Programma- en casebeheer

Moderniseer en stroomlijn de dagelijkse functies die uw bureau, afdeling of organisatie uitvoert om veilige, gezonde en bloeiende gemeenschappen te onderhouden. Gecombineerde, doelgerichte tools en geautomatiseerde werkstromen verbeteren de serviceverlening en coördinatie van zorg door veelvoorkomende administratieve silo's en belemmeringen weg te nemen.

Programma- en casebeheer ondersteunt deze veelvoorkomende gebruikscases.

Opmerking Dit zijn veelvoorkomende primaire gebruikscases, niet alle mogelijke toepassingen. Sommige aspecten van Programma- en casebeheer zijn relevanter voor bepaalde sectoren dan andere, maar de flexibele, robuuste aard van de tools maakt ze nuttig in een breed scala aan contexten.

Sociale zorg

Programma- en casebeheer biedt tools die speciaal zijn ontworpen om de levering van programma's, uitkeringen en services aan individuen te verbeteren om werk te vinden, dakloosheid te verlichten en de huiselijke omstandigheden te verbeteren.

Configureer programma's en voordelen die aansluiten op de services die uw bureau biedt, zoals arbeidsbemiddeling en training, hulp aan gezinnen en kinderen, hongerbestrijding en programma's voor oudere volwassenen. Stel doelen, taken en zorgplannen op die casemedewerkers of andere medewerkers kunnen toewijzen aan individuen om ze te begeleiden naar positieve resultaten en zelfvoorziening. Houd de aanwezigheid bij en gebruik rapporten om de effectiviteit van programma's en voordelen te meten. Help individuen om continue vooruitgang te boeken door Salesforce-waarschuwingen en kennisgevingen te gebruiken om gepersonaliseerde communicatie te verzenden.

Gebruik Experience Cloud om een portal te maken waarin individuen informatie over beschikbare services kunnen weergeven, kunnen bepalen of ze in aanmerking komen en assistentie kunnen aanvragen. Maak verwijzingen om individuen te verbinden met programma's die worden aangeboden door andere agentschappen of afdelingen, en beheer inkomende verwijzingen om mensen in te schrijven voor programma's die uw agentschap beheert.

Personeelszaken

Gebruik Programma- en casebeheer om klachten te verwerken die verband houden met ongelijkheid, discriminatie, intimidatie of veiligheidsproblemen op de werkplek. Lever trainingsprogramma's om individuen te helpen zich bij te scholen en hun carrière te verbeteren.

Studentenondersteuning

Maak ondersteuningsprogramma's om het succes van studenten op alle niveaus te verbeteren, inclusief basis- en voortgezet onderwijs. Bied mentoring en andere ondersteuningsprogramma's die studenten helpen hun volledige potentieel te bereiken en academisch succes te behalen. Maak carrièreservices, mentoring en andere ondersteuningsprogramma's die intakebeoordelingen gebruiken voor zelfregistratie, en maak de beoordelingen beschikbaar op een portal waar studenten zich kunnen aanmelden. Versnel de adviesdiensten door zorgplannen te gebruiken om doelen en taken toe te wijzen die leerlingen begeleiden bij het bereiken van hun doelstellingen, en ze te registreren voor mentor- of bijlesprogramma's. Maak recordwaarschuwingen om ondersteuningsmedewerkers te helpen bij het bewaken van zorgen over cijfers, aanwezigheid en andere gebieden die van invloed zijn op het succes van studenten.

Training en ontwikkeling

Maak ondersteuningsplannen en bied coaching- en trainingsprogramma's, zoals investeringsondersteuning, IT-ondersteuning en training in de ontwikkeling van technische vaardigheden, om uw bedrijfsdoelen te bereiken.

Van het schoonmaken van de oceanen en het beschermen van habitats van wilde dieren tot het creëren van veilige onderwijsmogelijkheden voor meisjes en economische zelfvoorziening voor vrouwen, het flexibele gegevensmodel en de robuuste tools en werkstromen in Programma- en casebeheer stellen u in staat om uw missie om uw gemeenschap te ondersteunen efficiënt en verantwoord uit te voeren.

Ongeacht hoe u Programma- en casebeheer gebruikt, kunt u overwegen een portal te maken die individuen kunnen gebruiken om informatie te vinden over programma's en voordelen, om te bepalen of ze in aanmerking komen, om klachten in te dienen en om assistentie aan te vragen. Raadpleeg de documentatie van uw cloud voor informatie over het maken van een Experience Cloud-site voor uw community.

• Programmabeheer
  Moderniseer en vereenvoudig de dagelijkse taken die organisaties, service- en ondersteuningsinstanties, instellingen en afdelingen uitvoeren om veilige, gezonde en bloeiende gemeenschappen te onderhouden. Los veelvoorkomende administratieve silo's en wegblokkades op door middel van één systeem met speciaal samengestelde tools en geautomatiseerde werkstromen om de servicelevering en coördinatie te verbeteren.
• Caseverwijzingsopname
  Vervul uw missie om uw community te dienen door verwijzingsverzoeken effectief te verwerken om individuen te koppelen aan ondersteuningsservices en sociale en educatieve programma's die worden geleverd door uw organisatie of door een externe aanbieder. Gebruik begeleide stromen om snel verwijzingsverzoeken in te dienen en cases voor ze te maken. En gebruik ze om informatie van individuen te verzamelen en de programma's en services te bepalen die hen kunnen helpen. Maak vervolgens cases op basis van ingediende verwijzingen die casemedewerkers of andere medewerkers kunnen gebruiken om individuen door te verwijzen naar aanbieders die de programma's en services aanbieden die voldoen aan de behoeften van de individuen.
• Klachtenbeheer en Incidenten bijhouden
  Bevorder en onderhoud bloeiende gemeenschappen door incidenten of zorgen te documenteren die door individuen zijn gemeld over iemands persoonlijke gezondheid, veiligheid, gedrag of welzijn. Gebruik begeleide stromen om informatie te verzamelen van mensen die een incident of probleem melden, en maak cases op basis van klachten zodat u dit kunt onderzoeken. Maak zorgplannen om individuen te ondersteunen met programma's, voordelen en services die hulp bieden en ontberingen verlichten.
• Zorgplannen voor programma- en casebeheer
  Maak gepersonaliseerde zorgplannen om individuen te helpen hun potentieel te bereiken en levensdoelen te bereiken.