Tuotekatalogisi suunnitteleminen

Ydinkäsitteet

Tuotekatalogisi suunnitteleminen alkaa arvioimalla kaikki tuote- ja palvelutarjouksesi ja kääntämällä ne datamalliin, jota Tuotekatalogien hallinta käyttää.

Tuotekatalogien hallinta -ominaisuuden ydin koostuu katalogeista, kategorioista, dynaamisista attribuuteista, tuotteiden määritysmalleista ja tietenkin itse tuotteista.

Katalogit ja kategoriat ovat organisaatiosi yleisiä työkaluja. Dynaamiset attribuutit määrittävät kunkin yksittäisen tuotteen ominaisuudet. Kohdistat tuotteisiin attribuutteja käyttämällä tuotteiden määritysmalleja. Lisäksi tuotteita voidaan myydä yksittäin tai paketoida ja myydä yhdessä pakettina.

Tutustu näihin elementteihin tarkemmin ja katso miten voit toteuttaa tuotekatalogiasi käyttämällä tätä mallia.

Tuotekatalogin toteutuksen työnkulku

• Määritä ensin katalogisi. Katalogit ovat kokoelma tuotteita ja tuotekatalogien hallinta -mallin korkeimman tason säiliö. Sinun täytyy luoda vähintään yksi katalogi, mutta joillakin yrityksillä on useita katalogeja. Katalogit voivat edustaa tuotteiden, palveluiden tai jopa myyntialueiden tai liiketoimintayksiköiden tyyppejä. Kaikki riippuu sinusta.
• Määritä sitten luokat. Luokat ovat hierarkkisia ryhmiä katalogissa, jotka organisoivat samankaltaisia tuotteita ja palveluita. Kategorioilla voi olla alakategorioita, jotta ne voidaan organisoida tarkemmin. Esimerkiksi Ohjelmistot-katalogissa voi olla luokkia Yhteistyökalut-, Suojaussovellukset- tai Pelit-luokille. Suojaussovellukset-osiossa voi olla Antivirus-alakategoria.
• Määritä seuraavaksi tuotteidesi ominaisuudet käyttämällä dynaamisia attribuutteja. Nämä attribuutit määritetään mallien kautta, joita kutsutaan tuotteiden määrityksiksi. Attribuutit tarjoavat tuotteiden personalisoinnin ja mukautuksen, esimerkiksi koon, värin, tallennustilan, tarkkuuden jne. Attribuuttien suuri etu on se, että ne vähentävät yksittäisten tuotteiden määrää, joita sinun täytyy rakentaa. Kuvittele uusi matkapuhelinmalli. Tarvitset vain yhden tuotteen, jolla on attribuutit, jotka määrittävät eri värit, tallennusvaihtoehdot ja datasuunnitelmat.
• Lopuksi, luo tuotteesi! Tämä on hauska osa, jossa kaikki tulee yhteen. Tuotteet voivat olla yksinkertaisia tuotteita, kuten shampoopullo, yksinkertaisia mutta muokattavissa olevia tuotteita, kuten eri kokoisia t-paitoja, tai monimutkaisia tuoteryhmiä, jotka on liitetty yhteen tuotepakettiin.

Nyt tutustumme joihinkin esimerkkeihin ja katsomme, miten kaikki komponentit vuorovaikuttavat toistensa kanssa luodakseen kattavan tuotekatalogin kattavia tietoja.

Esimerkki 1: Miesten polo-paita

Tässä esimerkissä tutustumme yksinkertaiseen tuotteeseen, joka sisältää määritettäviä vaihtoehtoja. Yksi tuote, joka sisältää attribuutit, jotta asiakkaat voivat valita paidansa koon ja värin. Tämän tuotteen luominen PCM-järjestelmässä vaatii seuraavat elementit:

• Katalogi: Miesten vaatteet
  • Kategoria: Miesten paidat
• määritteet
  • Polon väri: meri, musta, harmaa, viiva, keltainen, valkoinen
  • Polon koko: pieni, keskikokoinen, suuri, erittäin suuri
• Tuotteen luokittelu: Polo-attribuutit
  • Sisältää Polo Color- ja Polo-koko-attribuutit.
• Tuotteen nimi: Miellyttävä polo

Alla on esimerkki Miellyttävä polosta, kun se sovelletaan tarjouksen määritykseen:

Oletetaan esimerkiksi, että vaatekatalogissasi on kymmeniä tai jopa satoja väriyhdistelmiä. Käytä määritteiden luokkia organisoidaksesi ja hallitaksesi suuria attribuuttien luetteloita. Voit esimerkiksi luoda attribuuttikategorian paidan koolle ja toisen paidan värille, joka ryhmittää kaikki käytettävissä olevat värit ja koot kategorioihin. Tämä auttaa tuotteiden suunnittelijoita hallitsemaan suuria määritteiden luetteloita.

