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Essentials per la gestione del catalogo prodotti
Sfogliare questa raccolta di termini, oggetti chiave e concetti chiave. Questa raccolta è progettata per offrire agli amministratori Salesforce, agli agenti di vendita e agli sviluppatori una comprensione chiara e coerente dei concetti di gestione del catalogo prodotti (PCM) e aiutarli a navigare nel panorama PCM.
- Attributi
- Gli attributi sono le caratteristiche o le proprietà che definiscono i prodotti e le classificazioni dei prodotti. Vengono anche definiti attributi dinamici.
- Categorie attributo
- È possibile raggruppare gli attributi in gruppi logici denominati categorie di attributi. Le categorie di attributi consentono agli utenti di trovare e utilizzare facilmente gli attributi giusti quando creano le classificazioni dei prodotti. È possibile assegnare attributi alle classificazioni dei prodotti singolarmente o tramite una categoria di attributi.
- Campi attributo
- I campi attributo sono campi speciali che influiscono sul comportamento degli attributi in fase di esecuzione. È possibile aggiornare questi valori di campo quando si modificano gli attributi di classificazione dei prodotti o si configurano gli attributi dei prodotti.
- Eredità attributo
- Questo processo consente a un prodotto di ottenere automaticamente una serie di attributi dinamici dalla Classificazione prodotti associata. Questi attributi sono disponibili per il prodotto anche se non sono stati definiti esplicitamente.
- Prodotti in bundle
- I prodotti in bundle sono un gruppo di prodotti venduti insieme come un'unica unità. È possibile creare prodotti in bundle statici o dinamici. Per i prodotti statici, non è possibile aggiungere o rimuovere prodotti secondari, modificare le quantità dei prodotti o configurare gli attributi dei prodotti in fase di esecuzione. Per i prodotti configurabili, è possibile aggiungere o rimuovere prodotti secondari, modificare le quantità dei prodotti e configurare gli attributi dei prodotti in fase di esecuzione.
- Catalogo
- Un catalogo è una raccolta dei prodotti venduti, suddivisi in categorie per facilitare la ricerca. È necessario creare un catalogo prima di creare le categorie catalogo e assegnare i prodotti alle categorie.
- Categoria
- Organizzare e raggruppare i prodotti nel catalogo creando categorie catalogo e sottocategorie catalogo. Assegnare i prodotti a più di una categoria e sottocategoria di catalogo. La scheda Categorie mostra una visualizzazione gerarchica delle categorie che è possibile espandere o comprimere per visualizzare o nascondere le sottocategorie del catalogo.
- Tabelle decisioni
- Le tabelle di ricerca avanzate possono fornire più risultati corrispondenti per lo stesso insieme di input. Le tabelle decisionali possono leggere le regole dagli oggetti Salesforce e supportare vari operatori per ogni campo all'interno dell'oggetto.
- Bundle dinamico
- Un bundle con gerarchia complessa configurabile in fase di esecuzione. Un bundle dinamico è una gerarchia di prodotti complessa che inizia con un prodotto radice e include prodotti secondari, gruppi di componenti prodotto o classi di prodotti secondari. La relazione controllante-controllato può essere a più livelli.
- Ricerca con facet
- I facet sono un metodo efficace per filtrare i risultati della ricerca, consentendo di trovare rapidamente i prodotti desiderati limitando i risultati in base a criteri selezionati. Ad esempio, quando si cerca un telefono, è possibile filtrare in base ad attributi come colore, dimensioni dello schermo, capacità di memoria, memoria. Il faceting automatico visualizza anche i filtri pertinenti in base alla categoria o alla parola chiave di ricerca selezionata.
- Ricerca globale
- Una ricerca che consente agli utenti di trovare i prodotti desiderati nella pagina Elenco prodotti di Discovery Product.
- Cardinalità gruppo
- La cardinalità del gruppo definisce il numero minimo e massimo di prodotti secondari che gli utenti possono aggiungere in fase di esecuzione nei prodotti secondari diretti del gruppo.
