제품 카탈로그 계획

핵심 개념

제품 카탈로그 계획은 모든 제품 및 서비스 제안을 평가하고 제품 카탈로그 관리에서 사용하는 데이터 모델로 번역하는 것부터 시작합니다.

핵심적으로 제품 카탈로그 관리는 카탈로그, 범주, 동적 특성, 제품 사양 템플릿, 물론 제품 자체로 구성됩니다.

카탈로그 및 범주는 상위 수준의 조직 도구입니다. 동적 특성은 각 개별 제품의 특성을 지정합니다. 제품 사양 템플릿을 사용하여 제품에 특성을 할당합니다. 또한 제품을 개별적으로 판매하거나 번들로 제공하고 함께 패키지로 판매할 수 있습니다.

이러한 요소를 더 자세히 설명하고 이 모델을 사용하여 제품 카탈로그를 구현하는 방법을 살펴보겠습니다.

제품 카탈로그 구현 워크플로

• 먼저 카탈로그를 정의합니다. 카탈로그는 제품의 선별된 컬렉션이며 제품 카탈로그 관리 모델의 최상위 컨테이너입니다. 하나 이상의 카탈로그를 만들어야 하지만 일부 회사에는 많은 카탈로그가 있습니다. 카탈로그는 제품, 서비스 또는 세일즈 영역 또는 사업부 유형을 나타낼 수 있습니다. 모든 것은 사용자가 결정합니다.
• 두 번째로 범주를 정의합니다. 범주는 유사한 제품 및 서비스를 구성하는 카탈로그 내의 계층 그룹입니다. 범주에 더욱 세분화된 구성을 위한 하위 범주가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 카탈로그 내에 공동 작업 도구, 보안 앱 또는 게임에 대한 범주가 있을 수 있습니다. 보안 앱 아래에 안티바이러스 하위 범주가 있을 수 있습니다.
• 그런 다음, 동적 특성을 사용하여 각 제품의 특성을 정의합니다. 이러한 특성은 제품 사양이라는 템플릿을 통해 할당됩니다. 특성은 크기, 색상, 저장소, 해상도 등과 같은 제품 개인 설정 및 사용자 정의를 제공합니다. 특성의 큰 이점은 구축해야 하는 개별 제품 수를 줄이는 것입니다. 새로운 휴대폰 모델을 생각해 보십시오. 다른 색상, 저장소 옵션 및 데이터 계획을 정의하는 특성이 있는 제품은 한 개만 필요합니다.
• 마지막으로 제품을 만듭니다! 모두 함께 제공되는 재미있는 부분입니다. 제품은 샴푸 병과 같은 일반적인 간단한 제품, 다양한 크기의 티셔츠와 같은 구성 가능한 간단한 제품 또는 제품 번들에서 함께 연결된 제품의 복잡한 그룹이 될 수 있습니다.

이제 몇 가지 예를 살펴보고 모든 구성 요소가 상호 작용하여 전체 제품 카탈로그에서 찾을 수 있는 풍부한 세부 사항을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

예 1: 남성 폴로 셔츠

이 예에서는 구성 가능한 옵션이 있는 간단한 제품을 살펴봅니다. 고객이 셔츠 크기 및 색상을 선택할 수 있도록 특성과 함께 하나의 제품 SKU를 포함합니다. 다음은 PCM에서 이 제품을 만드는 데 필요한 요소입니다.

• 카탈로그: 남성 의류
  • 범주: 남성 셔츠
• 특성
  • 폴로 색상: navy, black, gray, striped, yellow, white
  • 폴로 크기: 소형, 중형, 대형, 초대형
• 제품 분류: Polo 특성
  • 폴로 색상 및 폴로 크기 특성을 모두 포함합니다.
• 제품 이름: Pleasant Polo

다음은 견적서의 구성에 적용되는 Pleasant Polo의 예입니다.

더 나아가서 의류 카탈로그에 수십 개 또는 수백 개의 색상 조합이 있는 대규모 제품 카탈로그를 상상해 보겠습니다. 대규모 특성 목록을 구성하고 관리하려면 특성 범주를 사용합니다. 예를 들어, 사용 가능한 모든 색상 및 크기를 범주로 그룹화하는 셔츠 크기에 대한 특성 범주와 셔츠 색상에 대한 특성 범주를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 제품 디자이너가 대규모 특성 목록을 관리할 수 있습니다.

