Gestione di programmi e casi

Modernizzare e semplificare le funzioni quotidiane svolte dall'agenzia, dal reparto o dall'organizzazione per mantenere comunità sicure, sane e fiorenti. Strumenti unificati e creati appositamente e flussi di lavoro automatici migliorano l'erogazione dei servizi e il coordinamento dell'assistenza rimuovendo i silos amministrativi e i blocchi stradali comuni.

Gestione programmi e casi supporta i seguenti casi d'uso comuni.

Nota Si tratta di casi d'uso principali comuni, non di tutti gli usi possibili. Alcuni aspetti di Gestione programmi e casi sono più rilevanti per determinati settori rispetto ad altri, ma la natura flessibile e robusta degli strumenti li rende utili in un'ampia varietà di contesti.

Assistenza sociale

Gestione programmi e casi offre strumenti appositamente progettati per migliorare la fornitura di programmi, prestazioni e servizi alle persone per trovare lavoro, alleviare la mancanza di alloggio e migliorare le condizioni domestiche.

Configurare programmi e vantaggi in linea con i servizi offerti dall'agenzia, ad esempio inserimento lavorativo e formazione, assistenza a famiglie e bambini, riduzione della fame e programmi per adulti anziani. Impostare obiettivi, operazioni e piani sanitari che gli assistenti sociali o altri membri del personale possono assegnare alle persone per guidarle verso risultati positivi e autosufficienza. Tenere traccia delle presenze e utilizzare i rapporti per misurare l'efficacia dei programmi e dei vantaggi. Aiutare le persone a fare progressi continui utilizzando gli avvisi e le notifiche Salesforce per inviare comunicazioni personalizzate.

Utilizzare Experience Cloud per creare un portale in cui le persone possono visualizzare informazioni sui servizi disponibili, determinare la loro idoneità e richiedere assistenza. Creare referral per collegare le persone ai programmi offerti da altre agenzie o reparti e gestire i referral in entrata per iscrivere le persone ai programmi gestiti dall'agenzia.

Risorse umane

Utilizzare Gestione programmi e casi per elaborare i reclami relativi a disparità, discriminazione, molestie o problemi di sicurezza sul posto di lavoro. Offrire programmi di formazione per aiutare le persone a migliorare le proprie competenze e avanzare nella carriera.

Supporto agli studenti

Creare programmi di supporto per migliorare il successo degli studenti a tutti i livelli, inclusa l'istruzione primaria e secondaria. Fornire mentoring e altri programmi di supporto che aiutino gli studenti a raggiungere il massimo potenziale e raggiungere il successo accademico. Creare servizi di carriera, tutoraggio e altri programmi di supporto che utilizzano le valutazioni dell'accettazione per l'autoiscrizione e rendere disponibili le valutazioni su un portale per l'iscrizione degli studenti. Accelerare i servizi di consulenza utilizzando piani sanitari per assegnare obiettivi e operazioni che guidano gli studenti verso il raggiungimento dei loro obiettivi e iscriverli a programmi di tutoraggio o tutoraggio. Creare avvisi record per aiutare il personale di assistenza a monitorare le preoccupazioni relative a voti, frequenza e altre aree che influiscono sul successo degli studenti.

Formazione e sviluppo

Creare piani di assistenza e fornire programmi di formazione e formazione, ad esempio supporto agli investimenti, supporto IT e formazione per lo sviluppo delle competenze tecniche, per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Dalla pulizia degli oceani alla protezione degli habitat della fauna selvatica fino alla creazione di opportunità educative sicure per le ragazze e all'autosufficienza economica per le donne, il modello di dati flessibile e gli efficaci strumenti e flussi di lavoro di Gestione programmi e casi consentono di realizzare in modo efficiente e responsabile la propria missione di supportare la comunità.

Indipendentemente da come si utilizza Gestione programmi e casi, può essere utile creare un portale che i singoli utenti possano utilizzare per trovare informazioni su programmi e vantaggi, determinare la loro idoneità, presentare reclami e richiedere assistenza. Vedere la documentazione del cloud per informazioni su come creare un sito Experience Cloud per la comunità.

• Gestione programmi
  Modernizzare e semplificare le attività quotidiane di organizzazioni, agenzie di assistenza e assistenza, istituzioni e reparti per mantenere comunità sicure, sane e fiorenti. Abbattere i silos amministrativi e i blocchi stradali comuni utilizzando un unico sistema con strumenti appositamente creati e flussi di lavoro automatizzati per migliorare l'erogazione e il coordinamento dei servizi.
• Accettazione referral caso
  Soddisfare la missione di servire la comunità elaborando in modo efficace le richieste di referral per abbinare le persone ai servizi di assistenza e ai programmi sociali ed educativi forniti dall'organizzazione o da un provider esterno. Utilizzare i flussi guidati per inviare rapidamente le richieste di referral e creare casi per le richieste. e utilizzarli per raccogliere informazioni dalle persone e determinare i programmi e i servizi che possono aiutarle. Quindi, creare casi a partire dagli invii di pazienti che gli assistenti sociali o altri membri del personale possono utilizzare per indirizzare le persone a operatori che offrono i programmi e i servizi che soddisfano le esigenze delle persone.
• Gestione dei reclami e tracciamento degli incidenti
  Favorire e mantenere fiorenti le comunità documentando gli incidenti o le preoccupazioni segnalati dagli individui in merito alla salute, alla sicurezza, al comportamento o al benessere personale di qualcuno. Utilizzare i flussi guidati per raccogliere informazioni dalle persone che segnalano un incidente o una preoccupazione e creare casi dai reclami in modo da poter indagare. Creare piani sanitari per supportare le persone con programmi, vantaggi e servizi che forniscono assistenza e alleviano le difficoltà.
• Piani sanitari per Gestione programmi e casi
  Creare piani sanitari personalizzati per aiutare le persone a raggiungere il loro potenziale e gli obiettivi di vita.