計畫與個案管理的照護計畫

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要求協助並不容易。當許多人遇到健康、住房、安全和其他生活挑戰時,或想要達成改善其條件的目標時,他們不知道要轉向何處。然而,政府機構、非營利組織和教育機構可以提供協助。協助要求通常來自其他機構的轉介要求,甚至來自社群其他成員所提出的報告。

當您收到協助要求時,請使用照護計畫來支援社群的成員,以克服挑戰並實現其目標。在其他問題之間,照護計畫可協助有以下情況的個人:

• 貧困
• 不穩定的住宅狀況
• 身障
• 失業
• 食品不安全性
• 監禁後重新進入社群

照護計畫包含協助個人達成里程碑或成果的目標,以及協助其達成目標的益處和工作。使用照護計畫來:

• 將處於不穩定家庭環境的子系指派至臨時寄宿家庭。
• 為因受傷而遇到行動問題的人員提供免費公共交通、食物運送或居家照護協助的存取權。
• 將第一代的大學學生與可提供情感支援的對等群組連線,以及可協助他們瀏覽官僚階層的指導者。

為方便起見,請建立照護計畫範本,其中包含不同協助情況的目標和優點。透過將動作計畫範本連線至照護計畫範本,新增工作讓每個人都能隨時掌握狀況。接著,當個案工作人員或其他員工識別需要照護計畫的個人時,他們可以根據範本建立一個計畫,為每個個案和用戶進行個人化。或者,視需要為任何個案建立個別的一次性照護計畫。

與「計畫」與「個案管理」中的其他功能一樣,當搭配「產業」常見功能 (例如「時間表」、「互動摘要」和「可動作關係中心」) 使用時,照護計畫會大幅增強。

「照護計畫」會使用這些詞彙。

照護計畫範本

特定計畫、協助案例或計畫成果的目標、益處與工作藍圖。作為個人化照護計畫的起點。

照護計畫

個人目標、福利和工作的集合,可協助其達成與個人或社會福祉相關的特定里程碑或成果。通常是從照護計畫範本建立,並針對特定個人自訂。

目標定義

個人要達成改善狀況或正向成果的里程碑或目標。

福利

作為計畫一部分提供的活動,可協助個人達成改善的狀況或正向成果。

工作

指派給個人或員工成員以在照護計畫上取得進度的工作。使用動作計畫或動作計畫範本為照護計畫建立工作。

個案參與者

與個案和照護計畫相關聯的個人。

照護阻礙

阻礙人員使用其福利及達成照護計畫目標的障礙或情況。通常用於追蹤健康狀況的社會決定因素。

• 照護計畫版本與權限
  檢閱「照護計畫」支援的產品、版本和權限。接著瞭解您的產品如何處理權限以及如何指派權限。
• 照護計畫先決條件
  若要在 Salesforce 中啟用及量身打造照護計畫,請開啟此功能並設定自訂版面配置,包括特殊需求的特定欄位。此外,建立個人化目標名稱、為照護阻礙定義選項清單值,並新增福利支出元件以進行完整追蹤。
• 授與個案工作人員照護計畫相關目標和福利指派的存取權
  允許個案工作人員和其他員工透過授與其與照護計畫相關之目標指派和福利指派記錄的存取權,以有效地針對個案協同合作。
• 使用流程複製照護計畫範本
  建立可節省時間、增強照護規劃的一致性和品質的流程,並確保將所有重要元素有效整合到您的新範本中。從「複製照護計畫範本」流程範本建立的流程會複製照護計畫範本及其相關啟用中或已發佈的照護計畫範本目標、照護計畫範本優點和動作計畫範本指派。
• 在計畫中註冊個案參與者
  從個案記錄中,識別符合個案參與者需求的計畫,並在計畫中註冊參與者。
• 照護計畫建立
  建立目標定義以定義使用照護計畫的個人目標。針對常見的協助案例建立照護計畫範本,讓工作人員能夠開始建立個人化的照護計畫。例如,為需要就業協助的個人建立照護計畫。使用動作計畫範本將工作新增至照護計畫,並為特定個案建立照護計畫。
• 檢視和管理照護計畫
  讓照護計畫保持最新狀態,使其與其服務的個人保持相關。
• 在福利工作階段中註冊照護計畫參與者
  透過編輯照護計畫,或在照護計畫記錄上使用「福利支出」元件,將照護計畫參與者新增至福利工作階段,以根據參與者的可用性和偏好設定。
• 管理照護計畫的福利支出
  使用「福利支出」元件可查看指派給照護計畫參與者的福利狀態。
• 管理照護阻礙
  將相關資訊新增至照護計畫,瞭解阻止參與者達成目標和利用其優點的障礙。