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Noções básicas de gerenciamento de catálogo de produtos
Navegue por essa coleção de termos, objetos-chave e conceitos-chave. Essa coleção foi projetada para dar aos administradores, representantes de vendas e desenvolvedores do Salesforce uma compreensão clara e consistente dos conceitos do Gerenciamento de catálogo de produtos (PCM) e ajudá-los a navegar no panorama do PCM.
- Atributos
- Atributos são as características ou propriedades que definem produtos e classificações de produtos. Eles também são chamados de Atributos dinâmicos.
- Categorias de atributo
- Você pode agrupar atributos em grupos lógicos chamados de categorias de atributo. As categorias de atributo ajudam os usuários a encontrar e usar facilmente os atributos certos ao criar classificações de produto. Você pode atribuir atributos a classificações de produto individualmente ou por meio de uma categoria de atributo.
- Campos de atributo
- Campos de atributo são campos especiais que afetam o comportamento dos atributos no tempo de execução. Você pode atualizar esses valores de campo ao editar atributos de classificação de produto ou configurar atributos de produto.
- Herança de atributo
- Esse processo ajuda um produto a obter automaticamente um conjunto de atributos dinâmicos de sua Classificação de produto associada. Esses atributos estão disponíveis ao produto mesmo que você não os tenha definido explicitamente.
- Produtos empacotados
- Produtos empacotados são um grupo de produtos que são vendidos juntos como uma unidade. Você pode criar produtos empacotados estáticos ou dinâmicos. Para produtos estáticos, não é possível adicionar ou remover produtos filho, alterar quantidades de produtos ou configurar atributos de produto no tempo de execução. Para produtos configuráveis, você pode adicionar ou remover produtos filhos, alterar quantidades de produtos e configurar atributos de produto no tempo de execução.
- Catálogo
- Um catálogo é uma coleção dos produtos que você vende, organizados em categorias para facilitar a descoberta. Você deve criar um catálogo antes de criar categorias de catálogo e atribuir produtos às categorias.
- Categoria
- Organize e agrupe produtos em seu catálogo criando categorias de catálogo e subcategorias de catálogo. Atribua produtos a mais de uma categoria e subcategoria do catálogo. A guia Categorias mostra uma exibição hierárquica de categorias que você pode expandir ou recolher para mostrar ou ocultar as subcategorias do catálogo.
- Tabelas de decisão
- As tabelas de pesquisa avançada podem fornecer vários resultados correspondentes para o mesmo conjunto de entradas. As tabelas de decisão podem ler regras de objetos do Salesforce e oferecer suporte a vários operadores para cada campo no objeto.
- Pacote dinâmico
- Um pacote com hierarquia complexa configurável no tempo de execução. Um pacote dinâmico é uma hierarquia de produtos complexa que começa com um produto raiz e inclui produtos filho, grupos de componentes do produto ou classes de produtos como filhos. O relacionamento pai-filho pode ser de vários níveis.
- Pesquisa facetada
- As facetas oferecem uma maneira eficaz de filtrar os resultados da pesquisa, permitindo que você encontre rapidamente os produtos de que precisa limitando os resultados com base nos critérios selecionados. Por exemplo, ao pesquisar um telefone, você pode filtrar por atributos como cor, tamanho da tela, capacidade de armazenamento e memória. O facetamento automático também exibe filtros relevantes com base na categoria selecionada ou na palavra-chave de pesquisa.
- Pesquisa global
- Uma pesquisa que ajuda os usuários a encontrar os produtos desejados na página Lista de produtos da Descoberta de produtos.
- Cardinalidade do grupo
- A cardinalidade do grupo define o número mínimo e máximo de produtos filho que os usuários podem adicionar no tempo de execução nos produtos filho imediatos do grupo.
- Seleção de produto guiada
- Um recurso que usa perguntas dinâmicas para identificar requisitos e mostrar produtos correspondentes. Os usuários podem clicar no botão Guiar-me na página Lista de produtos para mostrar uma lista personalizada de produtos. Disponível apenas no Salesforce Lightning Service Console.
- Cardinalidade local e cardinalidade de grupo
- Um pacote de produtos consiste em vários produtos vendidos como um único pacote. Você pode definir a cardinalidade para cada produto no pacote, o que garante que as quantidades corretas sejam adicionadas ao carrinho.
- Cardinalidade local
- Use a cardinalidade local para determinar se um componente de produto ou produtos com base em um componente de classificação de produto são obrigatórios, incluídos no pacote por padrão e se suas quantidades podem ser alteradas. Quando as quantidades podem ser alteradas, use a cardinalidade local para definir as quantidades padrão, mínima e máxima permitidas no pacote de produtos. Você poderá ajustar as quantidades apenas se o preço do pacote não incluir o preço do componente do produto ou o componente de classificação do produto.
- Pacote aninhado
- A habilidade no Gerenciamento de catálogo de produtos para que os usuários definam um componente *Bundle* que contém outro *Bundle* existente, habilitando a modularidade e a reutilização.
- Grupos de componentes do produto aninhados
- É um aninhamento de grupos para melhor organização de produtos relacionados em um pacote.
- Listas de opções
- Os atributos da lista de opções de tipo de dados podem ter diversos valores. As listas de opções representam todos os valores possíveis para esses atributos. Os usuários escolhem um desses valores ao comprarem um produto. Você deve definir listas de opções antes de criar atributos para o tipo de dados de lista de opções.
