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Gestion du catalogue de produits Essentials
Parcourez cette collection de termes, d'objets clés et de concepts clés. Cette collection est conçue pour donner aux administrateurs, aux commerciaux et aux développeurs Salesforce une compréhension claire et cohérente des concepts de Gestion du catalogue de produits (PCM) et les aider à naviguer dans le paysage de la PCM.
- Attributs
- Les attributs sont les caractéristiques ou les propriétés qui définissent les produits et les classifications de produits. Ils sont également appelés Attributs dynamiques.
- Catégories d'attributs
- Vous pouvez regrouper les attributs dans des groupes logiques appelés catégories d'attributs. Les catégories d'attributs aident les utilisateurs à trouver et à utiliser aisément les attributs appropriés lorsqu'ils créent des classifications de produits. Vous pouvez attribuer des attributs à des classifications de produits individuellement ou via une catégorie d'attribut.
- Champs d'attribut
- Les champs d'attribut sont des champs spéciaux qui affectent le comportement des attributs à l'exécution. Vous pouvez mettre à jour ces valeurs de champ lorsque vous modifiez des attributs de classification de produits ou configurez des attributs de produits.
- Héritage des attributs
- Ce processus aide un produit à obtenir automatiquement un ensemble d'attributs dynamiques à partir de sa Classification de produits associée. Ces attributs sont disponibles pour le produit, même si vous ne les avez pas explicitement définis.
- Produits empaquetés
- Les produits groupés sont un groupe de produits vendus ensemble en une seule unité. Vous pouvez créer des offres groupées statiques ou dynamiques. Pour des produits statiques, vous ne pouvez pas ajouter ou retirer des produits enfants, modifier les quantités de produits ou configurer des attributs de produits à l'exécution. Pour des produits configurables, vous pouvez ajouter ou retirer des produits enfants, modifier les quantités de produits et configurer les attributs de produits à l'exécution.
- Catalogue
- Un catalogue est un ensemble de produits que vous vendez, organisés en catégories pour faciliter leur découverte. Vous devez créer un catalogue avant de créer des catégories de catalogue et d'attribuer des produits aux catégories.
- Catégorie
- Organisez et regroupez les produits de votre catalogue en créant des catégories et des sous-catégories de catalogue. Attribuez des produits à plusieurs catégories et sous-catégories de catalogue. L'onglet Catégories affiche une vue hiérarchique des catégories que vous pouvez agrandir ou réduire pour afficher ou masquer les sous-catégories du catalogue.
- Tableaux de décision
- Les tableaux de référence avancés peuvent fournir plusieurs résultats de correspondance pour le même ensemble d'entrées. Les tableaux de décision peuvent lire les règles des objets Salesforce et prendre en charge divers opérateurs pour chaque champ de l'objet.
- Paquet dynamique
- Un paquet avec une hiérarchie complexe qui peut être configuré à l'exécution. Une offre groupée dynamique est une hiérarchie de produits complexe qui commence par un produit racine et inclut des produits enfants, des groupes de composants de produit ou des classes de produits en tant qu'enfants. La relation parent-enfant peut être à plusieurs niveaux.
- Recherche facettée
- Les facettes offrent un moyen efficace de filtrer vos résultats de recherche, ce qui vous permet de retrouver rapidement les produits dont vous avez besoin en affinant les résultats en fonction de critères sélectionnés. Par exemple, lorsque vous recherchez un téléphone, vous pouvez filtrer par des attributs tels que la couleur, la taille de l'écran, la capacité de stockage, la mémoire. Le facettage automatique affiche également des filtres pertinents basés sur la catégorie ou le mot-clé de recherche sélectionné.
- Recherche globale
- Une recherche qui aide les utilisateurs à trouver les produits voulus dans la page Liste de produits de Découverte de produits.
- Cardinalité du groupe
- La cardinalité du groupe définit le nombre minimum et maximum de produits enfants que les utilisateurs peuvent ajouter à l'exécution dans les produits enfants immédiats du groupe.
- Sélection guidée de produits
- Une fonctionnalité qui utilise des questions dynamiques pour identifier les exigences et afficher les produits correspondants. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton Guidez-moi dans la page Liste de produits pour afficher la liste personnalisée des produits. Disponible uniquement dans Salesforce Lightning Service Console.
- Cardinalité locale et cardinalité de groupe
- Une offre groupée de produits est composée de plusieurs produits vendus dans un seul package. Vous pouvez définir la cardinalité pour chaque produit de l'offre groupée, ce qui garantit que les quantités correctes sont ajoutées au panier d'achat.
- Cardinalité locale
- Utilisez la cardinalité locale pour déterminer si un composant produit ou des produits basés sur un composant de classification de produits sont requis, inclus par défaut dans l'offre groupée, et si leurs quantités peuvent être modifiées. Lorsque les quantités peuvent être modifiées, utilisez la cardinalité locale pour définir les quantités par défaut, minimale et maximale autorisées dans l'offre groupée de produits. Vous pouvez ajuster les quantités uniquement si le prix de l'offre groupée n'inclut pas le prix du composant de produit ou du composant de classification des produits.
- Paquet imbriqué
- La possibilité, dans la Gestion du catalogue de produits, pour les utilisateurs de définir un composant *Offre groupée* qui contient un autre *Offre groupée* existant, ce qui active la modularité et la réutilisation.
- Groupes de composants de produit imbriqués
- C'est un imbrication de groupes pour une meilleure organisation des produits associés dans une offre groupée.
