Ohjelman ja tapausten hallinnan hoitosuunnitelmat

Käytettävissä: Education Cloud, Nonprofit Cloud ja Public Sector -ratkaisut. Näytä Edition-version saatavuus.

Avunpyyntöjen tekeminen ei ole helppoa kenellekään. Monet ihmiset eivät tiedä, mihin kääntyä, kun he kohtaavat terveys-, asuminen-, turvallisuus- ja muita elämän haasteita tai haluavat saavuttaa tavoitteita olojensa parantamiseksi. Julkiset virastot, voittoa tavoittelemattomat organisaatiot ja oppilaitokset voivat kuitenkin auttaa. Avunpyynnöt tulevat usein epäsuorasti, muiden virastojen lähetepyynnöistä tai jopa yhteisön muiden jäsenten tekemistä raporteista.

Kun saat apupyyntöjä, käytä hoitosuunnitelmia tukeaksesi yhteisösi jäseniä selviytymään haasteista ja saavuttamaan tavoitteensa. Hoitosuunnitelmat auttavat muun muassa henkilöitä, joilla on:

• Köyhyys
• Epästabiilit asumisehdot
• Vammaisuus
• Työttömyys
• Elintarvikkeiden epävarmuus
• Yhteisön uudelleentapaaminen vankeuden jälkeen

Hoitosuunnitelmat sisältävät tavoitteita, jotka auttavat henkilöitä saavuttamaan virstanpylvään tai lopputuloksen, sekä etuja ja tehtäviä, jotka auttavat heitä saavuttamaan sen. Käytä hoitosuunnitelmaa:

• Kohdista lapsia, jotka ovat epävakaassa perheympäristössä, väliaikaiseen kotihoitoon.
• Tarjoa ilmainen julkinen kuljetus, ruokapalvelu tai kotihoidon apu henkilölle, jolla on liikuntarajoitteita vamman takia.
• Yhdistä ensimmäisen sukupolven opiskelijat vertaisryhmiin, jotka voivat tarjota emotionaalista tukea, ja mentoreihin, jotka voivat auttaa heitä hallitsemaan byrokratiaa.

Luo hoitosuunnitelmamalleja, jotka sisältävät tavoitteita ja etuja eri avunpyyntöjen skenaarioille. Lisää tehtäviä pitääksesi kaikki ajan tasalla yhdistämällä toimintasuunnitelmamalli hoitosuunnitelmamalliin. Kun tapaustyöntekijä tai muu henkilökunta tunnistaa henkilön, joka tarvitsee hoitosuunnitelman, hän voi luoda sellaisen mallin perusteella ja mukauttaa sitä jokaiselle tapaukselle ja asiakkaalle. Voit myös luoda tapaukselle yksittäisen ja kertaluonteisen hoitosuunnitelman tarvittaessa.

Muiden Ohjelman hallinta- ja Tapausten hallinta -ominaisuuksien tapaan hoitosuunnitelmat parantuvat merkittävästi, kun niitä käytetään toimialojen yleisten ominaisuuksien kanssa, kuten Aikajana, Vuorovaikutusten yhteenvedot ja Interaktiivinen suhdekeskus.

Hoitosuunnitelmat käyttävät seuraavia termejä.

Hoitosuunnitelmamalli

Tietyn ohjelman, avunpyyntöjen skenaarion tai suunniteltujen lopputulosten tavoitteiden, etujen ja tehtävien suunnitelma. Käytetään henkilökohtaisen hoitosuunnitelman aloituspisteenä.

Hoitosuunnitelma

Kokoelma yksityishenkilön tavoitteita, etuja ja tehtäviä, jotka auttavat heitä saavuttamaan henkilökohtaiseen tai sosiaaliseen hyvinvointiinsa liittyviä virstanpylväitä tai lopputuloksia. Luodaan usein hoitosuunnitelmamallista ja mukautetaan tietylle yksityishenkilölle.

Tavoitteen määritelmä

Virstanpylväs tai tavoite, jolla yksityishenkilö voi saavuttaa parannetun tilanteen tai positiivisen lopputuloksen.

Etu

Toiminto, joka tarjotaan osana ohjelmaa, joka auttaa yksityishenkilöitä saavuttamaan parempia olosuhteita tai positiivista lopputulosta.