- Selezione guidata dei prodotti
- Una funzione che utilizza domande dinamiche per identificare i requisiti e visualizzare i prodotti corrispondenti. Gli utenti possono fare clic sul pulsante Guida nella pagina Elenco prodotti per visualizzare un elenco personalizzato di prodotti. Disponibile solo in Salesforce Lightning Service Console.
- Cardinalità locale e cardinalità di gruppo
- Un bundle di prodotti è costituito da più prodotti venduti come pacchetto singolo. È possibile definire la cardinalità per ogni prodotto all'interno del bundle, in modo da garantire che al carrello vengano aggiunte le quantità corrette.
- Cardinalità locale
- Utilizzare la cardinalità locale per determinare se sono necessari uno o più componenti di prodotto basati su un componente di classificazione dei prodotti, inclusi nel bundle per impostazione predefinita, e se è possibile modificarne le quantità. Quando le quantità possono essere modificate, utilizzare la cardinalità locale per impostare le quantità predefinite, minime e massime consentite nel bundle di prodotti. È possibile rettificare le quantità solo se il prezzo del bundle non include il prezzo del componente prodotto o del componente di classificazione prodotto.
- Bundle nidificato
- Possibilità per gli utenti di definire un componente *Bundle* che contiene un altro *Bundle* esistente all'interno della gestione del catalogo Prodotti, abilitando la modularità e il riutilizzo.
- Gruppi di componenti prodotto nidificati
- È una nidificazione di gruppi per una migliore organizzazione dei prodotti correlati in un bundle.
- Elenchi di selezione
- Gli attributi dell'elenco di selezione del tipo di dati possono avere più valori. Gli elenchi di selezione rappresentano tutti i valori possibili per tali attributi. Gli utenti scelgono uno di questi valori quando acquistano un prodotto. È necessario definire elenchi di selezione prima di creare attributi per il tipo di dati elenco di selezione.
- Prodotti
- I prodotti sono tutti gli articoli e i servizi venduti ai clienti. I prodotti possono anche essere non vendibili. Esistono due tipi di prodotti: prodotti semplici e prodotti in bundle. I prodotti semplici non hanno una gerarchia di prodotti associata, mentre i prodotti in bundle in genere ne hanno una. I prodotti in bundle sono un gruppo di prodotti venduti insieme come un'unica unità.
- Regole di qualificazione delle categorie di prodotto
- Le categorie di prodotto sono un gruppo di prodotti classificati in un determinato modo per la vendita. Le regole di qualifica delle categorie di prodotti valutano la disponibilità e l'idoneità delle categorie di prodotti durante la navigazione.
- Classificazioni dei prodotti
- Una classificazione dei prodotti è un modello che può essere utilizzato per definire e creare rapidamente prodotti. Le classificazioni dei prodotti contengono una raccolta di attributi dinamici. È possibile riutilizzare le classificazioni dei prodotti per creare più prodotti simili ma diversi. È anche possibile organizzare il catalogo prodotti creando gerarchie di classificazione con un massimo di tre livelli di sottoclassificazione. Ogni sottoclassificazione eredita gli attributi dal controllante, con la flessibilità di includere attributi aggiuntivi in base alle esigenze. Questo approccio consente di creare e gestire le classi di prodotti correlate in modo più efficiente.
- Sostituzione attributi componente prodotto
- È possibile ignorare gli attributi dei componenti del prodotto nel contesto del bundle di prodotti. Questo meccanismo è detto sostituzione degli attributi del componente bundle. Questo meccanismo non modifica gli attributi del prodotto utilizzato come componente. Le modifiche rimangono localizzate nel bundle in cui si sostituiscono gli attributi.