- Listes de sélection
- Les attributs de la liste de sélection du type de données peuvent avoir plusieurs valeurs. Les listes de sélection représentent toutes les valeurs possibles pour ces attributs. Les utilisateurs choisissent l'une de ces valeurs en achetant un produit. Vous devez définir des listes de sélection avant de créer des attributs pour le type de données de liste de sélection.
- Produits
- Les produits sont tous les articles et services que vous vendez à des clients. Les produits peuvent également être invendables. Il existe deux types de produits : produits simples et produits empaquetés. Les produits simples n'ont pas de hiérarchie de produits associée, alors que les produits groupés en ont généralement une. Les produits groupés sont un groupe de produits vendus ensemble en une seule unité.
- Règles de qualification de catégories de produits
- Les catégories de produits sont un groupe de produits classés d'une certaine façon pour la vente. Les règles de qualification de catégories de produits évaluent la disponibilité et l'éligibilité des catégories de produits pendant la navigation.
- Classifications de produits
- Une classification de produits est un modèle que vous pouvez utiliser pour définir et créer rapidement des produits. Les classifications de produits contiennent une collection d'attributs dynamiques. Vous pouvez réutiliser des classifications de produits pour créer plusieurs produits similaires mais différents. Vous pouvez également organiser votre catalogue de produits en élaborant des hiérarchies de classification contenant jusqu'à trois niveaux de sous-classement. Chaque sous-classement hérite des attributs de son parent, avec la flexibilité nécessaire pour inclure des attributs supplémentaires. Cette approche facilite la création et la gestion de classes de produits associées.
- Remplacement des attributs de composant produit
- Vous pouvez remplacer les attributs des composants de produit dans le contexte de l'offre groupée de produits. Ce mécanisme est appelé remplacement des attributs de composant du paquet. Ce mécanisme ne change pas les attributs du produit utilisé en tant que composant. Les modifications restent localisées dans le paquet dans lequel vous remplacez les attributs.
- Cache des détails du produit
- La solution de mise en cache ajoute une couche de mise en cache pour récupérer rapidement les détails du produit. L'API Détails du produit utilise le cache Gestion du catalogue de produits pour accéder aux détails des produits fréquemment utilisés sans les recharger à chaque fois depuis la source.
- Page de détail du produit (PDP)
- Cette page affiche des informations détaillées sur les produits, notamment les attributs des produits, la hiérarchie des offres groupées et la tarification, lorsqu'un commercial sélectionne un produit.
- Découverte de produits
- La Découverte des produits offre une expérience de navigation simple et structurée permettant aux commerciaux et aux clients d'identifier efficacement les produits les plus adaptés. La Gestion du catalogue de produits offre aux commerciaux une expérience transparente de découverte de produits en parcourant les produits dans les pages Liste de produits et Détails des produits.
- Relations des produits
- Un produit peut être associé à un autre produit. La relation peut être parent-enfant. Par exemple, les produits empaquetés comprennent des composants tels que des groupes, des produits et des classifications de produits. Ces composants sont liés les uns aux autres par le biais de relations produit.
- Spécification du produit
- Définissez des types de spécification de produit uniques à votre secteur d'activité. Ces types sont liés à des types d'enregistrement de spécification de produit, qui sont associés à l'objet Produit. Le type d'enregistrement détermine si un produit est vendu dans le commerce.
- Règles de qualification des produits
- Les produits sont les articles et les services que vous vendez. Les règles de qualification évaluent la disponibilité et l'éligibilité des produits lorsque les utilisateurs les parcourent. Par défaut, seuls les produits qualifiés sont visibles pour les utilisateurs. Vous pouvez également afficher les produits disqualifiés, mais vous ne pouvez pas les acheter.
- Modèle de vente de produits
- Les modèles de vente de produits définissent comment vous vendez des produits. Les modèles peuvent être uniques, définis par une durée ou Evergreen Par exemple, un téléphone est vendu une fois ou sur une période de 12 mois. Cependant, le forfait de données cellulaires est facturé mensuellement dans un modèle Evergreen jusqu'à ce que l'utilisateur annule le forfait. Le modèle de vente de produits est une fonctionnalité facultative.
- Éléments de procédure de qualification
- Les éléments de procédure de qualification sont les blocs de construction d'ensembles d'expressions. La Gestion du catalogue de produits prend en charge deux éléments.
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- EvaluateQualification : Évalue les règles de qualification de type en référençant les tableaux de décision basés sur des objets qui stockent des règles de qualification.
- EvaluateDisqualification : Évalue les règles de type disqualification en référençant les tableaux de décision basés sur des objets qui stockent les règles de disqualification.
- Règles de qualification
- Utilisez des règles de qualification afin de définir l'éligibilité et la disponibilité des clients pour des produits ou des catégories de produits. Les critères d'éligibilité et de disponibilité comprennent l'emplacement, les attributs du compte et d'autres informations associées.
- Un produit ou une catégorie de produits est qualifié uniquement si vous avez défini une règle de qualification et que le produit ou la catégorie de produits remplit la qualification.
- Objet Règle de qualification
- L'objet source qui contient les règles. Les colonnes de l'objet agissent en tant que critères et chaque ligne de l'objet représente une règle. Vous pouvez consulter ces objets plus rapidement en créant un tableau de décision pour chaque objet.
- Produits simples
- Les produits qui n'ont aucune relation parent-enfant avec d'autres produits. Leur type de produit est Aucun.
- Paquet statique
- Une hiérarchie de produits complexe qui commence par un produit racine et inclut des produits enfants. La relation parent-enfant peut être à plusieurs niveaux. Ce type d'offre groupée ne peut pas être configuré à l'exécution.
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