Esimerkki 2: Kannettavat paketit

Tässä esimerkissä tarvitsemme useita tuotteita, jotka on pakattu yhteen. Siinä on itse kannettava tietokone ja sen lisätarvikkeet, ohjelmistot ja palvelut, kuten laajennettu takuu ja tekninen tuki. Alla on elementit, jotka vaaditaan tämänkaltaisen tuotepaketin luomiseksi PCM:ssä:

• Tietokoneiden laitteistojen katalogi
  • Luokat: Kannettavat tietokoneet, Tietokoneet, Tabletit
  • Attribuutit: Muisti, CPU-nopeus, tallennustila, väri
  • Tuotteen luokittelu: Kannettavan tietokoneen attribuutit
  • Tuotteet: Travel Laptop, Developer Desktop, Handy Tablet
• Lisätarvikekatalogi
  • Luokat: Näppäimistöt, Osoitustyökalut, Ulkoiset näytöt, USB-hubit, Web-kamerat
  • Attribuutit: Valvo koko, Valvo vahvistus, Yhteyden tyyppi ( langaton, Bluetooth)
  • Tuotteen luokittelu: Attribuuttien valvonta, yhteysattribuutit
  • Tuotteet: Perusnäppäimistö, Pelin näppäimistö, Perus hiiri, Oma verkkokamera
• Ohjelmiston katalogi
  • Luokat: Yhteistyö, Tietoturva, Tuottavuus, Media
  • Attribuutit: Lisenssityyppi (kaupallinen, koulutus), Käyttöjärjestelmä (Windows, Linux, MacOS)
  • Tuotteen luokittelu: Ohjelmistoattribuutit
  • Tuotteet: Loistava virustorjuntaohjelma, Laskentataulukot 3.0, Aloitusvideoeditori
• Tuotetuen katalogi
  • Luokat: Takuut, Tukisuunnitelmat
  • Attribuutit: Takuujakso (2 vuotta, 3 vuotta, 5 vuotta), Tukitasot (perus, vakio, yritys, premium)
  • Tuotteet: Kannettavan tietokoneen takuu, Työpöytäversion takuu, teknisen tuen lisäosa

Kun olet määrittänyt kaikki nämä tuotekatalogin lisätiedot, tuoteattribuutit ja tuotetietueet, voit koota tuotteet paketteihin. Voisimme luoda useita mahdollisia yhdistelmiä. Esimerkiksi premium-tietokoneella voi olla tämä kokoonpano:

• Kannettava tietokone, jossa on 1 Tt tallennustilaa, 2,33 GHz:n suoritin ja 32 Gt RAM-muistia.
• Langaton näppäimistö ja hiiri
• Ulkoinen 4K-tarkkuuden valvontaohjelma
• Virustorjuntaohjelmisto
• 5 vuoden laajennettu takuu ja premium-tukisuunnitelma

Alla on esimerkki tuotepaketin rakenteesta, joka näytetään pakettieditorissa:

Jotkin yritykset luovat kahdenlaisia ilmaisia katalogeja: kaupalliset ja tekniset tuotekatalogit.

Kaupallisen ja teknisen katalogin erottaminen on ratkaisevan tärkeää myynnin ja täydennyksen välisen aukon solmimiseksi. Kaupallinen katalogi on se, mitä asiakkaasi näkevät ja käyttävät – se näyttää valmiit tuotteet tai palvelut, joita he voivat selata ja ostaa. Tekninen katalogi sisältää tarkkoja, perustana olevia komponentteja ja palveluita, jotka ovat tarpeen todellisen tarjoamisen ja toimittamisen kannalta, mitä asiakas osti kaupallisesta katalogista. Se on yksityiskohtainen suunnitelma tilauksen täyttämiseksi ja osa tilauksen orkestrointia.

Tuotekatalogien nämä erotukset käsitellään käyttämällä tuotemääritysten tyyppejä ja tuotemääritysten tietuetyyppejä.

Mitä seuraavaksi

Osana katalogin suunnitteluprosessia kannattaa hankkia käytännön kokemusta. Laadi Developer Edition- tai sandbox-versiossa esimerkkituotekatalogi käyttämällä yrityksesi todellisia tuotteita tai palveluita esimerkkeinä. Kun olet suorittanut prosessin muutaman kerran, ymmärrät paremmin, miten laajentaa ja käsitellä koko katalogiasi.

Tuotekatalogien hallinnassa ja siihen liittyvissä Revenue Cloud -ominaisuuksissa, kuten Salesforce Pricing ja Product Discovery, on vielä enemmän tietoa. Kun työstät tuotekatalogiasi, tutustu muuhun Revenue Cloudiin ymmärtääksesi, miten tuotekatalogisi mahtuu CRM-ratkaisusi kokonaiskuvaan.