeordneten Produktklassifizierung abzurufen. Diese Attribute sind für das Produkt verfügbar, auch wenn Sie sie nicht explizit definiert haben.
- Gebündelte Produkte
- Paketprodukte sind eine Gruppe von Produkten, die zusammen als Einheit verkauft werden. Sie können statische oder dynamische Paketprodukte erstellen. Bei statischen Produkten können Sie zur Laufzeit keine untergeordneten Produkte hinzufügen oder entfernen, keine Produktmengen ändern oder Produktattribute konfigurieren. Bei konfigurierbaren Produkten können Sie untergeordnete Produkte hinzufügen oder entfernen, Produktmengen ändern und Produktattribute zur Laufzeit konfigurieren.
- Katalog
- Ein Katalog ist eine Sammlung der von Ihnen verkauften Produkte, die zur leichteren Auffindbarkeit in Kategorien organisiert sind. Sie müssen einen Katalog erstellen, bevor Sie Katalogkategorien erstellen und den Kategorien Produkte zuweisen.
- Kategorie
- Organisieren und gruppieren Sie Produkte in Ihrem Katalog, indem Sie Katalogkategorien und Katalogunterkategorien erstellen. Weisen Sie Produkte mehreren Katalogkategorien und Unterkategorien zu. Auf der Registerkarte "Kategorien" wird eine hierarchische Ansicht der Kategorien angezeigt, die Sie erweitern oder ausblenden können, um die Katalogunterkategorien anzuzeigen oder auszublenden.
- Entscheidungstabellen
- Erweiterte Nachschlagetabellen können mehrere übereinstimmende Ergebnisse für denselben Satz an Eingaben bereitstellen. Entscheidungstabellen können Regeln aus Salesforce-Objekten lesen und verschiedene Operatoren für jedes Feld im Objekt unterstützen.
- Dynamisches Paket
- Ein Paket mit komplexer Hierarchie, das zur Laufzeit konfiguriert werden kann. Ein dynamisches Paket ist eine komplexe Produkthierarchie, die mit einem Stammprodukt beginnt und untergeordnete Produkte, Produktkomponentengruppen oder Produktklassen als untergeordnete Produkte enthält. Die Über-/Unterordnungsbeziehung kann mehrstufig sein.
- Suche in Bereichen
- Bereiche bieten eine effektive Möglichkeit, Ihre Suchergebnisse zu filtern. So können Sie die benötigten Produkte schnell finden, indem Sie die Ergebnisse anhand ausgewählter Kriterien eingrenzen. Wenn Sie beispielsweise nach einem Telefon suchen, können Sie nach Attributen wie Farbe, Bildschirmgröße, Speicherkapazität und Speicher filtern. Bei der automatischen Aufteilung werden auch relevante Filter basierend auf der ausgewählten Kategorie oder dem Suchstichwort angezeigt.
- Globale Suche
- Eine Suche, mit der Benutzer die gewünschten Produkte auf der Seite "Produktliste" der Produkterkennung finden können.
- Gruppenkardinalität
- Die Gruppenkardinalität definiert die minimale und maximale Anzahl an untergeordneten Produkten, die Benutzer während der Laufzeit über die unmittelbar untergeordneten Produkte der Gruppe hinweg hinzufügen können.
- Geführte Produktauswahl
- Eine Funktion, die dynamische Fragen verwendet, um Anforderungen zu identifizieren und übereinstimmende Produkte anzuzeigen. Benutzer können auf der Seite "Produktliste" auf die Schaltfläche "Anleitung" klicken, um eine personalisierte Liste der Produkte anzuzeigen. Nur in Salesforce Lightning Service Console verfügbar.
- Lokalkardinalität und Gruppenkardinalität
- Ein Produktpaket besteht aus mehreren Produkten, die als einzelnes Paket verkauft werden. Sie können die Kardinalität für jedes Produkt im Paket definieren, wodurch sichergestellt wird, dass die richtigen Mengen dem Einkaufswagen hinzugefügt werden.
