Planos de tratamento para gerenciamento de caso e programa

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Pedir ajuda não é fácil para ninguém. Muitas pessoas não sabem para onde recorrer quando enfrentam problemas de saúde, habitação, segurança e outros desafios da vida ou querem atingir metas para melhorar suas circunstâncias. No entanto, agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais podem ajudar. As solicitações de assistência geralmente vêm indiretamente, de solicitações de indicação de outras agências ou até mesmo de relatórios feitos por outros membros da comunidade.

Quando você receber solicitações de assistência, use planos de cuidados para dar suporte aos membros da sua comunidade para superar desafios e atingir suas metas. Entre outros problemas, os planos de cuidados ajudam indivíduos com:

• Pobreza
• Condições de habitação instáveis
• Deficiência
• Desemprego
• Insegurança alimentar
• Reentrada na comunidade após a prisão

Os planos de cuidados contêm metas para ajudar os indivíduos a atingir um marco ou resultado e benefícios e tarefas que os ajudam a atingir esse objetivo. Use um plano de cuidados para:

• Atribua um filho que esteja em um ambiente familiar instável a uma residência de acolhimento temporária.
• Forneça acesso a transporte público gratuito, entrega de alimentos ou assistência domiciliar a alguém que tenha problemas de mobilidade devido a uma lesão.
• Conecte um estudante universitário de primeira geração a grupos de colegas que podem fornecer suporte emocional e mentores que podem ajudá-lo a navegar pela burocracia.

Para facilidade, crie modelos de plano de cuidados que incluam metas e benefícios para diferentes cenários de assistência. Adicione tarefas para manter todos no caminho certo conectando um modelo de plano de ação ao modelo de plano de tratamento. Em seguida, quando um trabalhador do caso ou outro membro da equipe identifica um indivíduo que precisa de um plano de cuidados, ele pode criar um com base em um modelo, personalizando-o para cada caso e cliente. Ou crie um plano de tratamento único individual para qualquer caso conforme necessário.

Como acontece com outros recursos no Gerenciamento de programa e caso, os planos de cuidados são amplamente aprimorados quando usados com recursos comuns de Indústrias, como Linha do tempo, Resumos da interação e Centro de relacionamento acionável.

Os Planos de cuidados usam estes termos.

Modelo de plano de cuidados

Um esquema de metas, benefícios e tarefas para um programa específico, cenário de assistência ou resultado planejado. Usado como ponto de partida para um plano de cuidados personalizado.

Plano de assistência

Uma coleção de metas, benefícios e tarefas para um indivíduo para ajudá-lo a atingir determinados marcos ou resultados relacionados ao seu bem-estar pessoal ou social. Geralmente criado com base em um modelo de plano de cuidados e personalizado para o indivíduo específico.

Definição de meta

Um marco ou objetivo para um indivíduo alcançar em direção a circunstâncias aprimoradas ou um resultado positivo.

Benefício

Uma atividade oferecida como parte de um programa que ajuda os indivíduos a atingir circunstâncias aprimoradas ou um resultado positivo.

Tarefa

Um trabalho atribuído a um indivíduo ou membro da equipe para progredir em um plano de tratamento. Crie tarefas para planos de cuidados usando planos de ação ou modelos de plano de ação.

Participante do caso

Um indivíduo associado a um caso e um plano de tratamento.

Barreira de cuidados

Um obstáculo ou circunstância que impede que uma pessoa use seus benefícios e atinja as metas em seu plano de tratamento. Frequentemente usado para rastrear determinantes sociais de saúde.

• Edições e permissões de planos de cuidados
  Revise os produtos, edições e permissões com suporte para Planos de cuidados. Em seguida, saiba como seu produto lida com permissões e como atribuí-las.
• Pré-requisitos de planos de cuidados
  Para habilitar e personalizar planos de cuidados no Salesforce, ative o recurso e configure layouts de página personalizados, incluindo campos específicos para necessidades específicas. Além disso, crie nomes de meta personalizados, defina valores de lista de opções para barreiras de cuidados e adicione um componente de desembolsos de benefício para rastreamento completo.
• Dê aos trabalhadores do caso acesso a atribuições de meta e benefício relacionadas a planos de cuidados
  Permita que trabalhadores do caso e outros membros da equipe colaborem de modo eficaz em casos concedendo acesso a registros de atribuição de meta e atribuição de benefício relacionados a planos de cuidados.
• Usar um fluxo para clonar modelos de plano de cuidados
  Crie um fluxo que poupe tempo, aprimore a consistência e a qualidade no planejamento de cuidados e garanta que todos os elementos essenciais sejam integrados de modo eficaz aos novos modelos. Seu fluxo, criado usando o modelo de fluxo Copiar modelo de plano de cuidados, copia um modelo de plano de cuidados junto com suas metas de modelo de plano de cuidados ativas ou publicadas relacionadas, benefícios do modelo de plano de cuidados e atribuições de modelo de plano de ação.
• Inscrever os participantes de casos em programas
  Em um registro de caso, identifique os programas que atendem às necessidades dos participantes do caso e inscreva os participantes nos programas.
• Criação do plano de cuidados
  Crie definições de meta para definir os objetivos que os indivíduos devem atingir usando um plano de tratamento. Crie modelos de plano de cuidados para cenários de assistência comuns para dar aos membros da equipe uma vantagem na criação de planos de cuidados individualizados. Por exemplo, crie um plano de cuidados para indivíduos que precisam de assistência de emprego. Adicione tarefas a planos de cuidados usando modelos de plano de ação e crie um plano de cuidados para um caso específico.
• Visualizar e gerenciar planos de cuidados
  Mantenha os planos de cuidados atualizados para que eles permaneçam relevantes para os indivíduos que atendem.
• Inscrever participantes do plano de cuidados em sessões de benefício
  Adicione os participantes do plano de cuidados a sessões de benefício de acordo com a disponibilidade e as preferências dos participantes editando o plano de cuidados ou usando o componente Desembolsos de benefício no registro do plano de cuidados.
• Gerenciar desembolsos de benefício de planos de cuidados
  Use o componente Desembolsos de benefício para ver o status dos benefícios atribuídos aos participantes do plano de cuidados.
• Gerenciar barreiras de cuidados
  Adicione informações aos planos de cuidados sobre os obstáculos que impedem os participantes de atingir suas metas e usar seus benefícios.