- Cache dettagli prodotto
- La soluzione di caching aggiunge un livello di caching per recuperare rapidamente i dettagli del prodotto. L'API Dettagli prodotto utilizza la cache Gestione catalogo prodotti per accedere ai dettagli dei prodotti utilizzati di frequente senza ricaricarli ogni volta dall'origine.
- Pagina dei dettagli del prodotto (PDP)
- Questa pagina mostra informazioni dettagliate sui prodotti, ad esempio attributi dei prodotti, gerarchia dei bundle e prezzi, quando un agente di vendita seleziona un prodotto.
- Discovery prodotto
- Product Discovery offre agli agenti di vendita e ai clienti un'esperienza di navigazione semplice e strutturata per identificare in modo efficiente i prodotti più adatti. Gestione catalogo prodotti garantisce agli agenti di vendita un'esperienza di individuazione dei prodotti senza interruzioni durante la navigazione dei prodotti nelle pagine Elenco prodotti e Dettagli prodotto.
- Relazioni prodotto
- Un prodotto può essere correlato a un altro prodotto. La relazione può essere controllante-controllato. Ad esempio, i prodotti in bundle sono costituiti da componenti come gruppi, prodotti e classificazioni di prodotti. Questi componenti sono correlati tra loro tramite le relazioni tra i prodotti.
- Specifica del prodotto
- Definire tipi di specifiche di prodotto specifici per il proprio settore. Questi tipi sono collegati ai tipi di record delle specifiche di prodotto, associati all'oggetto Prodotto. Il tipo di record determina se un prodotto viene venduto commercialmente.
- Regole di qualifica dei prodotti
- I prodotti sono gli articoli e i servizi venduti. Le regole di qualifica valutano la disponibilità e l'idoneità dei prodotti quando gli utenti esplorano i prodotti. Per impostazione predefinita, solo i prodotti qualificati sono visibili agli utenti. È possibile visualizzare anche i prodotti non qualificati, ma non è possibile acquistarli.
- Modello di vendita prodotti
- I modelli di vendita prodotti definiscono le modalità di vendita dei prodotti. I modelli possono essere singoli, definiti a termine o Evergreen. Ad esempio, un telefono viene venduto una volta o in un periodo di 12 mesi. Tuttavia, il piano dati cellulare viene fatturato ogni mese in un modello Evergreen fino a quando l'utente non annulla il piano. Il modello di vendita prodotti è una funzione facoltativa.
- Elementi della procedura di qualifica
- Gli elementi della procedura di qualificazione sono i componenti base degli insiemi di espressioni. Gestione catalogo prodotti supporta due elementi.
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- Valuta qualifica: Valuta le regole di qualifica di tipo cercando le tabelle decisionali basate sugli oggetti che memorizzano le regole di qualifica.
- Valuta esclusione: Valuta le regole di esclusione di tipo cercando le tabelle decisionali basate sugli oggetti che contengono le regole di esclusione.
- Regole di qualifica
- Utilizzare le regole di qualifica per definire l'idoneità e la disponibilità dei clienti per i prodotti o le categorie di prodotti. I criteri di idoneità e disponibilità includono la posizione, gli attributi account e altre informazioni correlate.
- Un prodotto o una categoria di prodotti è qualificato solo se è stata definita una regola di qualifica e il prodotto o la categoria di prodotti soddisfa la qualifica.
- Oggetto regola di qualifica
- Oggetto di origine che contiene le regole. Le colonne dell'oggetto fungono da criteri e ogni riga dell'oggetto rappresenta una regola. È possibile cercare più rapidamente questi oggetti creando una tabella decisioni per ogni oggetto.
- Prodotti semplici
- Prodotti che non hanno alcuna relazione controllante-controllato con altri prodotti. Il tipo di prodotto è Nessuno.
- Bundle statico
- Una gerarchia di prodotti complessa che inizia con un prodotto radice e include prodotti secondari. La relazione controllante-controllato può essere a più livelli. Questo tipo di bundle non può essere configurato in fase di esecuzione.
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