Behandlingsplaner for program- og saksbehandling

Tilgjengelig i Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger for offentlig sektor. Se tilgjengelighet av versjon.

Det er ikke enkelt for noen å be om hjelp. Mange vet ikke hvor de skal vende seg når de opplever helse-, bolig-, sikkerhets- og andre livsmessige utfordringer, eller ønsker å oppnå mål for å forbedre sine forhold. Men myndigheter, ideelle organisasjoner og utdanningsinstitusjoner kan hjelpe. Forespørsler om hjelp kommer ofte indirekte, fra henvisningsforespørsler fra andre agenturer eller til og med fra rapporter laget av andre medlemmer av fellesskapet.

Når du mottar forespørsler om hjelp, bruker du behandlingsplaner til å støtte medlemmer i fellesskapet for å overvinne utfordringer og oppnå målene sine. Blant andre problemer hjelper behandlingsplaner enkeltpersoner som opplever følgende:

• Fattigdom
• Ustabile boliger
• Handikap
• Arbeidsledighet
• Matinsikkerhet
• gjeninnføring i fellesskapet etter fengsling

Behandlingsplaner inneholder mål for å hjelpe enkeltpersoner med å oppnå en milepæl eller utfall, og fordeler og oppgaver som hjelper dem med å komme dit. Bruk en behandlingsplan til å

• Tildel et barn som er i et ustabilt familiemiljø, til et midlertidig fosterhjem.
• Gi tilgang til gratis offentlig transport, levering av mat eller hjemmepleieassistanse til noen som opplever mobilitetsproblemer på grunn av en skade.
• Koble en førstegenerasjons studenter med fagfellegrupper som kan gi emosjonell støtte, og veiledere som kan hjelpe dem med å navigere i byråkratiet.

Opprett behandlingsplanmaler som inkluderer mål og fordeler for forskjellige hjelpescenarier, for å gjøre det enklere. Legg til oppgaver for å holde alle i orden ved å koble en handlingsplanmal til behandlingsplanmalen. Når en saksansatt eller et annet ansatt identifiserer en person som trenger en behandlingsplan, kan vedkommende deretter opprette en basert på en mal som tilpasser den for hver sak og klient. Eller opprett en individuell, engangs behandlingsplan for eventuelle tilfeller etter behov.

På samme måte som med andre funksjoner i Program- og Saksbehandling forbedres behandlingsplaner betydelig når de brukes med bransje-felles funksjoner som Tidslinje, Interaksjonssammendrag og Handlingsrelasjonssenter.

Behandlingsplaner bruker disse termene.

Behandlingsplanmal

En blåkopi over mål, fordeler og oppgaver for et bestemt program, et assistanstscenarium eller et planlagt utfall. Brukes som et utgangspunkt for en tilpasset behandlingsplan.

Behandlingsplan

En samling mål, fordeler og oppgaver for en person for å hjelpe dem med å oppnå bestemte milepæler eller utfall som er relatert til deres personlige eller sosiale velvære. Ofte opprettet fra en behandlingsplanmal og tilpasset den bestemte enkeltpersonen.

Måldefinisjon

En milepæl eller mål som en enkeltperson kan oppnå mot forbedrede forhold eller et positivt utfall.

Stønad

En aktivitet som tilbys som del av et program som hjelper enkeltpersoner med å oppnå forbedrede forhold eller et positivt utfall.

Oppgave

En bit arbeid tildelt til en person eller et ansatt for å gjøre fremdrift i en behandlingsplan. Opprett oppgaver for behandlingsplaner ved å bruke handlingsplaner eller handlingsplanmaler.

Saksdeltaker

En person som er knyttet til en sak og en behandlingsplan.

Behandlingsbarriere

En hindring eller en omstendighet som hindrer en person i å bruke fordelene sine og oppnå målene i behandlingsplanen. Brukes ofte til å spore sosiale determinanter av helse.

• Versjoner og tillatelser for behandlingsplaner
  Se gjennom de støttede produktene, versjonene og tillatelsene for behandlingsplaner. Finn deretter ut hvordan produktet håndterer tillatelser og hvordan du tildeler dem.
• Forhåndskrav til behandlingsplaner
  For å aktivere og skreddersy behandlingsplaner i Salesforce aktiverer du funksjonen og konfigurerer tilpassede sideoppsett, inkludert spesifikke felt for unike behov. Opprett også tilpassede målnavn, definer valglisteverdier for behandlingsbarrierer og legg til en fordelutbetalingskomponent for full sporing.
• Gi saksarbeidere tilgang til mål- og fordelstildelinger relatert til behandlingsplaner
  La saksarbeidere og andre medarbeidere samarbeide effektivt om saker ved å gi dem tilgang til poster for måltildeling og fordelstildeling relatert til behandlingsplaner.
• Bruke en flyt til å klone behandlingsplanmaler
  Opprett en flyt som sparer tid, forbedrer konsistens og kvalitet i behandlingsplanlegging, og sørger for at alle viktige elementer integreres effektivt i de nye malene. Flyten, som opprettes fra flytmalen Kopier behandlingsplanmal, kopierer en behandlingsplanmal sammen med dens relaterte mål for aktive eller publiserte behandlingsplanmaler, fordeler for behandlingsplanmaler og tildelinger av handlingsplanmaler.
• Meld på saksdeltakere i programmer
  Fra en sakspost identifiserer du programmene som dekker behovene til saksdeltakerne, og registrerer deltakerne i programmene.
• Oppretting av behandlingsplan
  Opprett måldefinisjoner for å definere målene enkeltpersoner kan nå ved bruk av en behandlingsplan. Opprett behandlingsplanmaler for vanlige assistanstscenarier for å gi ansatte en god start på å opprette individuelle behandlingsplaner. Opprett for eksempel en behandlingsplan for enkeltpersoner som trenger arbeidshjelp. Legg til oppgaver i behandlingsplaner ved å bruke handlingsplanmaler, og opprett en behandlingsplan for en bestemt sak.
• Vise og behandle behandlingsplaner
  Hold behandlingsplanene oppdaterte slik at de forblir relevante for personene de betjener.
• Registrere behandlingsplandeltakere i fordelsøkter
  Legg til behandlingsplandeltakere i fordelsøkter i henhold til deltakernes tilgjengelighet og preferanser ved å redigere behandlingsplanen eller ved å bruke Benefit Disbursements-komponenten i behandlingsplanposten.
• Behandle fordelutbetalinger fra behandlingsplaner
  Bruk Benefit Disbursements-komponenten til å se statusen til fordelene som er tildelt til behandlingsplandeltakere.
• Behandle behandlingsbarrierer
  Legg til informasjon i behandlingsplaner om hindringer som hindrer deltakere i å oppnå målene sine og bruke fordelene de har.