- Produtos
- Produtos são todos os itens e serviços que você vende aos clientes. Os produtos também podem não ser vendidos. Existem dois tipos de produtos: produtos simples e produtos empacotados. Produtos simples não têm uma hierarquia de produtos associada, enquanto os produtos empacotados geralmente têm uma. Produtos empacotados são um grupo de produtos que são vendidos juntos como uma unidade.
- Regras de qualificação de categoria de produto
- As categorias de produtos são um grupo de produtos classificados de uma determinada maneira para venda. As regras de qualificação de categoria de produto avaliam a disponibilidade e a elegibilidade das categorias de produtos durante a navegação.
- Classificações de produto
- Uma classificação de produto é um modelo que você pode usar para definir e criar produtos rapidamente. As classificações de produto contêm uma coleção de atributos dinâmicos. Você pode reutilizar classificações de produto para criar vários produtos semelhantes, mas diferentes. Você também pode organizar seu catálogo de produtos criando hierarquias de classificação com até três níveis de subclassificação. Cada subclassificação herda atributos de seu pai, com a flexibilidade de incluir atributos adicionais conforme necessário. Essa abordagem ajuda você a criar e gerenciar classes de produto relacionadas com mais eficiência.
- Substituição de atributos de componente do produto
- Você pode substituir os atributos de componentes do produto no contexto do pacote de produtos. Esse mecanismo é chamado de substituição dos atributos do componente do pacote. Esse mecanismo não altera os atributos no produto usado como componente. As alterações permanecem localizadas no pacote em que você está substituindo os atributos.
- Cache de detalhes do produto
- A solução de cache adiciona uma camada de cache para recuperar rapidamente os detalhes do produto. A API de Detalhes do produto usa o cache de Gerenciamento de catálogo de produtos para acessar os detalhes do produto usados com frequência sem recarregá-los da origem sempre.
- Página Detalhes do produto (PDP)
- Essa página mostra informações detalhadas sobre o produto, como atributos do produto, hierarquia de pacotes e precificação, quando um representante de vendas seleciona um produto.
- Descoberta de produto
- A Descoberta de produto oferece uma experiência de navegação simples e estruturada para os representantes de vendas e clientes identificarem de modo eficiente os produtos mais adequados. O Gerenciamento do catálogo de produtos garante uma experiência de descoberta de produto aprimorada para os representantes de vendas ao navegarem por produtos nas páginas Lista de produtos e Detalhes do produto.
- Relacionamentos de produto
- Um produto pode estar relacionado a outro produto. O relacionamento pode ser pai-filho. Por exemplo, produtos empacotados consistem em componentes como grupos, produtos e classificações de produto. Esses componentes estão relacionados entre si por meio de relacionamentos de produto.
- Especificação do produto
- Defina tipos de especificação de produto exclusivos para seu setor. Esses tipos são vinculados a tipos de registro de especificação de produto, que são associados ao objeto Produto. O tipo de registro determina se um produto é vendido comercialmente.
- Regras de qualificação do produto
- Produtos são os itens e serviços que você vende. As regras de qualificação avaliam a disponibilidade e a elegibilidade dos produtos quando os usuários navegam pelos produtos. Por padrão, apenas produtos qualificados ficam visíveis aos usuários. Você também pode visualizar produtos desqualificados, mas não pode comprá-los.
- Modelo de venda de produto
- Os modelos de venda de produto definem como você vende produtos. Os modelos podem ser únicos, com prazo definido ou Evergreen. Por exemplo, um telefone é vendido uma vez ou em um prazo de 12 meses. No entanto, o plano de dados móveis é faturado mensalmente em um modelo Evergreen até o usuário cancelar o plano. O modelo de venda de produto é um recurso opcional.
- Elementos do procedimento de qualificação
- Elementos de procedimento de qualificação são os blocos de construção de conjuntos de expressões. O Gerenciamento de catálogo de produtos oferece suporte a dois elementos.
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- EvaluateQualification: Avalia regras de qualificação de tipo pesquisando as tabelas de decisão com base em objetos que armazenam regras de qualificação.
- EvaluateDisqualification: Avalia as regras de tipo de desqualificação pesquisando as tabelas de decisão com base em objetos que armazenam regras de desqualificação.
- Regras de qualificação
- Use regras de qualificação para definir a elegibilidade e a disponibilidade do cliente para produtos ou categorias de produtos. Os critérios de elegibilidade e disponibilidade incluem local, atributos de conta e outras informações relacionadas.
- Um produto ou categoria de produto será qualificado apenas se você tiver definido uma regra de qualificação e o produto ou a categoria de produto cumprir a qualificação.
- Objeto Regra de qualificação
- O objeto de origem que contém as regras. As colunas do objeto atuam como critérios e cada linha no objeto representa uma regra. Você pode pesquisar esses objetos mais rapidamente criando uma tabela de decisão para cada objeto.
- Produtos simples
- Produtos que não têm nenhum relacionamento de pai e filho com outros produtos. Seu tipo de produto é Nenhum.
- Pacote estático
- Uma hierarquia de produtos complexa que começa com um produto raiz e inclui produtos filhos. O relacionamento pai-filho pode ser de vários níveis. Esse tipo de pacote não pode ser configurado no tempo de execução.
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