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產品型錄管理基本概念
瀏覽此字詞、關鍵物件和關鍵概念的集合。此集合的設計目的為讓 Salesforce 管理員、銷售代表和開發人員清楚且一致地瞭解「產品目錄管理」(PCM) 概念,並協助他們瀏覽 PCM 模式。
- 屬性
- 屬性是定義產品和產品分類的特性或內容。它們也稱為「動態屬性」。
- 屬性種類
- 您可以將屬性分組為稱為屬性種類的邏輯群組。屬性種類可協助使用者在建立產品分類時輕鬆找到並使用正確的屬性。您可以個別或透過屬性種類將屬性指派給產品分類。
- 屬性欄位
- 「屬性欄位」是特殊欄位,會影響屬性在執行階段的行為。您可以在編輯產品分類屬性或設定產品屬性時更新這些欄位值。
- 屬性繼承
- 此流程可協助產品自動從其相關聯的「產品分類」中取得一組動態屬性。即使您尚未明確定義這些屬性,產品仍可使用這些屬性。
- 已配套產品
- 已配套產品是以一個單位一起銷售的產品群組。您可以建立靜態或動態配套產品。針對靜態產品,您無法新增或移除子系產品、變更產品數量,或在執行階段設定產品屬性。針對可設定的產品,您可以新增或移除子系產品、變更產品數量,以及在執行階段設定產品屬性。
- 目錄
- 型錄是您銷售的產品集合,分類以便更容易探索。您必須先建立目錄,才能建立目錄種類並將產品指派給種類。
- 種類
- 透過建立目錄種類和目錄子種類,以組織和分組目錄中的產品。將產品指派給一個以上的目錄種類和子種類。「多種類」索引標籤會顯示您可以展開或摺疊的種類階層檢視,以顯示或隱藏目錄子種類。
- 決策表格
- 進階對應表格可針對相同的輸入集提供多個符合的成果。決策表格可從 Salesforce 物件讀取規則,並支援物件內每個欄位的各種運算子。
- 動態配套
- 具有複雜階層的搭售方案,可在執行階段設定。「動態搭售方案」是一種複雜的產品階層,從根本產品開始,並包含子系產品、產品元件群組或產品類別作為子系產品。父系-子系關係可以是多層。
- 多面向搜尋
- 多面向功能提供篩選搜尋結果的有效方式,可讓您根據所選條件縮小結果範圍,快速找到所需的產品。例如,搜尋電話時,您可以依屬性篩選,例如色彩、畫面大小、儲存空間容量、記憶體。自動多面向化也會根據選取的種類或搜尋關鍵字顯示相關的篩選條件。
- 全域搜尋
- 協助使用者在「產品探索」的「產品清單」頁面上尋找所需產品的搜尋。
- 群組基數
- 群組基數定義使用者在執行階段可在群組的直屬子系產品之間新增的子系產品最小與最大數目。
- 引導式產品選擇
- 此功能使用動態問題來識別需求並顯示相符產品。使用者可以按一下「產品清單」頁面上的「引導我」按鈕來顯示產品的個人化清單。僅適用於 Salesforce Lightning Service Console。
- 本地基數與群組基數
- 產品搭售方案包含銷售為單一封裝的多個產品。您可以定義搭售方案內每個產品的基數,以確保正確數量新增至手推車。
- 本地基數
- 使用本機基數可決定根據產品分類元件的產品元件或產品是否為必要,依預設包含在搭售方案中,以及其數量是否可變更。當可變更數量時,請使用本機基數來設定產品搭售方案中允許的預設數量、最小數量與數量上限。只有在搭售方案價格未包含產品元件或產品分類元件價格時,您才能調整數量。
- 巢狀配套
- 「產品目錄」管理中的功能,讓使用者能夠定義包含另一個現有 *Bundle* 的 *Bundle* 元件,以啟用模組化和重複使用。
- 巢狀產品元件群組
- 這是一組巢狀群組,可在搭售方案中更完善地組織相關產品。
- 選項清單
- 資料類型選項清單的屬性可以有多個值。選項清單代表這類屬性的所有可能值。使用者購買產品時,可選擇下列其中一個值。您必須先定義選項清單,才能建立選項清單資料類型的屬性。
