Planes de cuidados para Gestión de casos y programas

Disponible en: Education Cloud, Nonprofit Cloud y Soluciones del sector público. Ver disponibilidad de edición.

Solicitar ayuda no es fácil para nadie. Muchas personas no saben adónde dirigirse cuando experimentan problemas de salud, vivienda, seguridad y otros desafíos de la vida, o desean alcanzar objetivos para mejorar sus circunstancias. Sin embargo, las agencias gubernamentales, las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educativas pueden ayudar. Las solicitudes de asistencia suelen proceder indirectamente de solicitudes de remisión de otros organismos o incluso de informes de otros miembros de la comunidad.

Cuando reciba solicitudes de asistencia, utilice planes de cuidados para ayudar a los miembros de su comunidad a superar retos y alcanzar sus objetivos. Entre otros problemas, los seguros médicos ayudan a las personas que experimentan:

• Pobreza
• Condiciones de vivienda inestables
• Discapacidad
• Desempleo
• Inseguridad alimentaria
• Reingreso comunitario después del encarcelamiento

Los seguros médicos contienen objetivos para ayudar a las personas a alcanzar un evento clave o resultado, así como beneficios y tareas que les ayudan a llegar allí. Utilice un seguro médico para:

• Asigne un niño que está en un entorno familiar inestable a un hogar de acogida temporal.
• Proporcione acceso a transporte público gratuito, entrega de alimentos o asistencia de cuidados a domicilio a alguien que experimenta problemas de movilidad debido a una lesión.
• Conecte un estudiante universitario de primera generación con grupos de compañeros que pueden proporcionar apoyo emocional y mentores que pueden ayudarle a navegar por la burocracia.

Para mayor comodidad, cree plantillas de seguros médicos que incluyan objetivos y beneficios para diferentes escenarios de asistencia. Agregue tareas para mantener a todos al día conectando una plantilla de plan de acción con la plantilla de seguro médico. A continuación, cuando un trabajador social u otro miembro del personal identifica a una persona que necesita un seguro médico, puede crear uno basado en una plantilla, personalizándolo para cada caso y cliente. O bien, cree un seguro médico individual y puntual para cualquier caso según sea necesario.

Al igual que con otras funciones en Gestión de casos y programas, los planes de cuidados se mejoran enormemente cuando se utilizan con funciones comunes de Industries como Cronología, Resúmenes de interacciones y Centro de relaciones con capacidad de acción.

Los seguros médicos utilizan estos términos.

Plantilla de plan de cuidado

Un plan de objetivos, beneficios y tareas para un programa específico, escenario de asistencia o resultado planificado. Se utiliza como un punto de inicio para un seguro médico personalizado.

Plan de cuidado

Un conjunto de objetivos, beneficios y tareas para un individuo para ayudarle a alcanzar ciertos eventos clave o resultados relacionados con su bienestar personal o social. A menudo se crea desde una plantilla de seguro médico y se personaliza para el individuo específico.

Definición de objetivos

Un evento clave u objetivo para que un individuo logre circunstancias mejoradas o un resultado positivo.

Beneficio

Una actividad ofrecida como parte de un programa que ayuda a las personas a alcanzar circunstancias mejoradas o un resultado positivo.

Tarea

Una pieza de trabajo asignada a un individuo o miembro del personal para progresar en un seguro médico. Cree tareas para planes de cuidados utilizando planes de acción o plantillas de planes de acción.

Participante del caso

Una persona asociada con un caso y un seguro médico.

Barrera de cuidados

Un obstáculo o circunstancia que impide que una persona utilice sus beneficios y alcance los objetivos en su seguro médico. A menudo se utiliza para realizar un seguimiento de determinantes sociales de la salud.

• Permisos y ediciones de planes de cuidados
  Revise los productos, las ediciones y los permisos compatibles para Planes de cuidados. A continuación obtenga información acerca de cómo gestiona su producto los permisos y cómo asignarlos.
• Requisitos previos de planes de cuidados
  Para activar y adaptar planes de cuidados en Salesforce, active la función y configure formatos de página personalizados, incluyendo campos específicos para necesidades exclusivas. Además, cree nombres de objetivos personalizados, defina valores de lista de selección para barreras de cuidados y agregue un componente de desembolsos de beneficios para un seguimiento completo.
• Proporcionar a los trabajadores sociales acceso a asignaciones de objetivos y beneficios relacionadas con planes de cuidados
  Permita a los trabajadores sociales y otros miembros del personal colaborar de forma efectiva en casos otorgándoles acceso a registros de asignación de objetivos y asignación de beneficios relacionados con planes de cuidados.
• Utilizar un flujo para duplicar plantillas de planes de cuidados
  Cree un flujo que ahorre tiempo, mejore la coherencia y la calidad en la planificación de cuidados y se asegure de que todos los elementos esenciales se integran de forma efectiva en sus nuevas plantillas. Su flujo, creado a partir de la plantilla de flujo Copiar plantilla de plan de cuidados, copia una plantilla de plan de cuidados junto con sus objetivos de plantilla de plan de cuidados activos o publicados relacionados, beneficios de plantilla de plan de cuidados y asignaciones de plantilla de plan de acción.
• Inscripción de los participantes de casos en programas
  Desde un registro de caso, identifique los programas que cumplen las necesidades de los participantes del caso e inscriba los participantes en los programas.
• Creación de plan de cuidados
  Cree definiciones de objetivos para definir los objetivos que los individuos deben alcanzar utilizando un seguro médico. Cree plantillas de planes de cuidados para escenarios de asistencia comunes para dar a los miembros del personal una ventaja en la creación de planes de cuidados individualizados. Por ejemplo, cree un plan de cuidados para personas que necesitan asistencia de empleo. Agregue tareas a planes de cuidados utilizando plantillas de planes de acción y cree un plan de cuidados para un caso específico.
• Ver y gestionar seguros médicos
  Mantenga los seguros médicos actualizados de modo que permanezcan relevantes para las personas a las que sirven.
• Inscribir participantes de planes de cuidados en sesiones de beneficios
  Agregue participantes del seguro médico a sesiones de beneficios según la disponibilidad y las preferencias de los participantes modificando el seguro médico o utilizando el componente Desembolsos de beneficios en el registro del seguro médico.
• Gestionar desembolsos de beneficios desde seguros médicos
  Utilice el componente Desembolsos de beneficios para ver el estado de los beneficios asignados a participantes del seguro médico.
• Gestionar barreras de cuidados
  Agregue información a los seguros médicos acerca de los obstáculos que impiden a los participantes cumplir sus objetivos y utilizar sus beneficios.