예 2: 노트북 패키지

이 예에서는 함께 번들 처리된 여러 제품이 필요합니다. 노트북 자체와 부속품, 소프트웨어, 보증 연장 및 기술 지원과 같은 서비스가 있습니다. 다음은 PCM에서 다음과 같은 제품 번들을 만드는 데 필요한 요소입니다.

• 컴퓨터 하드웨어 카탈로그
  • 범주: 랩톱, 데스크톱, 태블릿
  • 특성: 메모리, CPU 속도, 저장소, 색상
  • 제품 분류: 노트북 특성
  • 제품: 이동 노트북, 개발자 데스크톱, 휴대용 태블릿
• 부속품 카탈로그
  • 범주: 키보드, 포인팅 도구, 외부 모니터, USB 허브, 웹캠
  • 특성: 모니터 크기, 모니터 해상도, 연결 유형(무선, 블루투스)
  • 제품 분류: 특성 모니터링, 연결 특성
  • 제품: 기본 키보드, 게이밍 키보드, 기본 마우스, 개인 웹캠
• 소프트웨어 카탈로그
  • 범주: 공동 작업, 보안, 생산성, 미디어
  • 특성: 라이센스 유형(상업, 교육), 운영 체제(Windows, Linux, MacOS)
  • 제품 분류: 소프트웨어 특성
  • 제품: Awesome Anti-Virus, 스프레드시트 3.0, 홈 비디오 편집기
• 제품 지원 카탈로그
  • 범주: 보증, 지원 계획
  • 특성: 보증 기간(2년, 3년, 5년), 지원 계층(기본, 표준, 엔터프라이즈, 프리미엄)
  • 제품: 랩톱 보증, 데스크톱 보증, 기술 지원 추가 기능

이러한 모든 제품 카탈로그 세부 사항, 제품 특성, 제품 레코드를 정의한 후 제품을 번들로 어셈블할 수 있습니다. 만들 수 있는 가능한 조합이 여러 개 있습니다. 예를 들어, 프리미엄 노트북 번들에는 다음과 같은 구성이 있을 수 있습니다.

• 1TB 저장소, 2.33Ghz 프로세서, 32GB RAM이 있는 노트북
• 무선 키보드 및 마우스
• 4K 해상도 외부 모니터
• 안티바이러스 소프트웨어
• 프리미엄 지원 플랜이 포함된 5년 연장 보증

다음은 번들 편집기에 표시되는 제품 번들 구조의 예입니다.

앞으로 일부 회사는 상업 및 기술 제품 카탈로그의 두 가지 무료 카탈로그 유형을 만듭니다.

상업 카탈로그와 기술 카탈로그 간의 구분은 판매와 처리의 격차를 줄이기 위해 매우 중요합니다. 상업 카탈로그는 고객이 보고 상호 작용하는 카탈로그로서 고객이 찾아보고 구매할 수 있는 완료된 제품 또는 서비스를 표시합니다. 기술 카탈로그에는 상업 카탈로그에서 고객이 구매한 내용을 실제로 프로비저닝하고 전달하는 데 필요한 세부적인 기본 구성 요소와 서비스가 포함되어 있습니다. 주문 처리를 위한 자세한 청사진이며 주문 오케스트레이션의 일부입니다.

제품 카탈로그의 이러한 차별은 제품 사양 유형 및 제품 사양 레코드 유형을 사용하여 처리됩니다.

다음은

카탈로그 계획 프로세스의 일부로 몇 가지 실습 환경을 확보하는 것이 좋습니다. Developer Edition 또는 Sandbox에서 회사의 실제 제품 또는 서비스를 예로 사용하여 샘플 제품 카탈로그를 작성합니다. 프로세스를 몇 번 진행하면 전체 카탈로그를 확장하고 처리하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

제품 카탈로그 관리 및 관련 Revenue Cloud 기능(예: Salesforce 가격 책정 및 제품 검색)에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 제품 카탈로그에 대해 작업하는 동안 Revenue Cloud 나머지 부분을 살펴보고 제품 카탈로그가 CRM 솔루션의 광범위한 상황에 어떻게 적합한지 이해합니다.