- Lokalkardinalität
- Verwenden Sie die lokale Kardinalität, um zu bestimmen, ob eine Produktkomponente oder Produkte, die auf einer Produktklassifizierungskomponente basieren, erforderlich sind, standardmäßig im Paket enthalten sind und ob ihre Mengen geändert werden können. Wenn Mengen geändert werden können, verwenden Sie die lokale Kardinalität, um die im Produktpaket zulässigen Standard-, Mindest- und Höchstmengen festzulegen. Sie können Mengen nur anpassen, wenn der Preis des Pakets nicht den Preis der Produktkomponente oder der Produktklassifizierungskomponente enthält.
- Geschachteltes Paket
- Die Möglichkeit der Produktkatalogverwaltung für Benutzer, eine Komponente vom Typ "Paket" zu definieren, die ein anderes vorhandenes "Paket" enthält, wodurch Modularität und Wiederverwendung ermöglicht werden.
- Geschachtelte Produktkomponentengruppen
- Hierbei handelt es sich um eine Verschachtelung von Gruppen zur besseren Organisation verwandter Produkte in einem Paket.
- Auswahllisten
- Attribute der Datentyp-Auswahlliste können mehrere Werte aufweisen. Auswahllisten stellen alle möglichen Werte für solche Attribute dar. Benutzer wählen beim Kauf eines Produkts einen dieser Werte aus. Sie müssen Auswahllisten definieren, bevor Sie Attribute für den Auswahllisten-Datentyp erstellen.
- Produkte
- Produkte sind alle Artikel und Services, die Sie an Kunden verkaufen. Produkte können auch nicht verkauft werden. Es gibt zwei Produkttypen: einfache Produkte und Paketprodukte. Einfache Produkte weisen keine zugeordnete Produkthierarchie auf, während Paketprodukte in der Regel eine aufweisen. Paketprodukte sind eine Gruppe von Produkten, die zusammen als Einheit verkauft werden.
- Regeln für die Produktkategoriequalifikation
- Bei Produktkategorien handelt es sich um eine Gruppe von Produkten, die auf eine bestimmte Weise zum Verkauf kategorisiert sind. Qualifikationsregeln für Produktkategorien werten die Verfügbarkeit und Berechtigung von Produktkategorien beim Durchsuchen aus.
- Produktklassifizierungen
- Eine Produktklassifizierung ist eine Vorlage, mit der Sie Produkte schnell definieren und erstellen können. Produktklassifizierungen enthalten eine Sammlung dynamischer Attribute. Sie können Produktklassifizierungen wiederverwenden, um mehrere Produkte zu erstellen, die ähnlich, aber unterschiedlich sind. Sie können Ihren Produktkatalog auch organisieren, indem Sie Klassifizierungshierarchien mit bis zu drei Ebenen der Unterklassifizierung erstellen. Jede Unterklassifizierung übernimmt Attribute von ihrem übergeordneten Element und bietet die Flexibilität, bei Bedarf zusätzliche Attribute einzuschließen. Mit diesem Ansatz können Sie zugehörige Produktklassen effizienter erstellen und verwalten.
- Überschreiben von Produktkomponentenattributen
- Sie können die Attribute von Produktkomponenten im Kontext des Produktpakets überschreiben. Dieser Mechanismus wird als Überschreiben der Paketkomponentenattribute bezeichnet. Durch diesen Mechanismus werden die Attribute für das als Komponente verwendete Produkt nicht geändert. Die Änderungen bleiben für das Paket lokalisiert, in dem Sie die Attribute überschreiben.
- Produktdetail-Cache
- Die Zwischenspeicherlösung fügt eine Zwischenspeicherebene hinzu, um Produktdetails schnell abzurufen. Die Produktdetails-API verwendet den Cache "Produktkatalogverwaltung", um auf die häufig verwendeten Produktdetails zuzugreifen, ohne sie jedes Mal neu aus der Quelle zu laden.
- Produktdetailseite (PDP)
- Auf dieser Seite werden detaillierte Produktinformationen wie Produktattribute, Pakethierarchie und Preise angezeigt, wenn ein Vertriebsmitarbeiter ein Produkt auswählt.
