Program- og sagsstyring

Moderniser og strømlin de daglige funktioner, som dit bureau, afdeling eller organisation udfører, for at vedligeholde sikre, sunde og blomstrende fællesskaber. Forenede, formålsbyggede værktøjer og automatiserede arbejdsflows forbedrer servicelevering og koordinering af behandling ved at fjerne almindelige administrative siloer og hindringer.

Program- og sagsstyring understøtter disse almindelige anvendelsessituationer.

Bemærk Dette er almindelige primære anvendelsessituationer, ikke alle mulige anvendelser. Nogle aspekter af program- og sagsstyring er mere relevante for visse brancher end andre, men værktøjernes fleksible, robuste karakter gør dem nyttige i en lang række kontekster.

Social behandling

Program- og sagsstyring indeholder værktøjer, der er specielt designet til at forbedre levering af programmer, fordele og tjenester til enkeltpersoner for at finde beskæftigelse, lindre hjemløshed og forbedre hjemlige forhold.

Konfigurer programmer og fordele, der er i overensstemmelse med de tjenester, som dit bureau tilbyder, f.eks. jobplacering og uddannelse, hjælp til familier og børn, sultreduktion og programmer for ældre. Opsæt mål, opgaver og behandlingsplaner, som sagsmedarbejdere eller andre medarbejdere kan tildele til enkeltpersoner for at guide dem mod positive resultater og selvforsyning. Spor deltagelse, og brug rapporter til at måle effektiviteten af programmer og fordele. Hjælp enkeltpersoner med at gøre fortsat fremskridt ved at bruge Salesforce-advarsler og -adviseringer til at sende personlig kommunikation.

Brug Experience Cloud til at oprette en portal, hvor enkeltpersoner kan se oplysninger om tilgængelige tjenester, bestemme deres berettigelse og ansøge om hjælp. Opret henvisninger for at tilslutte enkeltpersoner til programmer, der tilbydes af andre agenturer eller afdelinger, og administrer indgående henvisninger for at tilmelde personer til programmer, som dit bureau administrerer.

Humanressourcer

Brug Program- og Sagsstyring til at behandle klager, der er relateret til ulighed, diskrimination, chikane eller sikkerhedsproblemer på arbejdspladsen. Levér uddannelsesprogrammer for at hjælpe enkeltpersoner med at opgradere og fremme deres karriere.

Studentsupport

Opret supportprogrammer for at fremme elevernes succes på alle niveauer, herunder primær og sekundær uddannelse. Angiv mentorskab og andre supportprogrammer, der hjælper elever med at opnå deres fulde potentiale og opnå akademisk succes. Opret karriereydelser, mentorskab og andre supportprogrammer, der bruger registreringsvurderinger til selvtilmelding, og gør vurderingerne tilgængelige på en portal for studerende til at tilmelde sig. Sæt skub i rådgivningstjenester ved at bruge behandlingsplaner til at tildele mål og opgaver, der guider elever mod at nå deres mål, og tilmelde dem i mentor- eller vejledningsprogrammer. Opret registreringsalarmer for at hjælpe supportmedarbejdere med at overvåge bekymringer om bedømmelser, deltagelse og andre områder, der påvirker succesen for studerende.

Uddannelse og udvikling

Opret supportplaner, og angiv coaching- og uddannelsesprogrammer, f.eks. investeringssupport, it-support og uddannelse i teknisk færdighedsudvikling for at hjælpe dig med at nå dine forretningsmål.

Fra rensning af oceanerne og beskyttelse af dyrelivsmiljøer til at skabe sikre uddannelsesmuligheder for piger og økonomisk selvforsyning for kvinder, gør den fleksible datamodel og robuste værktøjer og arbejdsflows i Program- og Sagsstyring det muligt for dig at levere din mission effektivt og ansvarligt for at støtte dit fællesskab.

Uanset hvordan du bruger Program- og Sagsstyring, kan du overveje at oprette en portal, som enkeltpersoner kan bruge til at finde oplysninger om programmer og fordele, bestemme deres berettigelse, sende klager og ansøge om hjælp. Se din clouds dokumentation for at få oplysninger om, hvordan du opretter en Experience Cloud-lokalitet for dit fællesskab.

• Programstyring
  Moderniser og forenkle de daglige opgaver, som organisationer, service- og supportbureauer, institutioner og afdelinger udfører for at opretholde sikre, sunde og blomstrende fællesskaber. Opdel almindelige administrative siloer og hindringer ved at bruge et enkelt system med målrettede værktøjer og automatiserede arbejdsflows til at forbedre servicelevering og koordinering.
• Registrering af sagshenvisning
  Fuldfør din mission til at betjene dit fællesskab ved effektivt at behandle henvisningsanmodninger for at matche enkeltpersoner med supporttjenester og sociale og uddannelsesmæssige programmer, der leveres af din organisation eller af en ekstern udbyder. Brug guidede forløb til hurtigt at indsende henvisningsanmodninger og oprette sager for dem. Og brug dem til at indsamle oplysninger fra enkeltpersoner og bestemme de programmer og tjenester, der kan hjælpe dem. Opret derefter sager fra indsendte henvisninger, som sagsmedarbejdere eller andre medarbejdere kan bruge til at henvise enkeltpersoner til udbydere, der tilbyder de programmer og tjenester, der opfylder enkeltpersoners behov.
• Klageadministration og hændelsessporing
  Fremme og vedligeholde blomstrende fællesskaber ved at dokumentere hændelser eller bekymringer, der er rapporteret af enkeltpersoner om en persons personlige sundhed, sikkerhed, adfærd eller velvære. Brug guidede forløb til at indsamle oplysninger fra personer, der rapporterer en hændelse eller et problem, og opret sager fra klager, så du kan undersøge. Opret behandlingsplaner for at understøtte enkeltpersoner med programmer, fordele og tjenester, der giver hjælp og lindrer vanskeligheder.
• Behandlingsplaner for program- og sagsstyring
  Opret personlige behandlingsplaner for at hjælpe enkeltpersoner med at nå deres potentiale og nå livsmål.