Versorgungspläne für die Programm- und Kundenvorgangsverwaltung

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Es ist für niemanden einfach, um Hilfe zu bitten. Viele Menschen wissen nicht, wohin sie sich wenden sollen, wenn sie Gesundheits-, Wohnungs-, Sicherheits- und andere Lebensprobleme haben oder Ziele erreichen möchten, um ihre Situation zu verbessern. Regierungsbehörden, gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen können jedoch helfen. Unterstützungsersuchen kommen oft indirekt, durch Überweisungsersuchen anderer Behörden oder sogar durch Berichte anderer Mitglieder der Community.

Wenn Sie Unterstützungsanfragen erhalten, unterstützen Sie Mitglieder Ihrer Community mithilfe von Versorgungsplänen bei der Bewältigung von Herausforderungen und beim Erreichen ihrer Ziele. Versorgungspläne helfen unter anderem Personen, die Folgendes feststellen:

• Armut
• Instabile Haltungsbedingungen
• Behinderung
• Arbeitslosigkeit
• Ernährungsunsicherheit
• Community-Wiedereintritt nach der Inhaftierung

Versorgungspläne enthalten Ziele, mit denen Einzelpersonen einen Meilenstein oder ein Ergebnis erreichen können, sowie Vorteile und Aufgaben, die ihnen helfen, dorthin zu gelangen. Verwenden Sie einen Versorgungsplan für:

• Weisen Sie ein Kind, das sich in einer instabilen Familienumgebung befindet, einem vorübergehenden Pflegewohnheim zu.
• Bieten Sie Personen, die aufgrund einer Verletzung unter Mobilitätsproblemen leiden, kostenlosen Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Essenszustellung oder häuslicher Pflege.
• Verbinden Sie einen Studenten der ersten Generation mit Peer-Gruppen, die emotionale Unterstützung bieten können, und Mentoren, die ihnen bei der Navigation in der Bürokratie helfen können.

Erstellen Sie zweckdienlicherweise Versorgungsplanvorlagen, die Ziele und Vorteile für unterschiedliche Assistenzszenarien enthalten. Fügen Sie Aufgaben hinzu, um alle auf dem Laufenden zu halten, indem Sie eine Aktionsplanvorlage mit der Versorgungsplanvorlage verbinden. Wenn ein Sachbearbeiter oder ein anderer Mitarbeiter dann eine Einzelperson identifiziert, die einen Versorgungsplan benötigt, kann er einen anhand einer Vorlage erstellen und ihn für jeden Kundenvorgang und jeden Kunden personalisieren. Alternativ können Sie bei Bedarf einen individuellen, einmaligen Versorgungsplan für jeden Kundenvorgang erstellen.

Wie bei anderen Funktionen in der Programm- und Kundenvorgangsverwaltung wurden Versorgungspläne erheblich verbessert, wenn sie mit allgemeinen Branchenfunktionen wie "Zeitachse", "Interaktionszusammenfassungen" und "Center für handlungsrelevante Beziehungen" verwendet wurden.

Versorgungspläne verwenden diese Begriffe.

Versorgungsplanvorlage

Eine Blaupause mit Zielen, Vorteilen und Aufgaben für ein bestimmtes Programm, ein Hilfeszenario oder ein geplantes Ergebnis. Wird als Ausgangspunkt für einen personalisierten Versorgungsplan verwendet.

Versorgungsplan

Eine Sammlung von Zielen, Vorteilen und Aufgaben für eine Einzelperson, um ihr zu helfen, bestimmte Meilensteine oder Ergebnisse in Bezug auf ihr persönliches oder soziales Wohlbefinden zu erreichen. Wird oft anhand einer Versorgungsplanvorlage erstellt und für die jeweilige Einzelperson angepasst.

Zieldefinition

Ein Meilenstein oder ein Ziel, das eine Einzelperson erreichen kann, um bessere Umstände oder ein positives Ergebnis zu erzielen.

Vorteil

Eine Aktivität, die im Rahmen eines Programms angeboten wird, mit dem Einzelpersonen verbesserte Umstände oder ein positives Ergebnis erzielen können.

Task

Eine Arbeit, die einer Einzelperson oder einem Mitarbeiter zugewiesen ist, um Fortschritte bei einem Versorgungsplan zu erzielen. Erstellen Sie Aufgaben für Versorgungspläne mithilfe von Aktionsplänen oder Aktionsplanvorlagen.