Tehtävä

Yksityishenkilölle tai henkilöstön jäsenelle kohdistettu työ, joka edistyy hoitosuunnitelmassa. Luo hoitosuunnitelmille tehtäviä käyttämällä toimintasuunnitelmia tai toimintasuunnitelmamalleja.

Tapauksen osallistuja

Tapaukseen ja hoitosuunnitelmaan liitetty yksityishenkilö.

Hoitoeste

Este tai olosuhte, joka estää henkilöä käyttämästä etuuksiaan ja saavuttamasta hoitosuunnitelmansa tavoitteita. Käytetään usein terveydentilan sosiaalisten tekijöiden seuraamiseen.

• Hoitosuunnitelmat-versiot ja -käyttöoikeudet
  Tarkasta hoitosuunnitelmien tuetut tuotteet, Edition-versiot ja käyttöoikeudet. Katso sitten, miten tuotteesi käsittelee käyttöoikeudet ja miten kohdistaa ne.
• Hoitosuunnitelmien edellytykset
  Jos haluat ottaa hoitosuunnitelmat käyttöön ja räätälöidä niitä Salesforcessa, ota ominaisuus käyttöön ja määritä mukautettuja sivuasetteluita, mukaan lukien yksittäisille tarpeille tarkoitettuja kenttiä. Luo myös henkilökohtaisia tavoitteiden nimiä, määritä valintaluetteloarvoja hoitoesteille ja lisää etujen maksujen komponentti täydellistä seurantaa varten.
• Hoitosuunnitelmiin liittyvien tavoitteiden ja etujen kohdistusten käyttöoikeuden myöntäminen tapaustyöntekijöille
  Salli tapausten työntekijöiden ja muiden henkilöstön jäsenten tehdä yhteistyötä tehokkaasti tapausten parissa myöntämällä heille pääsy hoitosuunnitelmiin liittyviin tavoitteiden ja etujen kohdistustietueisiin.
• Kulun käyttäminen hoitosuunnitelmamallien kloonaamiseen
  Luo kulku, joka säästää aikaa, parantaa hoitosuunnitelmien yhdenmukaisuutta ja laatua ja varmistaa, että kaikki olennaiset elementit on integroitu tehokkaasti uusiin malleihisi. Kulkusi, joka on luotu Kopioi hoitosuunnitelmamalli -kulkumallista, kopioi hoitosuunnitelmamallin sekä siihen liittyvät aktiivisten tai julkaistujen hoitosuunnitelmamallien tavoitteet, hoitosuunnitelmamallin etuudet ja toimintasuunnitelmamallien kohdistukset.
• Tapausten osallistujien rekisteröinti ohjelmiin
  Tunnista tapaustietueesta ohjelmat, jotka vastaavat tapauksen osallistujien tarpeita, ja rekisteröi osallistujat ohjelmiin.
• Hoitosuunnitelman luominen
  Luo tavoitteiden määritelmiä määrittääksesi tavoitteet, joita yksityishenkilöt voivat saavuttaa hoitosuunnitelman avulla. Luo hoitosuunnitelmamalleja yleisimmille avunpyyntöjen skenaarioille, jotta työntekijät voivat aloittaa henkilökohtaisten hoitosuunnitelmien luomisen. Luo esimerkiksi hoitosuunnitelma henkilöille, jotka tarvitsevat työapua. Lisää hoitosuunnitelmiin tehtäviä käyttämällä toimintasuunnitelmamalleja ja luo hoitosuunnitelma tietylle tapaukselle.
• Hoitosuunnitelmien tarkasteleminen ja hallinta
  Pidä hoitosuunnitelmat ajan tasalla, jotta ne pysyvät tärkeinä henkilöille, joita ne tarjoavat.
• Hoitosuunnitelman osallistujien rekisteröinti etuusistuntoihin
  Lisää hoitosuunnitelman osallistujia hyötyistuntoihin osallistujien saatavuuden ja valintojen mukaan muokkaamalla hoitosuunnitelmaa tai käyttämällä hoitosuunnitelmatietueen Benefit Disbursements -komponenttia.
• Edun maksujen hallinta hoitosuunnitelmista
  Käytä Benefit Disbursements -komponenttia nähdäksesi hoitosuunnitelman osallistujille kohdistettujen etujen tilan.
• Hoitoesteiden hallinta
  Lisää hoitosuunnitelmiin tietoja esteistä, jotka estävät osallistujia saavuttamasta tavoitteitaan ja käyttämästä etuuksiaan.