计划产品目录

核心概念

规划产品目录首先要评估所有的产品和服务产品，并将其转换为产品目录管理使用的数据模型。

产品目录管理的核心是目录、类别、动态属性、产品规格模板，当然还有产品本身。

目录和类别是您的高级组织工具。动态属性指定了每个单个产品的特征。您可以使用产品规格模板将属性分配到产品。此外，产品可以单独销售，也可以捆绑在一起作为软件包销售。

让我们进一步解包这些元素，并探索如何使用该模型实施产品目录。

产品目录实施工作流

• 首先，定义目录。目录是您策划的产品集合，也是产品目录管理模型中最高级别的容器。您需要创建至少一个目录，但一些公司有许多目录。目录可以代表产品、服务的类型，甚至是销售区域或业务部门。一切都取决于您。
• 第二，定义您的类别。类别是目录中组织类似产品和服务的层次结构分组。类别可以有子类别，以实现更精细的组织。例如，在软件目录中，您可能拥有协作工具、安全应用程序或游戏的类别。在安全应用程序中，您可以拥有防病毒子类别。
• 接下来，使用动态属性定义每个产品的特征。这些属性通过称为产品规格的模板分配。属性提供产品个性化和自定义，例如，大小、颜色、存储、分辨率等。属性的一大好处是减少了您需要构建的单个产品的数量。想象一下手机的新型号。您只需要一个具有定义不同颜色、存储选项和数据计划的属性的产品。
• 最后，创建您的产品！这是有趣的部分,在这里,一切都走到一起。产品可以是简单的产品，例如一瓶洗发水，也可以是简单但可配置的产品，例如各种尺寸的 T 恤，或者是在产品套装中相关联的复杂产品组合。

现在，让我们探索一些示例，看看所有组件如何交互，以创建在完整产品目录中找到的丰富详细信息。

示例 1：男士马球衫

在本例中，我们将探索具有可配置选项的简单产品。一个产品 SKU 以及属性，以便客户可以选择他们的衬衫尺寸和颜色。以下是在 PCM 中创建本产品所需的元素：

• 产品目录: 男装
  • 类别：男式衬衫
• 属性
  • 马球颜色:海军,黑色,灰色,条纹,黄色,白色
  • 马球大小：小型、中型、大型、超大
• 产品分类：Polo 属性
  • 包含马球颜色和马球大小属性。
• 产品名称: 狮子座

以下是适用于报价配置的愉悦波罗示例：

更进一步，想象一个大型产品目录，您的服装目录中有几十种甚至几百种颜色组合。要帮助组织和管理大型属性列表，请使用属性类别。例如，您可以为衬衫尺寸创建属性类别，并为衬衫颜色创建另一个属性类别，将所有可用颜色和尺寸分组到类别中。这有助于产品设计师管理大量属性列表。

示例 2:笔记本电脑软件包

在本例中，我们需要将几种产品捆绑在一起。还有笔记本电脑本身，以及配件、软件和服务，例如延长保修和技术支持。以下是在 PCM 中创建像这样的产品捆绑包所需的元素：

• 计算机硬件目录
  • 类别：笔记本电脑、台式机、平板电脑
  • 属性：内存、CPU 速度、存储、颜色
  • 产品分类：笔记本电脑属性
  • 产品: 旅行笔记本电脑、Developer Desktop、手持平板电脑
• 配件目录
  • 类别：键盘、指向工具、外部监视器、USB 集线器、网络摄像头
  • 属性：显示器大小、显示器分辨率、连接类型（无线、蓝牙）
  • 产品分类：监视器属性、连接属性
  • 产品: 基本键盘, 游戏键盘, 基本鼠标, 个人网络摄像头
• 软件目录
  • 类别：协作、安全性、生产力、媒体
  • 属性：许可证类型（商业、教育）、操作系统（Windows、Linux、MacOS）
  • 产品分类：软件属性
  • 产品：功能强大的防病毒软件、电子表格 3.0、家庭视频编辑器
• 产品支持目录
  • 类别：保修、支持计划
  • 属性：保修期（2 年、3 年、5 年）、支持等级（基本、标准、企业、保费）
  • 产品：笔记本电脑保修、台式机保修、技术支持加载项

定义所有这些产品目录详细信息、产品属性和产品记录后，您可以将产品组装成套装。我们可以创建许多可能的组合。例如，高级笔记本电脑捆绑包可以有以下配置：

• 具有 1TB 存储、2.33 Ghz 处理器和 32GB RAM 的笔记本电脑。
• 无线键盘和鼠标
• 4K分辨率外部显示器
• 防病毒软件
• 带高级支持计划的 5 年延长保修

以下是产品捆绑包编辑器中显示的产品捆绑包结构的示例：

更进一步，一些公司创建了两种类型的补充目录：商业和技术产品目录。

区分商业和技术目录对于弥合销售和履行之间的差距至关重要。商业目录是客户看到和交互的内容，它展示了他们可以浏览和购买的成品或服务。技术目录包含实际配置和交付客户从商业目录购买的内容所需的粒度基础组件和服务。这是订单履行的详细蓝图，也是订单编排的一部分。

使用产品规格类型和产品规格记录类型来处理产品目录中的这些区别。

下一步

作为目录规划流程的一部分，获得一些实践经验是一个好主意。在 Developer Edition 或 Sandbox 中，使用贵公司的实际产品或服务作为示例构建示例产品目录。一旦您多次完成该过程，您将更好地了解如何扩展和处理整个目录。

关于产品目录管理和相关 Revenue Cloud 功能，例如 Salesforce 定价和产品发现，还有更多内容需要探索。在您处理产品目录时，探索 Revenue Cloud 的其余部分，以了解产品目录如何融入 CRM 解决方案的全局。