Planificar su catálogo de productos

Conceptos principales

La planificación de su catálogo de productos comienza con la evaluación de todas sus ofertas de productos y servicios y su traducción en el modelo de datos que utiliza Gestión de catálogo de productos.

En su esencia, Gestión de catálogo de productos consta de catálogos, categorías, atributos dinámicos, plantillas de especificaciones de productos y, por supuesto, los productos en sí.

Los catálogos y categorías son sus herramientas organizativas de alto nivel. Los atributos dinámicos especifican las características de cada producto individual. Usted asigna atributos a productos utilizando plantillas de especificación de productos. Además, los productos se pueden vender individualmente o empaquetados y vendidos juntos como un paquete.

Desempaquetemos estos elementos un poco más y exploremos cómo puede implementar su catálogo de productos utilizando este modelo.

Flujo de trabajo de implementación de catálogo de productos

• En primer lugar, defina sus catálogos. Los catálogos son su recopilación de productos depurada y el contenedor de mayor nivel en el modelo Gestión de catálogo de productos. Necesita crear al menos un catálogo, pero algunas compañías tienen muchos catálogos. Los catálogos pueden representar tipos de productos, servicios o incluso territorios de ventas o unidades de negocio. Todo depende de ti.
• En segundo lugar, defina sus categorías. Las categorías son agrupaciones jerárquicas en un catálogo que organiza productos y servicios similares. Las categorías pueden tener subcategorías para una organización aún más granular. Por ejemplo, en un catálogo de software, puede tener categorías para Herramientas de colaboración, Aplicaciones de seguridad o Juegos. Bajo Aplicaciones de seguridad, podría tener una subcategoría Antivirus.
• A continuación, defina las características para cada uno de sus productos utilizando atributos dinámicos. Estos atributos se asignan a través de plantillas denominadas especificaciones de productos. Los atributos ofrecen personalización y personalización de productos, por ejemplo, tamaño, color, almacenamiento, resolución, etc. Un gran beneficio de los atributos es que reducen el número de productos individuales que necesita crear. Imagine un nuevo modelo de teléfono móvil. Solo necesita un producto con atributos que definan los diferentes colores, opciones de almacenamiento y planes de datos.
• Finalmente, cree sus productos. Esta es la parte divertida donde todo se une. Los productos pueden ser productos sencillos como una botella de champú, productos sencillos pero configurables como una camiseta ofrecida en varios tamaños o agrupaciones complejas de productos asociados en un paquete de productos.

Ahora, exploremos algunos ejemplos y veamos cómo interactúan todos los componentes entre sí para crear los detalles enriquecidos que se encuentran en un catálogo de productos completo.

Ejemplo 1: Polo para hombre

En este ejemplo, exploraremos un producto sencillo con opciones configurables. SKU de un producto junto con atributos de modo que los clientes puedan elegir el tamaño y el color de su camiseta. Estos son los elementos requeridos para crear este producto en PCM:

• Catálogo: Ropa de hombre
  • Categoría: Camisas de hombre
• Atributos
  • Polo Color: azul marino, negro, gris, rayado, amarillo, blanco
  • Tamaño del polo: pequeño, mediano, grande, extra grande
• Clasificación de productos: Atributos de Polo
  • Contiene atributos Color de polo y Tamaño de polo.
• Nombre del producto: El polo agradable

Este es un ejemplo de The Pleasant Polo como se aplica para la configuración en un presupuesto:

Yendo más allá, imagine un gran catálogo de productos donde tiene docenas o incluso cientos de combinaciones de colores en su catálogo de ropa. Para ayudar a organizar y gestionar listas de atributos de gran tamaño, utilice Categorías de atributos. Por ejemplo, puede crear una Categoría de atributo para Tamaño de camisa y otra para Color de camisa, que agrupa todos los colores y tamaños disponibles en categorías. Esto ayuda a los diseñadores de productos a gestionar grandes listas de atributos.

Ejemplo 2: Paquetes de portátiles

En este ejemplo, necesitamos varios productos empaquetados juntos. Está el portátil en sí y luego sus accesorios, software y servicios como una garantía ampliada y asistencia técnica. Estos son los elementos requeridos para crear un paquete de productos como este en PCM:

• Catálogo de hardware de computación
  • Categorías: Portátiles, Escritorios, Tabletas
  • Atributos: Memoria, Velocidad de CPU, Almacenamiento, Color
  • Clasificación de productos: Atributos de portátil
  • Productos: Portátil de desplazamiento, Escritorio de desarrollador, Tablet útil
• Catálogo de accesorios
  • Categorías: Teclados, Herramientas de puntero, Monitores externos, Concentradores USB, Cámaras web
  • Atributos: Monitorear tamaño, Monitorear resolución, Tipo de conexión (inalámbrica, bluetooth)
  • Clasificación de productos: Monitorear atributos, Atributos de conectividad
  • Productos: Teclado básico, Teclado de juegos, Ratón básico, Cámara web personal
• Catálogo de software
  • Categorías: Colaboración, Seguridad, Productividad, Medios
  • Atributos: Tipo de licencia (comercial, educativa), Sistema operativo (Windows, Linux, MacOS)
  • Clasificación de productos: Atributos de software
  • Productos: Impresionante antivirus, Hojas de cálculo 3.0, Editor de video doméstico
• Catálogo de asistencia de productos
  • Categorías: Garantías, planes de asistencia
  • Atributos: Periodo de garantía (2 años, 3 años, 5 años), Niveles de asistencia (básico, estándar, empresarial, premium)
  • Productos: Garantía de portátil, Garantía de escritorio, Complemento de asistencia técnica

Después de definir todos estos detalles de catálogo de productos, atributos de productos y registros de productos, puede reunir los productos en paquetes. Existen muchas combinaciones posibles que podríamos crear. Por ejemplo, un paquete de portátiles premium podría tener esta configuración:

• Portátil con almacenamiento de 1TB, procesador de 2,33 Ghz y 32 GB de RAM.
• Teclado y ratón inalámbricos
• Monitor externo de resolución 4K
• Software antivirus
• Garantía ampliada de 5 años con plan de asistencia premium

Este es un ejemplo de la estructura del paquete de productos como aparece en el editor de paquetes:

Yendo más allá, algunas compañías crean dos tipos de catálogos gratuitos: catálogos de productos comerciales y técnicos.

La distinción entre un catálogo comercial y un catálogo técnico es crucial para salvar la brecha entre ventas y realización. El catálogo comercial es lo que sus clientes ven e interactúan: muestra los productos o servicios terminados que pueden examinar y adquirir. El catálogo técnico contiene los componentes granulares subyacentes y los servicios necesarios para aprovisionar y entregar realmente lo que el cliente compró del catálogo comercial. Es el plan detallado para la realización de pedidos y parte de la orquestación de pedidos.

Estas distinciones en los catálogos de productos se gestionan utilizando Tipos de especificaciones de productos y Tipos de registros de especificaciones de productos.

Qué sigue

Como parte de su proceso de planificación de catálogos, es una buena idea obtener algo de experiencia práctica. En Developer Edition o sandbox, cree un catálogo de productos de muestra utilizando los productos o servicios reales de su compañía como ejemplos. Una vez haya trabajado en el proceso un par de veces, tendrá una mejor comprensión de cómo ampliar y abordar todo su catálogo.

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