Plans de soins pour Gestion des programmes et des requêtes

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Demander de l'aide n'est facile pour personne. De nombreuses personnes ne savent pas vers qui se tourner lorsqu'elles rencontrent des problèmes de santé, de logement, de sécurité et d'autres problèmes de vie, ou lorsqu'elles souhaitent atteindre des objectifs pour améliorer leur situation. Pourtant, les agences gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les établissements d'enseignement peuvent aider. Les demandes d'aide proviennent souvent indirectement de demandes d'aiguillage d'autres organismes ou même de rapports d'autres membres de la communauté.

Lorsque vous recevez des demandes d'aide, utilisez des plans de soins pour aider les membres de votre communauté à surmonter les défis et à atteindre leurs objectifs. Entre autres, les plans de soins aident les personnes qui éprouvent :

• Pauvreté
• Conditions de logement instables
• Handicap
• Chômage
• Insécurité alimentaire
• Réentrée dans la communauté après l'incarcération

Les plans de soins contiennent des objectifs qui aident les individus à atteindre un jalon ou un résultat, ainsi que des avantages et des tâches qui les aident à y parvenir. Utilisez un plan de soins pour :

• Attribuez un enfant dans un environnement familial instable à un foyer d'accueil temporaire.
• Offrez l'accès aux transports publics gratuits, à la livraison de nourriture ou à l'assistance à domicile à une personne qui rencontre des problèmes de mobilité en raison d'une blessure.
• Mettez en contact un étudiant de première génération avec des groupes de pairs qui peuvent apporter un soutien émotionnel et des mentors qui peuvent l'aider à s'orienter dans la bureaucratie.

Pour plus de commodité, créez des modèles de plan de soins qui incluent des objectifs et des avantages pour différents scénarios d'assistance. Ajoutez des tâches pour garder tout le monde sur la bonne voie en connectant un modèle de plan d'action au modèle de plan de soins. Ensuite, lorsqu'un travailleur social ou un autre membre du personnel identifie une personne qui a besoin d'un plan de soins, il peut en créer un basé sur un modèle, en le personnalisant pour chaque cas et client. Vous pouvez également créer un plan de soins individuel et unique pour n'importe quel cas si nécessaire.

De la même façon que les autres fonctionnalités de Gestion des programmes et des requêtes, les plans de soins sont considérablement améliorés lorsqu'ils sont utilisés avec des fonctionnalités communes à Industries telles que Chronologie, Résumés des interactions et Centre des relations actionnables.

Les plans de soins utilisent les termes ci-dessous.

Modèle de plan d’accompagnement

Un avant-projet d'objectifs, d'avantages et de tâches pour un programme, un scénario d'aide ou un résultat planifié spécifique. Utilisé comme point de départ pour un plan de soins personnalisé.

Plans de soins

Ensemble d'objectifs, d'avantages et de tâches pour une personne afin de l'aider à atteindre certains jalons ou résultats liés à son bien-être personnel ou social. Souvent créé à partir d'un modèle de plan de soins et personnalisé pour l'individu spécifique.

Définition de l’objectif

Un jalon ou un objectif qu'une personne doit atteindre pour améliorer la situation ou obtenir un résultat positif.

Avantage

Une activité offerte dans le cadre d'un programme qui aide les personnes à améliorer leur situation ou à obtenir un résultat positif.

Tâche

Un élément de travail attribué à une personne ou à un membre du personnel pour faire progresser un plan de soins. Créez des tâches pour des plans de soins en utilisant des plans d'action ou des modèles de plan d'action.

Participant à la requête

Un individu associé à une requête et à un plan de soins.

Obstacle aux soins

Un obstacle ou une circonstance qui empêche une personne d'utiliser ses prestations et d'atteindre les objectifs de son plan de soins. Souvent utilisé pour suivre les déterminants sociaux de la santé.

• Éditions et autorisations des plans de soins
  Vérifiez les produits, les éditions et les autorisations pris en charge pour les Plans de soins. Découvrez ensuite comment votre produit gère les autorisations et comment les attribuer.
• Prérequis des plans de soins
  Pour activer et adapter les plans de soins dans Salesforce, activez la fonctionnalité et configurez des présentations de page personnalisées, y compris des champs spécifiques pour des besoins uniques. Créez également des noms d'objectif personnalisés, définissez des valeurs de liste de sélection pour les obstacles aux soins et ajoutez un composant Décaissements des garanties pour un suivi complet.
• Accès des travailleurs sociaux aux attributions d’objectifs et d’avantages associés aux plans de soins
  Permettez aux travailleurs sociaux et aux autres membres du personnel de collaborer efficacement sur les requêtes en leur accordant l'accès aux enregistrements d'attribution d'objectifs et d'attribution de garanties associés aux plans de soins.
• Utilisation d'un flux pour cloner des modèles de plan de soins
  Créez un flux qui permet de gagner du temps, d'améliorer la cohérence et la qualité de la planification des soins, et de vous assurer que tous les éléments essentiels sont efficacement intégrés à vos nouveaux modèles. Votre flux, créé à partir du modèle de flux Copier le modèle de plan de soins, copie un modèle de plan de soins avec ses objectifs de modèle de plan de soins actifs ou publiés, ses garanties de modèle de plan de soins et ses attributions de modèle de plan d'action.
• Inscription aux programmes de participants aux requêtes
  Dans un enregistrement de requête, identifiez les programmes qui répondent aux besoins des participants à la requête et inscrivez les participants aux programmes.
• Création de plan de soins
  Créez des définitions d'objectif pour définir les objectifs que les individus doivent atteindre en utilisant un plan de soins. Créez des modèles de plan de soins pour des scénarios d'assistance courants afin de donner aux membres du personnel une longueur d'avance sur la création de plans de soins personnalisés. Créez par exemple un plan de soins pour les personnes qui ont besoin d'une aide à l'emploi. Ajoutez des tâches à des plans de soins en utilisant des modèles de plan d'action, puis créez un plan de soins pour un cas spécifique.
• Affichage et gestion des plans de soins
  Tenez les plans de soins à jour pour qu'ils restent pertinents pour les personnes qu'ils servent.
• Inscription des participants au plan de soins à des sessions de garanties
  Ajoutez des participants au plan de soins à des sessions de garanties selon la disponibilité et les préférences des participants en modifiant le plan de soins ou en utilisant le composant Décaissements des garanties dans l'enregistrement du plan de soins.
• Gestion des décaissements de prestations à partir de plans de soins
  Utilisez le composant Décaissements de prestations pour afficher le statut des prestations attribuées aux participants au plan de soins.
• Gestion des obstacles aux soins
  Ajoutez des informations aux plans de soins sur les obstacles qui empêchent les participants d'atteindre leurs objectifs et d'utiliser leurs avantages.