计划和个案管理的护理计划

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寻求帮助对任何人都不容易。很多人不知道当他们遇到健康、住房、安全和其他生活挑战时应该向哪里求助，或者想要实现目标来改善他们的处境。但政府机构、非营利组织和教育机构可以提供帮助。援助请求往往间接地来自其他机构的转诊请求,甚至来自社区其他成员的报告。

当您收到援助请求时，请使用护理计划来支持您的社区成员克服挑战并实现他们的目标。除其他问题外，护理计划有助于出现以下情况的个人：

• 贫困
• 住房条件不稳定
• 残疾
• 失业
• 粮食不安全
• 监禁后重返社区

护理计划包含帮助个人实现重大事件或结果的目标，以及帮助他们实现目标的好处和任务。使用护理计划：

• 将家庭环境不稳定的儿童分配到临时寄养家庭。
• 为因受伤而出现行动障碍的人提供免费公共交通、食品配送或家庭护理帮助。
• 将第一代大学生与可以提供情感支持的同龄人团体以及帮助他们克服官僚主义的导师联系起来。

为便利起见，创建护理计划模板，其中包含不同援助场景的目标和好处。通过将操作计划模板连接到护理计划模板，添加任务，使每个人都步入正轨。然后，当个案工作人员或其他工作人员确定需要护理计划的个人时，他们可以基于模板创建一个护理计划，为每个个案和客户进行个性化。或者，根据需要，为任何个案创建单独的一次性护理计划。

与计划和个案管理中的其他功能一样，当与行业通用功能（例如时间线、交互汇总和可操作关系中心）一起使用时，护理计划会大大增强。

护理计划使用这些术语。

护理计划模板

特定计划、帮助场景或计划结果的目标、好处和任务的蓝图。用作个性化护理计划的起点。

护理计划

个人的目标、好处和任务的集合，帮助他们实现与个人或社会福祉相关的某些重大事件或结果。通常从护理计划模板创建，并为特定个人自定义。

目标定义

个人实现改善环境或积极成果的重大事件或目标。

福利

作为计划的一部分提供的活动，帮助个人实现改善环境或积极成果。

任务

分配给个人或工作人员以在护理计划上取得进展的工作。使用行动计划或行动计划模板为护理计划创建任务。

个案参与者

与个案和护理计划关联的个人。

护理障碍

阻止人员使用福利和实现护理计划目标的障碍或情况。通常用于跟踪健康的社会决定因素。

• 护理计划版本和权限
  查看护理计划的支持产品、版本和权限。然后，了解您的产品如何处理权限以及如何分配它们。
• 护理计划先决条件
  要在 Salesforce 中启用和定制护理计划，请打开该功能并设置自定义页面布局，包括满足独特需求的特定字段。此外，创建个性化目标名称，定义护理障碍的选项列表值，并添加福利支付组件进行完全跟踪。
• 授予个案工作人员对与护理计划相关的目标和福利分配的访问权限
  通过授予个案工作人员对与护理计划相关的目标分配和福利分配记录的访问权限，允许他们有效地协作处理个案。
• 使用流复制护理计划模板
  创建流，节省时间，提高护理计划的一致性和质量，并确保所有基本元素有效地集成到您的新模板中。从“复制护理计划模板”流模板创建的流会复制护理计划模板，以及相关的已启用或已发布的护理计划模板目标、护理计划模板福利和操作计划模板分配。
• 在计划中登记个案参与者
  从个案记录中，确定满足个案参与者需求的计划，并将参与者加入计划。
• 护理计划创建
  创建目标定义，以定义个人使用护理计划要达到的目标。为常见援助场景创建护理计划模板，让员工开始创建个性化护理计划。例如，为需要就业援助的个人创建护理计划。使用行动计划模板将任务添加到护理计划，并为特定个案创建护理计划。
• 查看和管理护理计划
  保持护理计划最新，以便与服务对象保持关联。
• 在福利会话中注册护理计划参与者
  通过编辑护理计划或使用护理计划记录中的福利支付组件，根据参与者的可用性和首选项，将护理计划参与者添加到福利会话。
• 管理护理计划的福利支付
  使用福利支付组件查看分配给护理计划参与者的福利的状态。
• 管理护理障碍
  添加信息，以关心有关阻止参与者实现目标和利用其好处的障碍的计划。