Kundenvorgangsteilnehmer

Eine Einzelperson, die einem Kundenvorgang und einem Versorgungsplan zugeordnet ist.

Versorgungsbarriere

Ein Hindernis oder Umstand, der eine Person daran hindert, ihre Leistungen zu nutzen und die Ziele in ihrem Versorgungsplan zu erreichen. Wird häufig verwendet, um soziale Determinanten der Gesundheit zu verfolgen.

• Editionen und Berechtigungen für Versorgungspläne
  Überprüfen Sie die unterstützten Produkte, Editionen und Berechtigungen für Versorgungspläne. Erfahren Sie dann, wie Ihr Produkt Berechtigungen verarbeitet und zuweist.
• Voraussetzungen für Versorgungspläne
  Wenn Sie Versorgungspläne in Salesforce aktivieren und anpassen möchten, aktivieren Sie die Funktion und richten Sie benutzerdefinierte Seitenlayouts ein, einschließlich spezifischer Felder für individuelle Anforderungen. Erstellen Sie zudem personalisierte Zielnamen, definieren Sie Auswahllistenwerte für Versorgungsbarrieren und fügen Sie eine Komponente für Vorteilsauszahlungen hinzu, um die vollständige Verfolgung zu gewährleisten.
• Erteilen von Zugriff auf Ziel- und Vorteilszuweisungen für Versorgungspläne für Sachbearbeiter
  Geben Sie Sachbearbeitern und anderen Mitarbeitern die Möglichkeit, effektiv an Kundenvorgängen zusammenzuarbeiten, indem Sie ihnen Zugriff auf Datensätze für die Zielzuweisung und Vorteilszuweisung in Bezug auf Versorgungspläne erteilen.
• Verwenden eines Flows zum Duplizieren von Versorgungsplanvorlagen
  Erstellen Sie einen Flow, der Zeit spart, die Konsistenz und Qualität der Versorgungsplanung erhöht und sicherstellt, dass alle wichtigen Elemente effektiv in Ihre neuen Vorlagen integriert sind. Ihr aus der Flow-Vorlage "Versorgungsplanvorlage kopieren" erstellter Flow kopiert eine Versorgungsplanvorlage zusammen mit den zugehörigen aktiven oder veröffentlichten Versorgungsplanvorlagenzielen, Vorteilen der Versorgungsplanvorlage und Zuweisungen von Aktionsplanvorlagen.
• Registrieren von Kundenvorgangsteilnehmern in Programmen
  Identifizieren Sie in einem Kundenvorgangs-Datensatz die Programme, die den Anforderungen der Kundenvorgangsteilnehmer entsprechen, und registrieren Sie die Teilnehmer für die Programme.
• Versorgungsplanerstellung
  Erstellen Sie Zieldefinitionen, um die Ziele zu definieren, die Einzelpersonen mithilfe eines Versorgungsplans erreichen können. Erstellen Sie Versorgungsplanvorlagen für allgemeine Assistenzszenarien, um Mitarbeitern einen Vorsprung bei der Erstellung individualisierter Versorgungspläne zu geben. Erstellen Sie beispielsweise einen Versorgungsplan für Einzelpersonen, die Unterstützung beim Erwerb benötigen. Fügen Sie Versorgungsplänen mithilfe von Aktionsplanvorlagen Aufgaben hinzu und erstellen Sie einen Versorgungsplan für einen bestimmten Fall.
• Anzeigen und Verwalten von Versorgungsplänen
  Halten Sie Versorgungspläne auf dem aktuellen Stand, damit sie für die Einzelpersonen relevant bleiben, denen sie dienen.
• Registrieren von Versorgungsplanteilnehmern in Vorteilssitzungen
  Fügen Sie Versorgungsplanteilnehmer zu Vorteilssitzungen entsprechend der Verfügbarkeit und Präferenzen der Teilnehmer hinzu, indem Sie den Versorgungsplan bearbeiten oder die Komponente "Leistungsauszahlungen" im Versorgungsplan-Datensatz verwenden.
• Verwalten von Vorteilsauszahlungen über Versorgungspläne
  Verwenden Sie die Komponente "Leistungsauszahlungen", um den Status der Versorgungsplanteilnehmern zugewiesenen Leistungen anzuzeigen.
• Verwalten von Versorgungsbarrieren
  Fügen Sie Versorgungsplänen Informationen zu den Hindernissen hinzu, die Teilnehmer daran hindern, ihre Ziele zu erreichen und ihre Vorteile zu nutzen.