- 產品
- 產品是您銷售給客戶的所有項目和服務。產品也可以為不可銷售。產品有兩種類型:簡單產品和配套產品。簡單產品沒有相關聯的產品階層,而配套產品通常有一個。已配套產品是以一個單位一起銷售的產品群組。
- 產品種類資格規則
- 產品種類是以特定方式對銷售分類的產品群組。產品種類資格規則會在瀏覽期間評估產品種類的可用性和資格。
- 產品分類
- 產品分類是您可以用來快速定義和建立產品的範本。產品分類會保留動態屬性的集合。您可以重複使用產品分類,以建立多個類似但不同的產品。您也可以建立分類階層,其中包含最多三個子分類層級,以組織產品型錄。每個子分類都會從其父系繼承屬性,且可以視需要彈性包含其他屬性。此方法可協助您更有效率地建立和管理相關產品類別。
- 產品元件屬性覆寫
- 您可以在產品搭售方案內容中覆寫產品元件的屬性。此機制稱為覆寫配套元件屬性。此機制不會變更作為元件之產品的屬性。變更會保持在您要覆寫屬性的配套當地語系化。
- 產品詳細資料快取
- 快取解決方案會新增快取層級,以便快速提取產品詳細資料。「產品詳細資料 API」使用「產品型錄管理」快取來存取常用的產品詳細資料,而無須每次從來源重新載入這些詳細資料。
- 產品詳細資料頁面 (PDP)
- 當銷售代表選取產品時,此頁面會顯示詳細的產品資訊,例如產品屬性、配套階層和定價。
- 產品探索
- Product Discovery 提供簡單結構化瀏覽體驗,讓銷售代表和客戶有效識別最適合的產品。「產品型錄管理」可在「產品清單」和「產品詳細資料」頁面上瀏覽產品時,為銷售代表確保流暢的產品探索體驗。
- 產品關係
- 產品可以與其他產品相關聯。關係可以是父系-子系。例如,已配套產品包含元件,例如群組、產品和產品分類。這些元件會透過產品關係彼此相關聯。
- 產品規格
- 定義您行業特有的產品規格類型。這些類型會連結至與「產品」物件相關聯的產品規格記錄類型。記錄類型決定產品是否銷售商業。
- 產品資格規則
- 產品是您銷售的項目和服務。資格規則會在使用者瀏覽產品時評估產品的可用性和資格。依預設,使用者只能看見合格產品。您也可以檢視不合資格的產品,但無法購買這些產品。
- 產品銷售模型
- 產品銷售模型會定義您銷售產品的方式。模型可以是一次性、期限定義或 Evergreen。例如,手機銷售一次或為期 12 個月。不過,在使用者取消計畫之前,系統會在 Evergreen 模型中每月計費行動電話資料計畫。產品銷售模型是選用的功能。
- 資格流程元素
- 「資格程序元素」是運算式集的建構區塊。「產品型錄管理」支援兩個元素。
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- EvaluateQualification:透過根據儲存資格規則的物件查詢決策表格來評估資格類型的規則。
- EvaluateDisqualification:透過根據儲存不合資格規則的物件查詢決策表格,來評估不合資格類型的規則。
- 資格規則
- 使用資格規則來定義產品或產品種類的客戶資格與可用性。資格與可用性條件包括位置、帳戶屬性和其他相關資訊。
- 只有在您已定義資格規則且產品或產品種類符合資格時,產品或產品種類才符合資格。
- 資格規則物件
- 包含規則的來源物件。物件的資料欄會作為條件,且物件中的每一列皆代表規則。您可以針對每個物件建立決策表格,以加速查詢這些物件。
- 簡單產品
- 與其他產品沒有任何父系子系關係的產品。其產品類型為「無」。
- 靜態搭售方案
- 由根產品開始且包含子系產品的複雜產品階層。父系-子系關係可以是多層。此類型的搭售方案無法在執行階段設定。
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