- Produkterkennung
- Die Produkterkennung bietet Vertriebsmitarbeitern und Kunden eine einfache, strukturierte Sucherfahrung, um die am besten geeigneten Produkte effizient zu identifizieren. Die Produktkatalogverwaltung gewährleistet eine nahtlose Produkterkennung für Vertriebsmitarbeiter beim Durchsuchen von Produkten auf den Seiten "Produktliste" und "Produktdetails".
- Produktbeziehungen
- Ein Produkt kann einem anderen Produkt zugeordnet sein. Die Beziehung kann über-/untergeordnet sein. Beispielsweise bestehen Paketprodukte aus Komponenten wie Gruppen, Produkten und Produktklassifizierungen. Diese Komponenten sind über Produktbeziehungen miteinander verbunden.
- Produktspezifikation
- Definieren Sie für Ihre Branche spezifische Produktspezifikationstypen. Diese Typen sind mit Datensatztypen für Produktspezifikationen verknüpft, die dem Objekt "Produkt" zugeordnet sind. Der Datensatztyp bestimmt, ob ein Produkt kommerziell verkauft wird.
- Produktqualifikationsregeln
- Produkte sind die Artikel und Services, die Sie verkaufen. Qualifikationsregeln werten die Verfügbarkeit und Berechtigung der Produkte aus, wenn Benutzer die Produkte durchsuchen. Standardmäßig sind nur qualifizierte Produkte für Benutzer sichtbar. Sie können auch nicht qualifizierte Produkte anzeigen, sie jedoch nicht erwerben.
- Produktverkaufsmodell
- Produktverkaufsmodelle definieren, wie Sie Produkte verkaufen. Die Modelle können einmalig, bedingungsdefiniert oder Evergreen sein. Ein Telefon wird beispielsweise einmal oder innerhalb einer Laufzeit von 12 Monaten verkauft. Der Mobilfunkdatenplan wird jedoch monatlich in einem Evergreen-Modell abgerechnet, bis der Benutzer den Plan kündigt. Das Produktverkaufsmodell ist eine optionale Funktion.
- Elemente des Qualifikationsverfahrens
- Elemente des Qualifikationsverfahrens sind die Bausteine von Ausdruckssätzen. Die Produktkatalogverwaltung unterstützt zwei Elemente.
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- EvaluateQualification: Wertet Regeln vom Typ "Qualifikation" aus, indem die Entscheidungstabellen anhand von Objekten nachgeschlagen werden, in denen Qualifikationsregeln gespeichert sind.
- EvaluateDisqualification: Wertet Regeln vom Typ "Disqualifikation" aus, indem die Entscheidungstabellen anhand von Objekten nachgeschlagen werden, in denen Disqualifikationsregeln gespeichert sind.
- Qualifikationsregeln
- Verwenden Sie Qualifikationsregeln, um die Berechtigung und Verfügbarkeit von Produkten oder Produktkategorien für Kunden zu definieren. Zu den Anspruchs- und Verfügbarkeitskriterien zählen Standort, Accountattribute und andere zugehörige Informationen.
- Ein Produkt oder eine Produktkategorie ist nur qualifiziert, wenn Sie eine Qualifikationsregel definiert haben und das Produkt oder die Produktkategorie die Qualifikation erfüllt.
- Qualifikationsregelobjekt
- Das Quellobjekt, das die Regeln enthält. Die Spalten des Objekts fungieren als Kriterien und jede Zeile im Objekt stellt eine Regel dar. Sie können diese Objekte schneller nachschlagen, indem Sie für jedes Objekt eine Entscheidungstabelle erstellen.
- Einfache Produkte
- Produkte, die keine Über-/Unterordnungsbeziehung zu anderen Produkten aufweisen. Ihr Produkttyp lautet "Keine".
- Statisches Paket
- Eine komplexe Produkthierarchie, die mit einem Stammprodukt beginnt und untergeordnete Produkte enthält. Die Über-/Unterordnungsbeziehung kann mehrstufig sein. Dieser Pakettyp kann zur Laufzeit nicht konfiguriert werden.
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